利益率は60%減少し、販売業者はアマゾンが商品を「盗んでいる」と指摘した。

2024 年には Amazon FBA 料金に大きな調整が行われます。実際、これらの調整により、サードパーティの販売者にさらに多くの運用コストが転嫁されることになります。倉庫構成手数料や少量在庫手数料の導入により、多くの中小販売業者は圧力に耐えることが困難になっています。

アマゾンの新手数料により販売業者の利益が減少

5月10日、ブルームバーグは「アマゾンの新料金は販売業者に『致命的な打撃』を与えるだろう」と題する記事を発表し、アマゾンの手数料調整後の多くの販売業者の現状を列挙し、多くの同業者の共感を呼んだ。 200件を超えるコメントが寄せられ、この事件に関する白熱した議論が続いている。

アマゾンで加重ブランケットや睡眠マスクを販売しているダンカン・フリーア氏は、新たな手数料により利益率が20％から8％（60％減）に下がると予想している。 3月に導入された料金の1つは、アマゾンのフルフィルメントセンターに出荷される商品に課税するものだ。フリーア氏は、商品をパレット2つ分アマゾンに送るのに800ドル以上かかったと述べ、これは10月に比べて4倍の額だという。アマゾンは各顧客の注文を処理するコストを削減したが、フリーアー氏はそれが新しい手数料を部分的にしか相殺できないと述べた。

アマゾンは販売業者からますます多くのものを奪っている、と年間売上高50万ドルのシカゴ在住のアマゾン販売業者は不満を述べ、プラットフォームの行動は腹を蹴られるようなものだと付け加えた。

アマゾンで5年間家庭用収納用品やキッチン用品を販売してきたブラジル人の販売者、アントニオ・ビンディ氏は、アマゾンの料金体系はますます複雑になっていると考えている。特に懸念されるのは、販売者の在庫が不足しているときに請求される、4月に導入された低在庫手数料だ。以前は、動きの遅い在庫が Amazon の倉庫に保管されると、保管料が増加していました。 20 人のチームには手に負えなくなったため、業務を効率化するために 500 個の製品を 400 個に削減しました。

同氏の見解では、 5年前のアマゾンは、販売業者の事業運営を容易にし、販売業者が優れた製品の開発など得意分野に集中できるようにするプラットフォームだった。販売者は商品を Amazon に送ることができ、Amazon がすべての処理をしてくれます。現在、販売者はこの複雑さに対処するために部門全体を必要としており、コストは法外に高くなっています。

サンフランシスコの販売業者ニール・エイトンは、ゴルフの本、ヨガ用品、ピックルボール用具を販売しています。彼の最も人気のある製品の一つはヨガスティックで、高額な料金を避けるために可能な限り長い59インチの長さで販売されている。今年初め、彼はアマゾンがサイズ制限を下げ、ヨガスティックが1インチ長くなっていることに気づいた。各製品の配送コストは10ドルから26ドルに急騰し、それ以来エイトン氏は販売する製品1個につき3ドルの損失を出している。彼はアマゾンの倉庫から何百本ものヨガスティックを回収し、それぞれを1インチほど切り落としたが、それは損失を最小限に抑えるためだけであり、現在はアマゾンでの事業を徐々に縮小していく予定だ。

「アマゾンはちょっとからかっているようなものだ。ビジネスがうまくいっているときは自信に満ち溢れ、大きな仕事をする準備ができているが、明日はどんなサプライズが待っているか分からない」とイートン氏は力なく語った。

いくつかのセラーの状況は、国内のアマゾンセラーの生存状況も反映している。特に倉庫設定料金の施行後、多数の販売業者の利益がさまざまな程度まで減少しました。売り手のLi Tian氏は、この手数料が彼に大きな影響を与え、利益が約半分に減少したと語った。それは彼だけではなく、他の同僚も同様です。状況は人それぞれで、影響の度合いも異なるかもしれませんが、 90%以上の販売者が影響を受けることは否定できません。彼のような中小の販売業者は非常に心配しているが、どうすることもできない。

運営コストを消費者に転嫁できない

報告書のコメント欄では、多くの人がこの件について意見を述べた。ある評論家は率直にこう述べた。 「アマゾンはあらゆる角度から販売業者を攻撃し、手数料を値上げし、販売業者の利益をどんどん減らしている。これは明らかに、販売業者が商品を直接販売できるように、販売業者を廃業に追い込む試みだ。」

