上司が率先して公務員試験受験、「アマゾンで営業するのはどんどん難しくなってきている」！

オペレーション担当者は退職を恐れ、販売員は「積極的に」副業に切り替えている。今日の越境電子商取引環境において、誰もがため息をつくでしょう。ますます困難になっています。

越境EC企業は上司主導で公務員試験の小チームに変身

「越境ビジネスは非常に人気のある分野で、今後も間違いなく成長産業であり続けるだろうが、この成長は私のものではないだろう」と、元アマゾン販売業者の李鋒氏はエネットに語った。

李鋒氏は越境電子商取引市場に参入した最初の人物の一人です。 2017年、すでに大学4年生だった李鋒さんは、他の大学生と同じように進路選択の問題に直面し、将来のキャリアプランに戸惑っていました。継続的な面接の過程で、李鋒は「アマゾンオペレーション」という職種に出会い、越境電子商取引について学びました。

他の販売業者の成長軌道とは少し異なり、Li Feng 氏はオペレーションの立場からのみ Amazon について知りました。その後、彼は業界経験を積むために関連会社に行くのではなく、自ら経営者となることを選択しました。

2018年、3か月間の探求と理解を経て、Li Fengさんは卒業前に初のAmazonストアをオープンしました。

「当時はどんなカテゴリーに取り組んでいましたか？なぜそのカテゴリーを選んだのですか？」 Yinen.com に尋ねた。

「特別な理由はありません。ただ売れ筋のものを見ているだけです」と李鋒氏は、当時は業界についてあまり知らなかったし、市場をどう見ればいいかも知らなかったと認めた。彼は国内の電子商取引のいくつかのカテゴリーの割合について言及しただけです。 「例えば、タオバオには衣料品販売業者がたくさんいます。」

そのため、李鋒は初期の頃は衣服、靴、アクセサリーなどを販売していました。しかし、Li Feng はすぐに、カテゴリが多すぎて多様すぎることに気づきました。何でも簡単に売れそうに思えたが、どれも売れ行きは良くなかった。 1年も経たないうちに、李鋒は家具業界に転向した。

李鋒氏によると、ホームファニシングに転向してから、 3年連続で彼の製品のうち2、3点がアマゾンのサブカテゴリーのベストセラーリストにランクインしており、他の製品の売れ行きも非常に好調だという。ブラックフライデーなどの大規模なプロモーション期間中、店舗では合計3,000 件以上の注文を販売できます。 「年間数百万ドルを稼ぐのは問題ない。 」

（注：李鋒は個人的な理由により、その年の業績グラフを見せるのは不都合だと述べた）

しかし、楽しい時間は長くは続かなかった。 2020年の疫病の影響を受け、李鋒の店の返品率はますます高くなりました。 「配送が制限されすぎています。長い間待っても商品が届かない場合は、もちろん返金してもらえます。」

この状況は改善されるまで半年近く続いたが、李鋒の店の衰退はもはや制御不能だった。

2021年と2022年に越境取引が直面する困難は、売り手にとって非常に共感できるものだと思います。李鋒さんは、疫病による出荷の混雑、在庫の滞留、注文の深刻な減少に深く悩まされていました。彼はまた、悪質な貨物運送業者に騙された。 「私が得た利益はすべて失われようとしていることがわかりました。」そこで2022年6月、李鋒氏はアマゾンを辞めることを決意した。 「合計すると、私はアマゾンで4年間勤務しました。」

では、公務員試験の集団試験はどのように始まったのでしょうか？

これについて尋ねられると、李鋒さんは嬉しそうに笑った。 「私は山東省出身で、公務員試験のDNAが私の体に刻み込まれています。」

チームとの送別会で、李鋒は公務員試験を受けるつもりだと語った。意外にも、この考えは他の全員にも共有され、彼を含めた社内の6人が「急いで」人生の次の方向を決めた。

当時、会社の賃貸契約はまだ5か月残っていたため、李鋒氏とチームメンバーは試験の準備をしながら製品の販売に忙しくしていました。現在、李鋒の生徒の一人が公立学校に入学した。 「私たち5人がもっと頑張れば、失敗してもアマゾンに戻って働けるかもしれない。」

