Amazonは数か月で約800万人のユーザーを失った。みんな隣のテムへ行ったの？

最近、ある研究機関の研究結果がこの推測を裏付けているようだ。統計機関GWSが発表した調査結果によると、アマゾンの英国サイトは今年、モバイルユーザーを100万人以上失ったという。

今年初めには、約930万人の消費者がAmazonのアプリを毎日使用していたが、現在その数は830万人未満に減少している。

Amazonに加えて、 eBayも同じ問題に直面しています。今年に入ってからこれまでに、eBay は英国で 1 日あたりのアクティブ ユーザー数を約 200 万人失っており、年初には約 600 万人だったのが現在は約 420 万人となっている。

しかし一方で、 Temu と Shein は爆発的な人気を集めています。 Temuは今年4月に英国で正式にリリースされたが、翌月には1日のアクティブユーザー数が350万人に急増した。しかし、それ以来、テムの成長傾向は鈍化する兆候を見せている。

プラットフォームへの変革を目指すSHEINにとって、今年上半期の業績も非常に印象的だ。今年上半期で、英国におけるSheinの1日あたりのアクティブユーザー数は100万人から200万人へとほぼ倍増した。

これら 2 つに加えて、影響力を絶えず拡大しているあまり知られていない小さなプラットフォームもあります。データによれば、電子商取引プラットフォーム「Vinted」には現在、1日あたり約200万人のアクティブユーザーがおり、現在も増加を続けています。少し意外なのは、ユーザーが毎日これに費やす時間が Temu とほぼ同じだということです。

ユーザーがアプリを使用する時間の長さから判断すると、 Temu が明らかに優位に立っていることは間違いありません。平均的な英国人は、1日あたりTemuに18分、Vintedに14分を費やしています。しかし、Amazon や eBay などのプラットフォームは、ユーザーの時間を 1 日あたり 8 分しか獲得できません。

しかし、データによれば、 Temu の現在のユーザーベースは主に女性で、そのうち 66% が女性で、男性ユーザーの割合はわずか 34% です。プラットフォームの健全な発展の観点から、単一のユーザーグループのみを引き付けることは、将来の成長にとって明らかに良くありません。

実際、同様の状況は英国だけでなく米国でも起こっています。 2023年4月以降、Amazonのユーザーベースは急激に減少し始め、1日あたりのアクティブユーザー数は5,400万人から4,600万人に減少し、わずか数か月で800万人近くのユーザーを失っています。

しかし、米国におけるTemuの1日あたりのアクティブユーザー数は着実に増加しており、今年に入ってから1日あたりの新規アクティブユーザー数は約1,000万人に達しています。現在、そのユーザーベースはウォルマートに匹敵し、毎日のアクティブユーザー数は1,700万人に達しています。

GWSのCEOは、長年にわたり、電子商取引分野におけるアマゾンの地位は揺るぎないものであったが、現在は状況が異なる可能性があると述べた。現状から判断すると、ユーザーロイヤルティの維持は Amazon と Temu の共通の目標となっている。

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