クレイジーに転がせ！アマゾンのオペレーション筆記試験問題は大学院入試や公務員試験に匹敵する

伝統的に採用のピークシーズンである3月と4月は、越境電子商取引業界にとっても非常に重要です。多くの国境を越えた企業はこの時期に業務上の人材の採用を急ぐだろうし、労働者もこの時期に良い仕事を見つけることを望んでいる。

「黄金の3月」が過ぎた現在でも、「銀の4月」の採用市場は依然として活況を呈しています。しかし、アマゾンのオペレーション関連職の需要が急増しているにもかかわらず、多くのオペレーション担当者は依然として仕事を見つけるのが難しいと言い、面接の落とし穴などの問題に遭遇することさえあります。

運営が混乱しています。一連の筆記テストを完了するには 2 時間かかる場合があります。

採用需要が大きいため、面接者の選考にかかる時間を節約するために、雇用主は通常、面接前に一連の筆記テストを実施し、面接者のおおよそのレベルを把握します。この慣行自体には何ら問題はないが、最近、ある運営スタッフが、インタビュー中に遭遇した状況に衝撃を受けたと明かした。

一般的に、面接の筆記試験は10 ～ 20 分程度で終わりますが、長い場合は 30 分かかることもあります。しかし、最近の運営側からの苦情を考慮すると、事態はそれほど単純ではないようです。

現在求職中のアマゾンオペレーターによると、彼は最近、いくつかの越境電子商取引企業と面接を受けたが、その多くで筆記試験を受ける必要があったという。そのうちの一つは、筆記試験の問題の厚い山を彼に与えたという、最も誇張されたものだった。

オペレーターが会社に到着した後、人事部はまず彼に筆記テストを与え、次の面接に進む前にそれを終えるように求めたと理解されている。基本的な業務知識に関する決まりきった質問だと思っていたのですが、よくよく見てみると、唖然としました。これらの問題は業務に関するものだけでなく、公務員試験でしか出題されないような論理的推論の問題もありました。さらにめくると、MBTI性格テストの質問もありました。

オペレーターは、筆記試験を慎重に終わらせる場合は少なくとも1 時間、ゆっくり書く場合は 2 時間かかる可能性があると概算しました。このことを考えて、オペレーターは決然と言い訳をして立ち去り、その経験をソーシャルメディアで共有した。

予想外にも、この事件がネット上で共有されると、ネットユーザーの間ですぐに白熱した議論が巻き起こり、同じような体験をしたという人も多くいた。

「最初からたくさんの質問に答えるように言われました。私のことを知らない人なら、大学院入学試験を受けるつもりだと思うでしょう。」

「こういう状況に遭遇したら、とにかくやってみなさい。こういう仕事はいくらでもある。」

「これは経験のテストだと言われています。一般的に、真面目な企業では、これほど多くの質問をさせません。」

ネットユーザーの中には、インタビューの段階にも入っていないと言う者もいた。採用ソフトウェアのチャット段階で人事担当者から質問攻めに遭い、尋ねられた質問は非常に具体的なものでした。1. A9 アルゴリズムをご存知ですか?簡単に説明していただけますか？ 2. これまでの職務経験はホワイトハットですか?評価を実施したい場合、評価リソースをどのように見つけますか? 3. どのような製品カテゴリーを販売していますか?商品の売上、自然なコンバージョン率、広告の露出、クリック数などのデータは何ですか? 4. 総売上高、総粗利益、利益率はいくらですか? 5. ヒット商品を発売した経験はありますか？もしそうなら、ヒット商品をいくつ発売しましたか？

これらの質問をした後、相手は「上記の質問に回答してください。回答後に会社側で面接の手配をします」と付け加えました。これを見たネットユーザーは我慢できなくなり、相手に長文で返信した。

「では、次の質問に答えてください。主力製品は何ですか？製品の競争力はどの程度ですか？品質はどうですか？評価リソースはありますか？オフサイトのソーシャルメディアプロモーションリソースはありますか？CPC予算は潤沢ですか？運用チームは何人ですか？人気商品のプロモーション経験はありますか？あなたの会社は週休2日ですか？試用期間はありますか？ある場合、期間はどのくらいですか？試用期間中の基本給は無責任基本給ですか？コミッションはありますか？入社時に5つの保険と1つの住宅基金を購入しますか？」

全てのコメントの後、相手は言葉を失い、大多数のネットユーザーの怒りをぶちまけることにもなった。

ほとんどの従業員はこれにかなり嫌悪感を抱いているが、一部のネットユーザーは会社の姿勢に理解を示している。結局のところ、人材を採用することは非常に重要な決断です。一方で、相手に能力があり、状況を利用できないかどうかを検討する必要があります。一方で、相手が会社の文化や雰囲気などに合うかどうかも見極める必要があります。

両者が自分の意見を主張し、どちらも相手を納得させることができない場合、面接プロセスの筆記試験部分は役に立ちますか?

Amazonオペレーションでは筆記試験を受ける必要がありますか？

上級販売員の中には、Amazon を本当に理解しているチームであれば、面接者の能力を理解するために筆記テストを使用する必要は実際にはないと考える人もいます。基本的に相手の状況を理解するには、ちょっとした雑談で十分です。テスト問題を設定する販売者は、経験を積もうとしている可能性が高いです。もちろん、一部の大企業では筆記試験に厳しい要件を設けている可能性も否定できません。

しかし、業界関係者の中には、過去数年であれば筆記試験を課していた企業は経験を積みたかったのではないかと考えている人もいる。しかし、今は状況が違います。プラットフォームポリシーは絶えず変化しており、いわゆるエクスペリエンスやブラックテクノロジーはもはや実行可能ではありません。

そのため、現在、ほとんどの越境企業では、面接官に筆記試験の受験を義務付けており、これは、業務能力よりもむしろ、相手の論理的思考力をテストすることを目的としています。これは、最近多くのオペレーション担当者が面接中に論理的推論の質問を求められたと述べた理由も説明しています。

しかし、業界関係者は、質問を設定する際にはバランスを取る必要があると考えている。質問が多すぎると、面接対象者が嫌悪感を抱き、面接プロセス全体が長引くことになり、逆効果になる可能性があります。

実際、求職者の視点から見ると、ほとんどの運営会社は筆記試験、特に質問数が膨大でレベルが非常に低い試験に反対しています。人事部がどこかの未知のウェブサイトからコピーしたことは一目でわかります。そのような質問に時間を費やすのは意味がありません。

多くのオペレーターは、筆記試験に時間を費やすよりも、自分自身をより包括的に表現できるように、対面でのコミュニケーションに重点を置く方が良いと考えています。第二に、求職者と企業の関係は対等であるべきであり、両者が実際の状況に基づいて双方向の選択を行う必要があるのに対し、筆記試験は企業による応募者に対する一方的な「試験」のようなものだ。

全体的に、筆記試験が必要かどうかは、会社の規模、募集する職種、経営陣の決定によって異なります。一般的に言えば、中小規模の販売業者が筆記試験を設ける必要はありません。筆記試験を設けると、面接全体のペースが遅くなるだけでなく、ほとんどの面接対象者に悪い印象を与えることになるからです。

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