Shopeeの販売者は注目してください!フィリピンのサイトが店舗インデックスデータとペナルティ防止対策を改善

注目すべきは、販売者ペナルティ防止措置では、リスクの高い販売者に対して7日間の店舗注文量制限を実施し、販売者に店舗の問題を改善するための十分な時間を与えることです。

店舗データは毎週更新され、ポイントは四半期ごとに削除されます。ポイントが3を超えた場合、28日間の店舗活動制限がかかります。

「7 日間の注文量制御」を使用すると、その後のスコアリングによってストアが 28 日間運営できなくなる可能性を回避できるため、販売者のその後の運営のリスクが軽減されます。

なぜなら、店舗が出荷を遅らせ続けたり、注文を履行できなかったりする場合、注文の受付を主張すると、店舗の出荷圧力が高まり、累積ポイントが増加するだけだからです。深刻な場合には、プラットフォームは直接アカウントを凍結します。

では、 「ペナルティ防止措置」はどのように機能するのでしょうか?

スコアリングの最も一般的な理由には、非履行率(NFR)や出荷遅延率(LSR) (非履行率= (注文キャンセル数 + 返品・返金数) / 注文総数、出荷遅延率= 出荷遅延注文数 / 出荷済み注文総数) などの指標が含まれます。

Shopee はこれらの指標を監視し、販売者が高リスクにある場合にそれを記録します。ペナルティ防止計画では、以下の3つの指標を監視します。

NFRまたはLSR ≥ 10%

10 点以下の商品を掲載している出品の場合、キャンセル率が 65% 以上とパフォーマンスが低い

5点以下の商品を含む出品が返品の60%以上を占める

販売者がこの指標に達した場合、システムは 7 日間の一時的な注文量制御を有効にし、販売者に出荷や補充などの注文プロセスの問題を解決するのに十分な時間を与えます。

NFR と LSR はどちらも、販売者の配送能力と密接に関連しています。店舗の両方の指標が10% 以上である場合、注文処理プロセスと在庫管理に問題があることを意味している可能性があります。

販売者に調整時間を与えるため、過去 7 日間の NFR および LSR が10% 以上の販売者は、フラッシュ セールや特定のシリーズ アクティビティに一時的に参加できなくなります。 2 週間連続でしきい値を超えた場合は、注文量の制御が直接実施され、受注数は過去数週間の注文完了数の最大値にのみ達することになります。

商品のキャンセル率が高い理由の一つは在庫切れです。販売者に商品在庫数を更新する時間を与えるため、注文キャンセル率が65% 以上の 10 個以下の商品は店舗から削除されます。

販売者はこれらの商品を再出品できますが、プラットフォームでは販売者が正確な在庫数を正直に出品することを推奨しています。 2週間連続で注文キャンセル率が高い商品の場合、その商品は7日間一時的に非表示になります。

販売者は返品率の高い商品に遭遇することもあります。これは、商品に特定の操作上または品質上の問題があることを意味している可能性があります。販売者にこれらの問題を解決する機会を与えるため、返品率の合計が 60% 以上であるアイテムが 5 個以下のリスト内のアイテムは棚から削除されます。

出品者は引き続きこれらの商品を再出品できますが、まずは商品の品質の問題を解決することをお勧めします。商品の返品率が2週間連続で高かった場合、その商品は7日間一時的に非表示になります。

ポリシー

操作

Shopeeプラットフォーム