アマゾンは、悪意を持って「良い」レビューと「悪い」レビューを投稿したとして複数のサービスプロバイダーを提訴した。

出品者にとって、出品ランキングを上げるために多数の肯定的なレビューを投稿することはもはや珍しいことではありませんが、これはプラットフォーム上の公正な競争の原則に重大な影響を及ぼし、消費者を欺き、ルールを遵守する他の出品者に打撃を与えています。

今年2月、アマゾンは偽レビュー行為の取り締まりへの取り組みを強化し続け、偽レビュー行為の発信元を取り締まることで消費者やプラットフォーム上の他の販売者を保護することを目指し、偽レビューサービス提供者6社に対して訴訟を起こした。

さらに、Amazon は手がかりを追ってこれらのサービスプロバイダーと協力した販売者を特定し、関連する罰則を課す可能性があります。

これらのサービスプロバイダーは基本的に偽のレビューを販売することで利益を得ていることが分かっています。リンクの重みをすぐに高めたい販売者の中には、彼らに連絡して短期間で多数のレビューを獲得する人もいます。

しかし、アマゾンは偽のレビューを排除するために調査員と関連検出技術を導入しており、レビューブラッシングサービスプロバイダーに対して起こされた訴訟は、違法行為に関与した者は最終的に責任を問われることになるということをさらに示している。

苦情には 4 つのサービス プロバイダーが記載されています。 Amazon Feedback は、エストニアを拠点とし、2 人が運営するレビューブラウジング Web サイトです。同社にはレビューを残すことができる消費者アカウントが 5,000 あり、肯定的なレビュー 1 件につき 5 ドルの費用がかかるとのことです。

AMZ Trusted Review は、米国を拠点とするレビューブラッシング会社です。米国には 2,500 以上のレビューブラッシング アカウントがあり、英国、ドイツ、イタリア、カナダにも 2,000 以上のレビューブラッシング アカウントがあります。

彼らは、サービスを宣伝するために Amazon の販売者に定期的にメールを送信しているようです。

Blue MapleもAmazonに訴えられたサービスプロバイダーの一つです。同社が提供するレビューブラッシングサービスの価格は、レビュー3件で135ドルから、レビュー20件で900ドルまでとなっている。

また、Woorke というイギリスのレビューブラッシング会社もあり、レビュー 1 件につき 99 ドルから 110 ドルの料金を請求し、製品の購入価格も補助しています。この会社は、世界中のすべての Amazon サイトでレビューを提供できると主張しており、競合他社に悪いレビューを与えることさえできるため、他のサービスプロバイダーよりも高い料金を請求します。

「これらの詐欺師に対して法的措置を取ることで、問題の根本を狙い撃ちし、偽のレビュー提供者を含む悪質な行為者に責任を負わせるという明確なメッセージを送っている」とアマゾンの販売パートナーリスク担当副社長デビッド・モンタギュー氏は述べた。

2022年を通じて、Amazonは偽のレビューを提供した90社以上のサービスプロバイダーに対して法的措置を講じました。アマゾンが徐々に取り締まりを強化していくにつれ、業界全体が将来的にはより健全な方向へ発展していくことは間違いないだろう。

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