再生回数約3,900万回！深センの販売業者が販売した商品が外国人男性の家を全焼させた

製品の品質は常に販売者の存続の基盤となっています。製品の品質に問題が発生すると、ユーザーは良くても悪いレビューを投稿し、最悪の場合、多額の賠償金を支払わなければならない可能性があります。最近、深センの販売業者が商品の品質のせいでトラブルに巻き込まれた。

最近、ある日本の消費者がソーシャルメディアプラットフォームに、 Amazonで空調服を購入したと投稿した。到着後2日目に充電中にバッテリーが爆発し、家の2階が焼けてしまいました。消費者はアマゾンから返金を受けたが、空調服への信頼も失ってしまったため、ネットユーザーに対し安全な空調服を購入するよう呼び掛けるメッセージを投稿した。

この投稿は多くの日本のネットユーザーの注目を集めた。現在、この投稿は83,000回転送され、191,000回「いいね！」され、3,890万回閲覧されています。

この投稿の下に寄せられた多くの日本のネットユーザーのコメントから判断すると、この事件はこの店に大きな影響を与えたようだ。同じ商品を購入したネットユーザーの多くは、コメント欄で翌日に購入した商品を返品すると述べている。

事件の影響が大きくなるにつれ、出品者もネットユーザーを見つけ、消防署が災害証明書を発行した後は出品者がすべての損失を負担するが、ネットユーザーが先にすでに広まっている投稿を削除してくれることを希望すると述べた。

しかし、ネットユーザーらは、家屋や財産が甚大な被害を受け、数十万円では解決できず、数百万円の費用がかかるかもしれないと指摘した。販売者はPL保険（製造物賠償責任保険）には加入していないが、自社問題と判断されれば、たとえ数百万円かかっても全額支払うとしている。

このメッセージを投稿した日本のネットユーザーは現在、中国の販売業者と交渉中だが、消防署が事故鑑定報告書を作成するのには2～3カ月かかる見込みだ。しかし、事件の影響が広範囲に及んだため、売主は、損害査定はまだ出ていないものの、事件の影響がこれ以上拡大するのを防ぐため、まずは50万円を支払う用意があるとした。

Yien.comは、メッセージを投稿したネットユーザーが明らかにしたブランド名に基づいて、この店舗は国内の店舗であり、登録住所は深センにあることを突き止めた。名前から判断すると、Amazon で店舗は見つかりましたが、問題の商品は見つかりませんでした。日本のネットユーザーが提供したリンクによると、Yien.comは問題の商品が棚から撤去されたことを発見した。

さらに、一部のネットユーザーはコメント欄で、この店の商品は実際に国内で問題を抱えていると指摘した。 2021年、建設作業員が同ブランドの空調服を着用していたところ、突然空調服が燃え上がった。作業員が空調服を脱いだ後、バッテリーが再び爆発し、作業員の体の10～19％に火傷を負った。結局、店側は負傷した従業員に5万8000元の賠償金を支払った。

この事件は、多くの販売業者にとって、商品の品質が常にビジネスの基盤であるということを思い出させるものでもある。商品の品質に問題がある場合、対応する問題に対処するためにさらに多くの時間、労力、費用がかかります。同時に、この事件は、アマゾンの商業賠償責任保険の重要性を直感的に教えてくれます。アマゾンの商業賠償責任保険は、販売者のリスク耐性を向上させることができるのです。万が一商品に問題があった場合でも、保険会社の保証があれば販売者の経済的損失をある程度軽減することができ、間接的に店舗の円滑な運営も保証されます。

アマゾン

深センセラーズ

海外ネットユーザー

製品の品質