売上高が急落、売り手「ピークシーズンは忙しくない！」

 秋のセールが終了して以来、売上不振に関するフィードバックの数が日に日に増加しています。当初は「アクセス数や注文数の減少」は一時的なものだと考えた人も多かったが、現在まで続く半減期のような変化に、自信を失っている出品者もいる。競合他社の早期参入、キーワードの喪失、FBA 料金の高騰、新しいポリシーの実装のうち、どれが重要な要因でしょうか?ブラックフライデーとサイバーマンデーが近づいていますが、販売者はどのように状況を調整し、年末に向けて準備すればよいのでしょうか。

注文数は減り続け、売り手は儲からないのか？

最近のモーメントや主要ソーシャルプラットフォームを見ると、多くのセラーがトラフィックと注文量のジェットコースターのような変化に悩まされていることがわかります↓

注文が減っており、今日のピークシーズンを逃してしまうのではないかと心配しています。

数日間注文がありません。

今週の売上は半減しました。

18日から急落し始め、それ以降改善は見られていない。

販売量は半減したが、広告宣伝費はあまり削減されなかった。

7日間の注文量は通常の5分の1にすぎません。

広告のクリックのみでコンバージョンはありません。

ランキングは20位から200位に下がりました。

米国のサイトは急落しましたが、欧州のサイトは順調に推移しています。

今日もまた底値です。

…

過去の経験からすると、大規模なセールの後、あるいはセールの前に注文量が減少するのはよくあることです。消費者は購入を完了しているか、よりお得な価格で再度買い物をするために次の大セールを待っているかのいずれかです。しかし、今年は不況が続き、ジェットコースターのような下落が続いているため、一部の販売業者は「今年のピークシーズンはそれほど繁栄しないのではないか」と不安を感じている。

正直に言うと、売り手の懸念は根拠がないわけではありません。

もともと売れ筋だった商品の売上とランキングは秋のプロモーション後に「急激に」落ち込んだ。価格調整や割引の拡大を行っても、これを止めることはできませんでした。多くの販売者はこのことを深く理解しています。出品者の中には、「皆さんがこうしているのを見て、安心しました。注文がないのは私だけだと思っていました」と喜ぶ人もいた。

10月初旬から一部販売業者の注文量が減少し始めており、最近まで回復の兆しは見られなかった。 「広告には多額の費用をかけ、Acosの売り上げは急上昇しましたが、注文数はひどい状態です」と販売者のXiao Liuさんはなすすべもなく語った。お金は燃え尽きましたが、注文量はピークに達したときもあれば、最低に落ちたときもありました。ランキングは当初の数十位から短期間で100位を超え、最終的には200位を超えるまで落ちました。

大いに期待されていたトラフィックの増加は実現しませんでした。 Xiao Liu氏を含む多くの販売者は、これがCOSMOおよびRufusアルゴリズムの変更に関連していると考えています。プラットフォームのトラフィックの再分配により、一部のリンクのパフォーマンスが以前よりも低下し、キーワードの価格も上昇しました。

ハロウィン当日でも一部販売者の注文量は改善せず、繁忙期の低迷に不満を訴える声も多かった。業界関係者の中には、今月10日までは客足が比較的少なく、売り上げも昨年より大幅に減少すると予想する者もおり、この状況は短期間で変わることはないだろう。

プラットフォームのアルゴリズムだけが一方的に影響を及ぼすわけではなく、 Temuなどの競合プラットフォームの継続的な努力や、自然なキーワード順位の消失など、複数の要因が絡み合っています。

注文が急減、誰の責任？

業界では、トラフィックと注文の減少の主な要因は、競合プラットフォームの早期開始にあると一般的に認識されています。 Temuはブラックフライデーのオンラインプロモーションの期間を10月20日から12月5日までに設定しており、これはダブルイレブン予熱モデルを海外に直接移送するのに相当し、最大90％の割引となることが分かっています。ウォルマートは11月11日から12月初旬までを期間とし、最大50%の割引を実施している。 TikTok Shopのプロモーション期間は11月14日から12月17日までです。

