道路脇にAmazonの荷物が放置されています！販売者：商品が発送されてから6か月経ちますが、まだ届きません…

毎日、売り手の努力と希望が詰まった大量の荷物が中国から出発し、海を渡って世界各地へと旅をします。これらの小包がいつ現金に変わるかをまだ想像している間、小包が移動中に受動的に「逃げて」消えていることに気づいていません...

道端に置き去りにされたアマゾンの荷物

海外メディアの報道によると、2月17日、プリンストン警察署は森の中で20個以上の未配達のアマゾンの荷物を発見した。その中には家庭用品や食品、おもちゃなどが多数含まれていた。

警察によれば、20個の荷物のうち10箱は無傷だったが、残りの10箱は開封されていたという。

偶然にも、ニューヨーク州ハンティントン（CBS）ロングアイランドのドライバーが、道路脇で配達されていないアマゾンの荷物を見つけ、それを正当な持ち主に引き渡したいと望んでいるというニュースが最近ありました。

「配達されていないアマゾンプライムの荷物が20個以上あった。だから、正しいことをしようとして、それを車に積んで第2警察署に持っていった」と彼は語った。

この事件について、アマゾンの広報担当者は「当社は配送サービスパートナーに対して高い基準を設けており、すべての荷物が丁寧に扱われることを期待しています。社内の担当チームに通知し、荷物の配送に関する問題については顧客と直接連携していきます」と述べた。

販売者：商品が届いてからもう半年近く経ちます！

FBA の紛失商品といえば、これは多くの Amazon セラーにとってひどい事態です。商品を発送した時点では明らかに数量は十分だったのですが、FBA倉庫に到着すると商品が紛失したと通知されます。最も腹立たしいことは、売り手が苦情を言う場所がないことです。

特に流行が始まって以来、 FBA倉庫では紛失した商品がますます増えており、販売者からは苦情が寄せられている。編集者によると、ある出品者がかつてアマゾンに1,000個の商品を送ったが、アマゾンは300個以上しか受け取らず受付終了と言い、残りの商品は消えてしまったという…

昨年11月にアマゾンの倉庫に23個の商品を発送したが、まだ配達されていない出品者もいる。奇跡的に、アイテムのステータスが完了に変わりました。販売者は1か月以上もケースを開いていますが、効果がありません。

悲惨さのコンテストが始まると、売り手たちは次々と心を開いて自分たちの悲惨な体験を語りました。

A: 私はたくさんの商品と何千枚ものチケットを失いましたが、誰も私に補償してくれませんでした。訴訟は失敗に終わったが、それでも彼らは私に支払いをしてくれなかった。 XXXFBA。

B:昨年10月に、カード配送でAmazon倉庫に商品を送りました。数千ドル相当の商品はまだ棚に並んでいません。現在、補償金を請求中です…

C:商品は昨年9月に発送されましたが、まだ届いていません。何度もケースを開きましたが、応答がありません。半年経っても商品がまだ良い状態であるかどうか本当に知りたいです。お元気ですか？

別の出品者は、150 個の商品をまとめて発送したが、100 個が紛失したと述べた。その後、彼は補償金を申請した。彼は販売を始める前からアマゾンで損失を出していた。本当にかっこよかったです！

この販売者は Amazon からの補償請求を成功させましたが、多くの販売者は、商品が紛失した後、Amazon はそう簡単には補償してくれないと言っています。一部の出品者は、商品が紛失した後にケースが不適切に開けられていたにもかかわらずAmazonは補償を拒否し、さまざまな証拠を提示した後も調査を行わなかったと述べています。彼らはただ不正行為をしていたのです！

そのため、ある販売者は冗談でこう言った。 「アマゾンが販売者に負っている借金は、紙幣に換算すると地球を2周できる。いや、2周では少なすぎるかもしれない。20周はするべきだ。 」

