もう一つのバグ？アマゾンの15年の歴史を持つ販売者が突然商品をアップロードできなくなった

最近、一部の販売者から、突然アカウントに商品を掲載できなくなったという報告がありました。

この出品者の投稿によると、彼は15年以上Amazonで主に書籍を販売しているそうです。彼のアカウントの健全性スコアは常に非常に良好で、過去 10 年間基本的に問題は発生していません。

予想外に、数日前、この出品者が新商品を出品していたところ、突然出品が制限されていることに気づきました。その時は、ページが更新されていないか何かだと思ったので、販売者はしばらく待ってからもう一度試してみたのですが、実際に商品を棚に並べることができないことがわかりました。

問題の深刻さに気づいた販売者は、すぐにメールとアカウントの健全性ページをチェックしましたが、異常は見つかりませんでした。カスタマーサービスに連絡したところ、彼らも問題は見つからなかったと言われました。その後、販売者はさらに数回電話をかけましたが、返ってきた返事は理由は分からないし、あまり助けることはできないというものでした。

在庫が少しずつ減っていくので、売り手は鍋の上の蟻のように不安になります。結局、既存の商品が売り切れたら商売がなくなる。出品者は、切実な問題を解決するために、無名の小説を数冊アップロードして、それらを本棚に並べようとしたが、結果はやはり期待外れだったと語った。

販売者は、アマゾンストアが主な収入源だと言っていたが、今はどうしたらいいのか全く分からないという。この投稿が公開された後、多くの販売者から反応がありました。同じような経験をしたという人もいたが、アマゾンのさまざまな不合理な仕組みについて不満を言う人の方が多かった。

ある販売者は、 「この問題に遭遇したのはあなたが初めてではありません。この状況の解決策を私は見たことがありません。新しいアカウントであれば理解できますが、10年以上販売しているあなたのような人にこのようなことが起こるべきではありません。」と答えました。

これは Amazon システムのバグだと考える人もいます。時には、販売者が何も悪いことをしていないにもかかわらず制限されることもありますが、他の販売者は何も起こらずに制限されることもあります。 Amazon は、この問題が特定のグループに発生していることに気付いていないため、真剣に受け止めていないのだと思います。

別の人は、 「私の在庫は2年以上も担保にされています。返品しようとしましたが、できませんでした。さらに悪いことに、Amazonは毎月長期保管料を請求します。」と不満を漏らした。

本稿執筆時点では、販売者の問題は解決されていない。

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