アメリカの消費者はブラックフライデーにオフラインでの買い物を逃す

最近の米国の消費者調査によると、アメリカ人の5分の2 （43%）がブラックフライデーのオフラインショッピングの喧騒を懐かしく思うだろう。

米国の成人消費者2,003人を対象にした調査では、 95%が今年のブラックフライデーとサイバーマンデーに買い物をする予定であり、 3分の1が今年オンラインとオフラインの両方で買い物をする予定であることがわかった。

調査によると、回答者の46%は行列を避けるため、回答者の36%は流行のリスクを減らすため（36%）、回答者の31%は徹夜を避けるため、オンラインショッピングを選択しているとのことです。

しかし、 UserTestingの委託を受けOnePollが実施した調査では、オフラインの実店舗で買い物をする傾向が再び人気になりつつあることが判明した。

回答者のうち46%は、実店舗で買い物をするとすぐに満足感を得られると答えました。ミレニアル世代と比較して、 Z世代の回答者の多くは、オフラインショッピングイベントに参加する主な動機は即時の満足感であると答えています（81%対49%）。

全体として、42％がブラックフライデーはパンデミック前よりも重要になったと回答しており、調査対象者のほぼ半数（49％）が男性でした。

一方、回答者の63%はブラックフライデーに実店舗で買い物をすることが伝統であると考えています。どの商品がどの通路にあるかをリアルタイムで確認できる機能（51%）や、プロモーションコードや電子クーポンを使用できる機能（47%）など、特定の電子商取引機能を実店舗に統合したいという希望を表明した人もいました。

「パンデミックにより、多くの人がブラックフライデーのオフラインショッピングを逃したのは確かだが、期待も高まっている」と、ユーザーテスティングのチーフインサイトオフィサー、ジャネル・エステス氏は語った。「当社の調査によると、今年のブラックフライデーとサイバーマンデーに実店舗で買い物をする予定の消費者のほぼ半数が、購入したい商品を簡単に見つけられるスマートショッピングガイドを望んでいることがわかりました。」

インフレが続いているにもかかわらず、回答者のほぼ3分の1 （31%）が今年のブラックフライデーとサイバーマンデーでの支出が前年より増えると予想しています。 3年前、このイベント期間中の一人当たりの平均支出は441ドルだったが、今年はほとんどの回答者が557ドル以上の商品を購入する予定だ。

ジャネル氏は次のように付け加えた。「回答者の42%が、今年のブラックフライデーにオンラインで買い物をする予定だと答えているため、オフラインブランドは、オフラインとオンラインのショッピング体験のギャップを埋めるために引き続き努力する必要があります。これは、拡張現実、ライブビデオショッピング、デジタルキオスクなどの機能を使用して、消費者を買い物に誘うことで実現できます。」