多くの販売者が、荷物が紛失した際に補償を受けられないのは、心が痛むことです。もちろん、荷物の紛失という状況に遭遇するのは中国の販売者だけではなく、海外の販売者も同様の状況に遭遇します。

編集者はフォーラムでそのような投稿を見ました。投稿者はAmazon FBAの販売者でした。彼はビジネス中にFBAの紛失品の問題にも遭遇しました。以下は投稿者本人のアカウントです↓

箱に梱包された製品があり、通常は自分で梱包します。 1 つのボックスにはちょうど 72 個のアイテムが入るので、いつもいっぱいになります。しかし、残念なことに、Amazon FBA 倉庫に発送した 8 バッチの商品のうち、正しい数量の商品が届いたのは 1 バッチだけでした。

他の箱には欠品がありました。一部のボックスには 1 ～ 10 個の製品が不足していました。一番驚いたのは、72個の製品が入った箱が1つあったことです。空の箱をAmazon倉庫に届けましたか? Amazon の行動によってどれだけのお金を失うことになるのか知りたいです。

補償金を請求するための正しい方法は何ですか?

売り手の経験から、商品が紛失した後に補償を請求することが非常に難しいことは容易に理解できます。 「最近、補償金を請求するのが難しくなっています。また、私たちが提供した ISA が間違っているとも言われました。間違っているのに、どうやって配達して署名してもらうことができたのでしょうか？ 」 「請求書を提出するように言われましたが、提出したら、請求書の数量が間違っていると言われました。このような場合、どうすればよいですか？ 」

Amazon は紛失した商品によって生じた損失について販売者に補償しない場合もありますが、販売者は商品が紛失したことがわかった場合は補償を申請する必要があります。補償の申請方法については、一部の販売者がヒントを提供しています。受領時間を過ぎても商品が受け取られず棚に置かれていないことが判明した場合、申請調査の時間が表示されます。一般的には、まず商品の受領証明を提出し、カスタマーサービスに調査させて、それが見つかるかどうかを確認してもらう必要があります。紛失が確認された場合は、購入時の請求書をメールで送付し、補償金をお支払いします。面倒な場合は、購入請求書を直接提出していただければ、受領証明の手順は省略できます。仕入先に新しい購入請求書を発行するよう依頼することができます。

結局のところ、これは運の問題ですが、売り手はそれでも戦わなければなりません。努力しなければ Amazon が補償してくれないとどうしてわかるのですか?

アマゾンは配送トラックにカメラを搭載している

Amazon FBAでは商品の紛失が頻繁に発生します。同社は明らかにこの問題を認識しており、積極的に解決に取り組んでいます。アマゾンは、米国内の契約配送パートナーの一部に、ネトラダインの車両からAI対応カメラの導入を開始した。アマゾンは、これが配送ネットワークの安全性向上に役立つとしている。

アマゾンは、配送サービスパートナープログラムの一環として、ラストマイル配送を主に担当するアマゾンブランドのバン内にカメラを配備している。今後、これらのカメラは他の DSP (DSP は Amazon と契約している配送業者で、Amazon の配送ステーションから荷物を受け取って玄関先に置いていく) にも展開される可能性があります。

「当社は業務全体の安全性に投資しており、最近、業界をリードするカメラベースの安全技術を当社の配送車両全体に導入し始めた」とアマゾンの広報担当デボラ・バス氏は声明で述べた。

カメラには、運転者が一時停止標識で停止しているかどうか、脇見運転、スピード違反、急ブレーキ、シートベルトを着用しているかどうかなど、16種類の安全上の問題を検出できる人工知能ソフトウェアが搭載されている。ケンタッキー州のDSPドライバーは、カメラはドライバーのあくびも検知できると語った。

アマゾンは、セキュリティ対策の実施以外の目的で映像を使用することもできる。これには、他の車両や歩行者との衝突や荷物の盗難などが含まれます。アマゾンがこの措置を実施すれば、出品者のFBA商品の紛失率が大幅に減少することが期待される。

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