Amazonの最新の発表によると、ブラックフライデーのオンラインセールは11月29日から12月2日までの合計4日間開催されるとのことです。競合する大手プラットフォームが大規模なプロモーションに向けて準備を始め、地元の実店舗までもがこれに加わり、戦線が拡大しているのは紛れもない事実です。トラフィックと注文を分割する一方で、これは Amazon の販売者に直接的な影響を与えています。

さらに、米国の選挙がスプリント段階に入るにつれて、地元の人々の選挙への関心が高まることは間違いなく彼らのショッピングへの注意をそらし、プラットフォーム製品の販売にも一定の影響を与えるでしょう。

ほとんどの販売者が報告したもう 1 つの要因は、販売者キーワードの大幅な損失です。 10月20日頃から、多くの販売者から断続的なトラフィックが報告されており、最近では直接トラフィックが消失しています。 40個近くの鍵を紛失した販売者もおり、同様の状況を経験している販売者も多数います。

「ここ2日間ランキングが下がっているので、誰かがいじったのかと思った」「一昨日の12時に突然ASINの自然位置が消えた」 「ランキングがトップ10から100位以上、200位以上と落ちた」一般的に、「アルゴリズムの調整」、「システムのバグ」、「商品自体のキーワードや情報の変更」などにより、キーワードが失われたり減少したりして、販売者の注文量に影響を与える可能性があります。

今回はキーワードの大量消失という現象が大規模に発生したとみられる。多くの販売者がカスタマーサービスに解決策を求めましたが、それは基本的に役に立ちませんでした。これは販売者や競合他社の要因ではなく、プラットフォームのバグであると推測されます。

物流にもバグが絶えません。一部の販売業者は、UPS が FBA に倉庫保管料として請求する料金が最近突然急騰し、倉庫保管料が 1 箱あたり 17 ドルから 36 ドルに上昇し、中には 3 倍近くに上昇したという報告をしています。多くの販売者は恐怖を感じ、出荷を一時停止するか、作成した出荷をキャンセルしましたが、このバグは再発し、多くの販売者が疲れ果ててしまいました。

上記の複数の要因の影響を受けて、一部の販売者は今年のプロモーションに参加しないことを決定し、 「登録料+イベント割引を除けば、利益はほとんどない」と率直に述べています。

今すぐ有効です！ Amazonがアカウント停止ポリシーを更新

ブラックフライデーとサイバーマンデーが近づくにつれ、販売業者はトラフィックと注文の減少を心配していますが、注意も必要です。結局のところ、 「繁忙期には予期せぬことが起こる」という法則は昔から存在しており、Amazon は販売業者の違反に対して決して寛大ではなかった。

以前、Amazonは10月末に「アカウント健全性評価 - 繰り返しの違反」ポリシーをアップグレードすると発表しており、11月に実施されました。

プラットフォームのポリシー要件によると、販売者のストアが180 日以内に同じ Amazon ポリシーに繰り返し (つまり 2 回以上) 違反した場合、アカウントが非アクティブ化されるリスクがあります。

たとえ販売者のアカウント評価が非常に高い場合でも、販売者が同じポリシーに2 回以上違反すると、バックグラウンドで違反警告が表示され、アカウント評価がより早く低下し、販売者のアカウントのセキュリティに直接影響を及ぼします。

しかし、これは通常、違反の重大度に関係します。例えば、知的財産ポリシー違反はより深刻であり、繰り返し違反する回数の上限は低くなっています。しかし、中古品を新品と表示することは比較的軽微であり、繰り返し違反する回数の上限も比較的高い。

出品者のアカウントが繰り返しルール違反を繰り返し上限に達した場合、重大な違反とみなされ、アカウント評価が0にダウングレードされ、アカウントが無効化されるリスクがあります。その時点で、販売者はプラットフォームから警告メールを受け取り、3日以内に問題を解決する必要があります。ただし、販売者が対応しない場合は、販売者が異議申し立てに成功するまで、アカウントはプラットフォームによって無効にされます。

ピークシーズンが近づいているため、販売者はランキングを安定させ、広告を最適化してコアリンクの競争力を高めると同時に、ピークシーズン中の注文に影響を与えないように、定期的にアカウントの状態をチェックして、プラットフォームのポリシー基準に従って行動していることを確認する必要があります。

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