「人々が理解する必要があるのは、アマゾンは自らが金持ちになるためにビジネスを行っているのであって、サプライヤーや販売業者が金持ちになるのを助けるためにビジネスを行っているのではないということです。ある時点でバブルははじけ、販売業者はアマゾンに代わる別のプラットフォームを見つけるでしょう。アマゾンは製品ではなくサービスを提供しているのです！」同僚は言った。

これまでに寄せられた200件以上のコメントと返信は、 Amazonの新しい手数料変更が販売者に与える影響を無視できないことを反映している。一部の販売者の利益の減少が報告されていることも、販売者のエコシステム全体の縮図です。

売り手は利益を増やすために価格を上げようとしましたが、これはうまくいきませんでした。一部の販売業者にとって事態はさらに悪く、利益が減少すると同時に売上も減少しています。

先週の木曜日、 Adobe は米国における 2024 年の最初の 4 か月間のオンライン ショッピング データを発表しました。データによれば、今年の最初の4か月間で、米国の消費者はほぼすべてのカテゴリーで最も安い製品を選ぶ傾向が強まり、販売業者が運営コストの上昇を消費者に転嫁することが難しくなっている。

この件について、業界関係者はアマゾンの販売業者と直接取引しており、物流の観点からアマゾンが最近請求した高額な倉庫構成料金は納得できるものだと語った。基本的に、以前は販売者が在庫をFBA に送る場合、最初の倉庫までの配送料のみを支払う必要があり、その後 Amazon が在庫を全国の複数の倉庫に分散させる必要があると判断した場合、販売者がその費用を負担していました。これは基本的に、販売者がすでに支払った手数料に含まれています。

今後何が起こるかというと、まず、販売者が在庫を送る際に、在庫を単一の FBA 倉庫に送ることを選択し、「配置手数料」を支払うことで、在庫を全国に分散させることができるようになります。第二に、販売者は商品を発送するために複数の倉庫を選択でき、倉庫保管手数料を回避できます。

したがって、販売者は発送するかどうかを選択する必要があります。配送コストを節約し、すべての出荷を1 つのFBA 倉庫に統合して入荷配置料金を支払うか、複数の倉庫への配送に対して追加料金を支払うことができます。これは販売者にとっては残酷かもしれませんが、販売者が FBA を利用しない限りは避けられないことです。

手数料調整の最大の受益者はアマゾン

アマゾンは、この新たな手数料は米国全土での在庫配送コストを分散し、より多くの商品を1日以内に配送できるようにして、販売業者の全体的な売上増加に貢献することを目的としていると述べた。

「12月に新たな手数料変更を発表した際、販売業者は販売1件あたり平均0.15％の値上げを経験すると見積もった」と同社広報担当ミラ・デックス氏は電子メールによる声明で述べた。 「販売業者がこれらの変更に適応するにつれて、実際の影響は小さくなり、より多くの販売業者がアマゾンに支払う平均手数料の減少を実感しています。」

しかし、この意見に同意しない人は多い。ある販売業者の見解では、アマゾンの売上と利益は流行中に急増し、物流建設に多額の資金を投入した。流行が終息した後、アマゾンが考えていた売上は実際には達成できず、窮地に陥った。アマゾンのコストは利益を上回っており、調整が必要だ。彼らは利益を増やすために、コスト削減や従業員の解雇など一連の対策を講じた。

業界の販売業者は、高額な手数料の最大の受益者はアマゾンだと信じており、それは同社の利益に反映されている。 3月30日現在、アマゾンの純売上高は前年同期比13％増の1,433億ドル、純利益は前年同期比328％増の104億ドルとなった。アマゾンの販売サービス収益は346億ドルで、2年前から36.5%増加し、フルフィルメントコストの223億ドルの3倍以上となった。

Amazon AWSの売上は17%増加し、広告部門の売上は24%増加した。 AWS の好調な業績により、Amazon とその販売業者間の緊張の高まりが隠蔽された。アマゾンのマーケットプレイスモデルは、広告と配送料を請求することで、経済成長が鈍化しても同社の成長を支えている。

アマゾンの株価は、このテクノロジー大手が利益面で「新時代」に入ったことを示す決算報告の発表後、17％上昇した。

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