Amazonは広告システムに大きな問題を抱えている

アマゾンのシステムに再び問題が発生し、今度は広告分野が影響を受けている。

売り手の広告データのフィードバックが歪んでいる

最近、Amazonの販売業者はAmazonの広告スペースに問題があると報告している。

数日前、米国サイトの販売者が、個々の広告掲載位置、広告グループ、広告の組み合わせのクリックと注文のデータが一致していないことに突然気付きました。広告スロットレポートをダウンロードしたときも同じ結果が得られました。これに彼は注目し、その後の検索で、過去 2 日間のデータが一致しないだけでなく、広告スロットの履歴データがすべて間違っていることを発見しました。

彼と同じ問題に遭遇している販売者はたくさんいます。

「— 支出額に約 1,000 ドルの差がある 1 つの広告キャンペーンのデータ。

——広告スペースではクリック数63回、注文数8回と表示されていますが、実際のCPCページではクリック数77回、注文数25回となっています。これは大きな違いです。

——広告ページのコストが半分に抑えられ、パフォーマンスも非常に良いと思いました。

——昨日遭遇したばかりで、ちょっとパニックになってしまいました。今日データを見たところ、昨日よりも正常になっていました。昨日遭遇したばかりなので、あまり変わらないでしょう。 ”

Zhiwubuyan フォーラムの販売者のフィードバックによると、現在、米国、英国、イタリアのサイトで同じ問題が発生しています。当初、販売者はシステムに遅延があり、 48 時間後には正常に戻ると考えていましたが、最終的にはバックグラウンドとレポートの両方で履歴データが間違っていたことが判明しました。

さらに、このエラーは 8 月全体にまで遡ることができ、この問題が長期間存在していたことを証明しています。当初、多くの販売者は問題がどこにあるのか分かりませんでした。

「ある日、広告の売上が店舗全体の売上より高く、バックエンドからエクスポートされたデータも高かった。ディスプレイのバグだと思った」とある販売者は語った。

広告キャンペーンと広告グループ間のクリック数に差があると、広告をほぼ即座に拒否する販売者もいます。

最近まで、上記の販売者はAmazon カスタマーサービスから明確な回答を受けていました。アマゾンのカスタマーサービスによると、これは主に米国で発生している大規模なシステムの問題であり、現在技術チームが修正中とのこと。

システムにバグがあることが明らかになった後、販売業者は皆、Amazon が問題をできるだけ早く解決してくれることを期待しました。結局のところ、データフィードバックの歪みは彼らに大きな影響を与えます。

ある販売者は、広告ページの重大な遅延について苦情を述べ、正午には広告にあまりお金をかけていなかったが、午後3時以降に突然費用が100％増加したと述べた。

別の販売者は、ホームページ上の広告スペースの露出度が非常に低いことに気づき、ホームページの露出度を30%増加させました。システムにバグがあることを知った後、再度ダウングレードし、システムが修正された後にさらなる計画を立てる予定です。

しかし、市場環境はダイナミックに変化しており、消費者のニーズや行動も常に変化しています。良好な広告結果を維持するために、Amazon 広告を調整しないままにしておくことはできません。システムが復旧しない場合、販売者は何をすべきでしょうか?

現在、販売者が広告スペースデータに基づいてBID+ を調整すると、歪んだデータフィードバックにより操作が歪んでしまいます。ただし、広告スペースの割合を考慮せずに入札額のみを調整する場合、影響は大きくありません。この場合、一部の販売者は、最近広告枠の運用を微調整し、その後は広告枠からのフィードバックを無視して意思決定を行うのが最善であると提案しました。

データが不正確だと、販売者は意思決定を行う際に暗闇の中で手探りしているような気分になり、市場の動向や顧客のニーズを把握することが難しくなります。彼らは、プラットフォーム上でビジネスを円滑に継続できるよう、システムの抜け穴を修正し、正確なデータフィードを回復するためにアマゾンが早急に行動することを緊急に必要としている。特に今は、ピークシーズンへのカウントダウンに入っています。