採用市場は依然として活況だが、運営側はまだ仕事を見つけられていない

特に過去2年間で、Li Fengのように転職したAmazonセラーは数多くいる。さらに、主要なソーシャルプラットフォームを見ると、多くの越境労働者が行政職に転向したり、教師になったり、公務員試験を受けたり、さらには学校に戻ったりしていることがわかる。

多くの人が転職を選択するのは、単に元の業界に「希望がない」、または仕事を見つけるのが難しすぎるからであり、越境電子商取引業務も例外ではありません。

越境ECの売上が全体的に減少している現状では、コスト支出を最適化するために、販売者がオンデマンドで採用する傾向が今年からますます顕著になり、給与は全体的に減少しています。

「これまでは、残業なしと週休2日が越境EC企業の採用における中核的な競争優位性でした。しかし、今年は今のところ、そんなことは気にしていません。週の長短は受け入れることができます」と、あるオペレーターはYien.comに語った。

A Cheng は、ヨーロッパの Web サイトで高品質の製品を運用する 3 年間の経験があり、ベストセラー製品を 3 つ生み出しました。このような履歴書は非常に優れていると考えられるはずですが、求人市場での検索を一巡した後、期待外れの結果になりました。

4月に、アチェンさんは以前の会社を辞め、新しい会社の面接を受けた。彼は3回の面接を受け、それには4時間近くかかりました。最終的に承認され、給与は 7K となり、これには 12% の業績に基づく基本給が含まれていました。以前の会社では、彼の純粋な基本給は 8.5K で、コミッションは以前の会社よりも低かったです。

この「教訓」を学んだ後、アーチェンさんは「仕事を辞める前に、BOSSのような求人サイトをチェックして、外部の給与事情を理解した方が良い」と語った。

阿成だけじゃない。 Yien.comは、多くのソーシャルプラットフォーム上で、多くの運営スタッフが、今年の求職活動では、給与が昨年よりも全体的に低く、ヒット商品の作成やCET-6英語試験の合格など、要求条件がますます「過剰」になっていると報告していることを発見しました。

「アマゾンブティックの運営で3年間の経験があるが、深センで基本給9Kを提供する勇気はない」と苦笑いする運営スタッフもいた。

給与に加えて、この仕事では年齢もますます重要になってきていると運営側は述べています。 Yien.com は、Amazon のオペレーションの採用要件の一部に「年齢 20 ～ 30 歳」および「26 歳未満」と記載されていることを発見しました。また、長い週と短い週は基本的に標準です。

まだ辞職していない運営スタッフも、市場の冷え込みを見て「辞めたいが、辞められない」と話している。ある運営者は、歩合制が何度も変更され、業績は以前に比べて10倍になったが、給料は以前より下がっていると話した。彼は辞めたいと思っているが、基本給5,000ドルのAmazonオペレーションの募集が多すぎる。

運営部門は仕事を見つけるのが難しいと不満を訴えたが、人事部門は誰も採用できないと言った。

「求人広告を出したのですが、ぴったりの人に連絡しても返事がありませんでした。面接の予定だった人の中には、結局来なかった人もいました。」

人事担当者の中には、 「解雇されたアマゾンの事業部はどこへ行ったんだ！」と怒って叫ぶ人もいました。新しい仕事を探してませんか？

リエピンが先に発表した人材レポートによると、今年の越境電子商取引業務は依然として人材が不足している状況にある。

TSI指数（人材不足指数）から判断すると、越境EC業務の人材不足指数は2.75に達し、それに次ぐ他の職種と比べて大幅に高い数値となっている。

*注: TSI (人材不足指数) : TSI>1は人材の需要が供給を上回っていることを意味します

Zhiyoujiのデータによると、アマゾンのオペレーション職の採用数は過去数年に比べて減少しているものの（ 2021年と比較して2022年だけで70％減少）、今年最初の数か月のデータでは採用数が再び増加し始めており、 3月には前年同期比で168％増、4月には前年比で588％増と急増していることが示された。

各種データから判断すると、越境EC業務の求人市場は依然として非常に活況だが、求職者が行き場を失い、求人側も人材が不足している状況は緩和されていない。ある業界関係者は、今年の越境EC業界の現在の採用状況を次のように総括した。求職者と採用担当者は互いに嫌悪し合い、人材格差の悪循環から抜け出せない。

（インタビューを受けた李鋒と阿成はともに仮名です）

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