Amazonビデオ認証に失敗し、在庫35万のアカウントが停止に！

Amazonビデオの認証はまだ進行中で、アカウントを購入した販売者は震え上がっており、中にはアカウントを閉鎖された人もいる。しかし、良いニュースもあります。一部の販売者は、新しいアカウントを登録するときにビデオオプションがないことに気付きました。

アマゾンビデオ認証に失敗し、在庫35万点のアカウントが停止

ビデオ認証メールを受け取ってから現在に至るまで、多くの販売者はパニック状態に陥っています。ビデオ認証の失敗によりアカウントが閉鎖されるという報告が頻繁にあります。

昨日、在庫35万点の商品を保有する出品者のアカウントがビデオ認証に失敗したため閉鎖されました。出品者のアカウントが購入されたと認識しております。ビデオ認証中に法人と連絡が取れなかったため、Amazon に捕まり、悲惨な結果となりました。

在庫数35万というのは決して少ない数ではありません。購入したアカウントは成長して収益を上げるのが難しかったのですが、ビデオ認証により売り手は昔の状態に戻りました。

業界関係者は、現状ではこの状況はほぼ絶望的であり、サービス提供者には解決策がないと語った。ビデオ認証を受け入れている一部のサービスプロバイダーは、認証が成功するかどうかは現時点では運次第であることを顧客に明確に伝えています。そして、この種のビジネスをまったく受け入れないサービスプロバイダーも数多く存在します。

最近このような経験をした販売者は、孤立したケースではありません。別の販売者のアカウントも購入されましたが、ビデオ認証に失敗し、アカウントがブロックされました。絶望した販売者はアカウントを放棄する準備をし、在庫を処理するために倉庫を移転し、ラベルを変更し始めました。

ビデオ認証に失敗したためにアカウントが閉鎖された人に加えて、さらに憤慨している販売者もいます。

ある出品者は、古いアカウントでビデオ認証の予約をしたが、認証時間がまだ来ていなかったため、アカウントが直接閉鎖されたと話した。売り手が驚いたのは、ビデオ認証の予約が失敗したことを知らせるメールが届かなかったことです。このように、アカウントは予期せずブロックされ、販売者に説明する機会は与えられませんでした。

何人かの販売者も同様の経験をしました。ビデオ認証時間前にアカウントが停止されました。購入したアカウントでない場合は、このような扱いを受けるのは少し残酷であり、機会を直接奪われます。

ハッキング被害に遭うケースもあり、特に売上が高く在庫が多いアカウントを購入した販売者の中にはさらに不安を感じている人もいる。 1日の売上が2,000米ドルを超える販売者は、ビデオ認証メールを受け取っていませんが、購入したアカウントであるため、認証がトリガーされることを心配しており、販売者はストアからすべての商品を削除する予定です。

早めに準備するために、販売者は家族、親戚、知人などに新規アカウントの登録や予約をお願いしていました。

Amazonの新規アカウント登録にはビデオオプションの要件はありません

新しいアカウントを登録する際、一部の販売者は、以前に推奨されていたビデオ認証方法が利用できなくなったことに気付きました。

数日前、一部の販売者は、Amazon US での新規アカウント登録に新たな変更があったことを発見しました。認証方法は3つ選択でき、最初はビデオ認証となります。

ライブビデオ通話を行う場合、販売者は選択した日時にどこからでもビデオ通話に参加し、本人確認を完了できます。 Amazon は住所確認の目的で、ワンタイムパスワードが記載されたハガキを販売者の登録住所に送付することもあります。

さらに、販売者は、新規登録したアカウントのビデオ認証を行ったところ、予約可能な時間枠が 1 つしか残っていないことに気付きました。つまり、ビデオ認証に利用できる時間枠がないということです。当時、一部の販売者は、最近ビデオ認証を必要とする販売者が多すぎて、Amazon が対応しきれず、期間を短縮せざるを得なかったためではないかと推測していました。

現在、販売者は新たな発見をしました。新しいアカウントを登録するときにビデオ認証オプションがないのです。ある販売者は、過去 2 日間に新規アカウントを登録した際にビデオ認証に遭遇しなかったと述べています。彼は周りの友人2人に尋ねたところ、彼らも登録時にビデオ認証は行われなかったという。

