30,000 個の在庫が突然放棄され、販売者は「助けて!」と言いました。

3,000万個の在庫がAmazonによって放棄され、必死にキャンセルボタンをクリックしても、在庫の一部しか救えませんでした。さらに悪いことに、キャンセルボタンは操作できず、大量の在庫が放棄されるのをただ見ているしかありませんでした。同じ状況は珍しくありません。放棄された在庫については、Amazon はそれらを部分的にリサイクルして二次販売しますが、これは販売者のコピーに相当し、非常に醜いものです。アマゾンを支えているのは、大量の返品と販売者の在庫の滞留だ。

アマゾンの出品者の在庫3万個が突然放棄される

「週末なのに、Amazon が突然私の在庫 30,000 個を放棄してしまいました。誰が私を救ってくれるのでしょうか?」ある売り手がソーシャルプラットフォーム上で助けを求める声を上げた。

アマゾンは週末に販売業者の在庫をひっそりと放棄した。事態が発覚した時点で、すでに3,000戸が放棄されていた。販売者は必死に「キャンセル」をクリックし始めたが、Amazon は依然として販売者を見捨てていた。最終的に、販売業者は6,000個以上の商品を救出したが、Amazonはすでに5,000個以上の商品を放棄していた。ケースを開いてカスタマーサービスに注文のキャンセルを依頼しましたが、役に立ちませんでした。

出品者はアマゾンで通常通り営業していたとみられるが、春節2日目に転機が訪れた。商品が著作権侵害の訴えを受け、アマゾンが在庫3万点近くを留保したのだ。リンクと在庫を節約するために、販売者はサービスプロバイダーに苦情を申し立ててきました。木曜日、控訴はついに成功し、在庫は販売不能となった。販売者は「リンクが戻っていなくても問題ないが、在庫が戻ってくれば大丈夫」と考えました。

しかし予想外に、Amazon は週末に放棄注文を作成し始め、販売者の在庫はすぐに放棄されました。現時点では、出品者側は「保留中の在庫をキャンセルしたい」「保留中の在庫をすぐにキャンセルする方法はあるか」「放棄された商品を回収できるのか」「Amazonは後から決済してくれるのか」といった疑問を抱いている。

しかし、同業者からのフィードバックに基づくと、販売者が上記のアイデアを実現するのは少し難しいようです。

ある販売者は率直にこう言った。 「キャンセルに成功したとしても、アマゾンは廃棄すべき商品を廃棄するでしょう。」 Amazon による在庫削除の選択は取り消しできません。出品者が廃棄依頼をキャンセルした場合でも、一部の商品はロックされているため削除され続け、出品者が商品を取り戻すことは困難です。

多くの販売者が同じ状況に遭遇しています。彼らの見解では、 「削除命令が発行されると、それをキャンセルすることはできない」ため、カスタマー サービスに連絡しても無駄です。在庫が減り、お金が水のように流れていくのをただ見ているしかありません。

売り手の過去の事例が、この事実をさらに証明しています。当時、出品者の商品は、出品内容に関する苦情により販売不可能な状態でした。出品は1か月後に復元され、カスタマーサービスも出品者が在庫を削除する必要はないと述べた。売り手がすべてが元に戻るだろうと思ったまさにその時、最も暗い瞬間が訪れました。

アマゾンは在庫を40から70に、そして1,700にまで廃棄し始めた。販売者はキャンセルボタンをクリックすることができず、カスタマーサービスに問い合わせたり、ケースを開いたりしても無駄でした。結局、彼はアマゾンが放棄する約2,000点の商品を眺め、経済的損失のすべてを自ら負うことしかできなかった。

一部の出品者は、「販売できない商品の自動削除設定」をオンにしているために、このような状況に遭遇していると考えています。販売者のリンクに問題があり、商品が販売できない場合、プラットフォームで指定された対応する時間を超過すると、Amazon システムは自動的にこれらの商品を放棄します。

