ノードストローム、フランチャイズ関係を調整し電子商取引事業を強化

ノードストロームの割引販売モデルは、棚に並ぶ一部のブランドにさらなる管理と責任を与えます。

フランチャイズモデルでは、ブランドは店舗のマーチャンダイジングエリアの設計、価格設定、商品の選択、そして実店舗の場合はスタッフの雇用を担当します。

ノードストロームはまた、ブランドがウェブサイトのデザインと配送コストを負担し、電子フランチャイズを活用する予定だ。小売業者は各販売ごとに手数料を受け取りますが、ブランドは各取引の大部分を受け取ります。いずれの場合でも、ノードストロームは在庫を買い占める心配をする必要はない。

「今日の環境では、自社ブランドと密接な関係にある小売業者は危険にさらされている」とスピークマン氏は書いている。 「ブランドにさらなるコントロールを与えることで、ノードストロームのブランドパートナーは魅力的なブランドスペースを作り、顧客の好みを直接把握した上で商品を選択できるようになるため、この問題は軽減されます。 」

ノードストロームが実店舗を必要としないプラットフォームストアになれば、ブランドに利益をもたらすことになるだろう。これらのブランドの一部について、在庫管理の変更や出荷シフトは柔軟なモデルであり、これによりノードストロームは、最高の顧客体験と自社ブランドを完璧にアピールする環境全体を作り出すという、同社が最も得意とする分野を実現できるようになります。

その女性はこう付け加えた。 「結局のところ、このモデルは最も重要な差別化、つまりノードストロームブランドの強化を実現するのです。」

ブルームバーグによると、ノードストロームの株価は同社が不況からの脱却計画を発表した２月初旬に上下に動いた。電子商取引の改善、ノードストローム・ラックの価格帯の拡大、主要市場での店舗と流通の改善といった計画は、総合的な変化を求める投資家を満足させるには不十分だったようだ。ノードストロームは今年度の売上高が25％以上増加すると予想しており、2019年の159億ドルに対して170億ドルの売上高を目標としている。

しかし、RetailWire のブレーン全員が、譲歩が収益性への道であると信じているわけではない。

フォーカス・イン・フォーカスの責任者ディック・シーセル氏は、この計画について懸念を表明した。 「欧州やアジアの百貨店で花開いたコンセッションモデルは、各ブランドが自らの運命をよりコントロールしているにもかかわらず、米国の消費者の目にはショッピング体験をよりバラバラにしている。顧客サービスという点では、これは長年続いている化粧品モデルに似ている。そのモデルでは、ランコムのカウンターマネージャーは競合ブランドの顧客を助ける動機も関心もない。これは、プライベートブランド資産が常に製品中心であるのと同じくらい顧客中心であるノードストロームにとって特にリスクである。 」

プレフェイのCEO、シンシア・ホルコム氏はノードストロームについてこう語った。 「ノードストロームは常にイノベーションを求めています。だから私たちは、何が起こるかを観察しています。」

GlobalData のマネージング ディレクターであるニール サンダース氏は、ノードストロームや他の業界からはまだ多くの革新が生まれると考えています。

サンダース氏は次のように語った。 「多くのことは、どのブランドを選ぶか、そしてそれらのブランドが他の小売チャネルとどのように差別化されるかにかかっています。ブランドが昔から同じものなら、あまり魅力的ではありません。老舗ブランドと新進気鋭のブランドが混在していれば、もっと面白くなるでしょう。また、ノードストロームやメイシーズのようなチェーン店は、独占的になるために自社ブランド製品をさらに開発する必要があると思います。残念ながら、彼らはできる限りのことをしていません。」

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