欧米の消費者の81%がオンライン小売が将来のトレンドになると考えている

最近発表された新しい調査によると、現在の経済環境において、消費者はオンラインショッピングに大きな関心を示していることが分かりました。オンラインショッピングでは予算をより適切に管理でき、価格もオフラインショッピングよりもコスト効率が良いからです。

このデータは、世界的な決済ソリューションプロバイダーである Checkout.com の最新の業界レポート「The Global Retailer Handbook」から得たもので、米国と欧州の消費者 9,000 人と企業小売業者 500 社から意見を集めたものです。

調査によると、米国とヨーロッパでは消費者がオンラインショッピングやデジタル決済をますます受け入れるようになり、消費者の81%がオンライン小売が小売業界の未来であると述べています。

このデータは、小売業者が進化するデジタル経済をビジネスで活用できるようにするために、デジタル変革が重要であることを浮き彫りにしています。

しかし、レポートのデータは小売業界が厳しい環境に直面していることを示しています。現在、原材料費が高騰しており、小売業者の76%が自社の財務状況について懸念を表明した。

一方、慎重な買い物客も収入面での不安を抱えており、決済環境の安全性に不安がある場合は購入を断念すると答えた消費者は80％に上る。

そのため、決済環境の構築も小売業者が投資すべき重要なプロジェクトの一つです。

報告書のデータによれば、電子商取引とデジタル決済に対する肯定的な感情は過去12か月間高いまま維持されていることも明らかになった。

さらに、消費者の33 % はオンライン ショッピングによって予算をより適切に管理できると回答し、一方で小売業者は資金が厳しい時期に物理的な運営から撤退しデジタル プレゼンスを強化することでビジネスをさらに拡大する機会を見出しています。

これは小売業者にとって朗報です。パンデミックによって引き起こされたデジタル構築への投資が無駄にならないことを意味します。

小売業者の60%以上が、過去2年間でデジタル構築への投資予算が20%～50%増加したと報告しています。

消費者の購買習慣は変化しており、企業が顧客の要求を満たすことができれば、これを競争上の優位性に変えることができます。

「世界中の小売業者と消費者はインフレと経済の不確実性の影響を感じている」とCheckout.comの最高マーケティング責任者リーラ・スリニバサン氏は語った。 「しかし、このような厳しい状況にもかかわらず、デジタル経済については楽観的になる十分な理由があります。 」

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