そのため、業界内の一部の販売業者は、Amazon は本当に忙しすぎるのではないかと推測しています。カスタマーサービススタッフはすでに古いアカウントの確認で忙しく、新しいアカウントのビデオ確認を行う必要はありません。 Amazon は将来的に新規アカウントのビデオ認証オプションをキャンセルする可能性があります。もちろん、Amazon が最近非常に忙しく、このオプションを一時的に削除している可能性もあります。

したがって、一部の販売者やサービスプロバイダーは、ビデオ検証を提出し、アカウントを一括登録するために偽の証明書を作成するリスクを冒すべきではありません。数日前、この件で販売者が逮捕されました。

カナダのFBA倉庫1つが3月末まで閉鎖される

先週、Amazon はカナダのサイトの在庫要件を更新しました。 3月4日より、FBAを通じて少なくとも9か月間商品を販売している販売者は、在庫保管制限に従う必要があります。カナダのサイトでは在庫制限が強化され、単一の ASIN の在庫だけでなく、総在庫が制限されるようになりました。その結果、AmazonはASINレベルでの補充数量制限を緩和し、つまりほとんどの商品の保管スペースが約2か月分の売上に対応できるようになったものの、ほとんどの出品者にとっては「一切発送する必要がない」状態に近い状態となっている。

さて、カナダの放送局からもう一つ悪いニュースが届きました。

貨物運送業者からの最新のフィードバックによると、カナダの駅は最近、倉庫建設計画で困難に直面している。 UPSは、流行感染のためアマゾンのYYZ4倉庫を全面的に消毒する必要があり、従業員全員が2週間隔離されると通知した。今週金曜日の深夜から3月27日まで倉庫は閉鎖されます。この倉庫に送られる商品はまとめて遅延します。 「現在、YYZ4に道路で出荷された商品は、あらゆる倉庫に溢れています」とスタッフは語った。

カナダのサイトの販売者は、配送計画を適切に調整する必要があります。倉庫現場の担当者は「ここ数週間、地域全体では新型コロナウイルスの感染率は低下傾向にあるが、この施設内での感染率は大幅に増加している」と話した。

アマゾンはさらに2つの発表を行い、衣料品の画像ガイドラインを更新した。

本日、Amazon はアパレル画像のスタイル ガイドラインを更新しました。

アマゾンは、最新バージョンの要件に準拠することで、販売者の画像が最適化され、顧客にとって最も関連性が高く魅力的なものとなり、販売を促進できると述べた。プラットフォームのガイドラインに従わない場合、関連する ASIN の優先順位が下がったり、検索から禁止されたりする可能性があります。

Amazon では、販売者に対し、さまざまな多様性属性 (年齢、肌の色、体型など) の好ましいバリエーションを持つモデルを使用して商品を表示することを義務付けています (特定の商品カテゴリーを除く)。販売者は、顧客が簡単に購入を決定できるように、適切な量の画像のバリエーション（クローズアップを含む）を提供する必要があります。

書籍は Amazon で最も重要なカテゴリーの 1 つです。現在、Amazon UK は販売者を通じて、書籍製品の露出を高めるためのクーポンを作成できます。クーポンは、製品の認知度を高め、コンバージョンを促進するのに役立ちます。

顧客は商品を選択し、「クーポンを収集」をクリックしてショッピング カートに追加します。クーポンの有効期限前に対象商品を購入すると、チェックアウト時に割引が自動的に適用されます。

バウチャーを提出するには、販売者は次の操作を行う必要があります。

Seller Central の認証情報ホームページにアクセスし、「認証情報を作成」をクリックして、認証情報に ASIN/SKU を追加します。

少なくとも 5% の割引を選択します。

クーポン名を入力してください。

キャンペーンの予算を設定します。

販売者は、Amazon Student や Amazon Family などの特定の顧客グループにクーポンをスケジュールして配信できます。クーポンは年間を通じて使用でき、ASIN の売上と認知度を高め、他の Lightning Deal タイプの対象になることができます。

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