在庫処分に関しては、多くの販売者が罠に陥っています。苦情やその他の問題に直面したとき、多くの販売者は「販売できない商品は 30 日以内に削除されなければ自動的に処分される」というポリシーを無視することがよくあります。その結果、在庫はプラットフォームによって放棄され、会社は損失を被ることになります。もちろん、企業によっては、事業者に損失の一部を負担させることも要求するでしょう。

では、廃棄された製品はどこから来るのでしょうか?またどこに行ったの？

在庫の積み残しが大手販売業者の足を引っ張り、アマゾンを活性化

Amazon の倉庫では、新品のジュエリー、アクセサリー、書籍、電子製品などが多数見られることが分かっています。処理対象となるこれらの製品のうち、半分は購入者からの返品であり、残りの半分は在庫の残余です。

在庫の滞留に関しては、大規模販売業者と中小規模の販売業者の両方で非常に一般的です。以前、Global Easy Shopping は大量の在庫によってほぼダウンしそうになりました。親会社である越境電子商務の2020年上半期の帳簿残高は54億8800万元で、在庫減損引当金は27億4500万元に達した。つまり、会社の在庫はまだ販売可能であり、売れない商品があったため、価値が半分に減ったのです。

大手販売業者の奥森は在庫保有量も大きく、 2020年上半期の在庫準備金は2億元、値下げ準備金は約66万元となっている。快北と比較すると、奥森の商品価値は比較的小さく、在庫圧力もそれほど大きくありません。

大手販売業者だけでなく、中小販売業者も在庫残の問題に直面しています。特に会員デーの前には、販売者は通常、大量の在庫を Amazon に送ります。しかし、後期に売上が減少すると、売り手の在庫残リスクが急激に増大します。販売業者の中には、1億元近い在庫を抱えており、在庫を徐々に処分するしかないところもある。

在庫が滞留している場合、販売者によっては在庫を徐々に処分することを選択する人もいますが、多くの販売者は「ワンクリックで廃棄」を選択し、プラットフォームに廃棄させる人もいます。彼らの見解では、バックログ在庫の販売に時間がかかりすぎると、月額保管料よりも高い長期保管料が発生することになる。明らかに、「ワンクリック廃棄」オプションの方が彼らにとってコスト効率が高いです。

これは、Amazon が処理しなければならない在庫が増えることを意味します。

Amazon はこの在庫を単純かつ粗雑な方法で処理します。ゴミ箱に捨てて価値のないゴミとして埋め立てるのが最も直接的な方法です。アマゾンの元従業員によると、同社は従業員に1週間に13万個の製品を破棄するという目標を設定したという。場合によっては、1 週間に破棄される在庫が 20 万個に達することもあります。

リサイクルして二次販売することも一般的な処理方法です。ある販売業者は、 「放棄された不良品在庫はアマゾンで販売され、現在問題が発生しており、顧客が再び私たちのところに来ています」と明かした。

出品者はこう返答した。 「この商品は在庫切れになりそうだったので、販売したくなかったので取り扱いませんでした。30日後、Amazonは自動的に廃棄しました。」しかし、彼は顧客が来て、製品の部品が足りず組み立てられないと言うとは思っていませんでした。その時になって初めて、彼はそのような注文は全く存在せず、それが確かに販売者の製品であったことに気づきました。

顧客から提供された注文情報によると、製品は「Amazon.com Services LLCd」というストアによって販売されていました。その後、販売者は、Amazon が販売者の放棄した商品を販売しており、Amazon の販売価格が販売者の半額であることを発見しました。しかし、販売者を苛立たせているのは、「アマゾンは自社の欠陥商品を販売しており、それが顧客から悪い評価を受ける原因となっている。本当にひどい」ということだ。

同じような状況はたくさんあります。 Amazonでは、販売者が放棄した商品を中古品として販売しています。重要なのは、価格が Amazon で販売するのと変わらない 3 分の 1 または半分しかないことです。

一部の販売者は、販売できない商品については、すべて自分の返品先住所に返品し、 「 Amazon による購入を許可する」および「再梱包」のチェックをすべて外して、 Amazon が不良品をリサイクルするのを防ぎ、Amazon の責任を回避するよう提案しています。

在庫あり

アマゾン

廃棄