Amazonの広告には頻繁にバグがある

Amazon プラットフォームでは、広告は販売者が商品の露出と売上を増やすための重要な手段です。しかし、他の複雑なシステムと同様に、Amazon 広告にも時々バグが発生し、販売者に多大な問題を引き起こします。特にピークシーズンにはトラフィックが爆発的に増加し、処理するデータ量も増加するため、問題が発生しやすくなります。

今年のPDでは、Amazonのバックエンドの広告ページがクラッシュしたため、販売者は激怒した。当時、販売者は注文を「掴む」ために全力を尽くしていましたが、突然、広告ページが開けなくなり、費用もまったく見えなくなり、入札額や予算の調整もできなくなりました。

さらに、2年前のブラックフライデーのプロモーションでは、Amazonの米国広告も深刻な遅延を経験しました。広告データとリアルタイムの広告費や収益率に大きな乖離があったため、販売者は誤った判断を下し、広告予算を増やし続け、数万から数十万ドルの損失が発生しました。

この障害は、Amazon 出品者の広告予算の 80% ～ 90%を占めるスポンサー付き商品やスポンサー付きディスプレイ広告など、特に幅広い広告に影響を与えました。

あらゆる大規模なプロモーションは、販売者にとって売上を伸ばすための重要な時期です。この時に問題が発生すれば、売り手は間違いなく不安と無力感に陥るでしょう。慎重に準備された販促計画が崩れ、投資した広告費用が期待通りの利益を得られず、価格を正確に調整できないために潜在顧客を失う可能性さえあります。

これは売り手の短期的な利益に影響を与えるだけでなく、長期的な開発戦略にも悪影響を及ぼす可能性があります。結局のところ、プロモーション期間中のパフォーマンスはストアの評判やランキングに影響を与えることが多く、問題が頻繁に発生すると、販売者は Amazon プラットフォームの安定性と信頼性に疑問を抱くようになり、プラットフォームへの継続的な投資と開発に対する信頼が低下します。

実際、大きなプロモーションの時だけでなく、平日でも広告にバグが頻繁に登場します。売り手の中には、心が強くなければこうした問題には対処できないと嘆く人もいました。

パンデミックの間、Amazon 広告の重大なバグが販売者を怖がらせた。当時、多くの販売者が広告費が急に増加したと報告しました。ある販売者は、売上はわずか 7,000 程度だったが、広告 ACOS は 430,000 に急上昇したと述べた。さらに、広告費が数億に達したと述べる販売者もいる。ある販売者は広告に1億ユーロを費やし、別の販売者はさらに多額の費用を費やして3億ドル以上に達しました。

広告は、販売者が商品の露出と売上を増やすための重要な手段です。広告のバグに直面した場合、販売者は Amazon がシステムを復旧するのをただ待つだけではいけません。代わりに、独自の対応策を用意する必要があります。

例えば、多様な広告の確立など。 1 つの広告形式に過度に依存しないでください。製品プロモーション、ブランドプロモーション、ディスプレイプロモーションなど、複数の広告タイプを同時に使用して、単一の広告バグが全体の売上に与える影響を軽減できます。

2つ目は、データ追跡システムを確立することです。販売者は、専用の広告管理ソフトウェアまたはスプレッドシートを使用して、露出、クリック、コンバージョン率、広告費などの主要な広告データを定期的に記録できます。このようにして、BUG が発生した場合、履歴データを比較することで異常な状況を迅速に発見できます。

3 番目に、入札額と予算を調整します。広告のバグが発生したときは、入札額と予算を慎重に調整してください。広告のパフォーマンスが低い場合は、入札額を下げるか、予算を適切に削減して、不必要な損失を回避することができます。ただし、同時に、過度に調整しすぎないように注意してください。調整しすぎると、広告の長期的なパフォーマンスに影響する可能性があります。

Amazonの広告データのフィードバックが歪んでいる