Amazon の番号スキャンの新たなラウンド?販売者のアカウントが一括で停止されました

8月になると、ほとんどの販売業者は、今年を良い形で締めくくろうと、次の繁忙期に向けての準備や新しい計画の立案に忙しくなりますが、小さな出来事が必ず起こります。

最近、多くの販売者から、Amazon アカウントが無効にされ、プラットフォームからレビューメールを受け取ったという報告が寄せられています。これにより、アマゾンによる新たな数字総取りについての憶測も引き起こされた。

ビデオ認証メールが再び届き、一部の販売者アカウントが無効化される

売り手は数年前に購入した古い店が閉店したと報告し、その知らせを知ったとき、家族との旅行を計画していた。この通知では、販売者は法人のビデオ認証を受け、請求書を提出することが求められています。一連の操作の結果、旅行の計画が保留になっただけでなく、最も心配だったのは店舗の売り上げへの影響だったと販売者は語った。

一部の販売者は、自分のストアが登録されたばかりで、同じ状況に遭遇したと述べています。今回メールを受け取った販売業者はいずれも、規定に違反しておらず、パフォーマンスにも問題はなかったと主張した。

しかし、一部の販売者は、アカウントが詐欺の疑いがあり、アカウントのセキュリティを強化するために、販売者は追加の本人確認を行い、指定された時間内に予約を取り、ビデオ認証を完了する必要があることを通知するメールを受け取りました。販売者が 1 週間以内に返答せず、本物かつ有効な原本を提供できない場合は、プラットフォーム上で商品の販売を継続できなくなります。以前にメールを受け取った販売者の中には、アカウントが直接無効化された人もいます。

突然の電子メールとアカウントの無効化により、多くの販売者が不意を突かれました。 「今回も、新旧両方のアカウントが攻撃を免れず、攻撃の激しさは依然として非常に強い」とある人物は語った。

2回目のビデオ認証事件は先週から続いており、一部の販売者からはまだ同じ状況に遭遇したとの報告が寄せられている。これにより、一部の販売者は疑問に思うようになります。Amazon は新たな一連の番号スキャンを開始するのでしょうか?これに対する態度は人それぞれです。

「これは初めてではない。定期的に『定期検査』を行うのが Amazon のやり方だ。去年も今年もこうだった。これが普通だ！」と考える人もいるでしょう。しかし、一部の販売者はこれに反対し、時にはそれは確かに販売者側の問題であり、今回はスキャン警告の波である可能性が高いため、警戒する必要があると考えています。現時点では、レビューメールを受け取っている販売者がかなりいます。

今年上半期を振り返ると、Amazon の出品者が同様のビデオ検証による 2 回目のレビューに遭遇したのは初めてではありませんでした。

今年半ば、一部の販売業者はAmazonのビデオ認証の2回目の審査を求めるメールを受け取った。提出された情報は、アカウントが無効化された理由によって若干異なり、請求書や営業許可証など、以前よりも詳細なものになりました。情報を提出した後、数日以内に「簡単に」承認された販売者もいましたが、何度も情報を提出したにもかかわらず承認されなかった販売者もいました。

これに対し、ある販売者はこう答えた。 「昨年も同様のメールを受け取りました。必要な情報をすべて送信し、ビデオ認証を完了し、すべての質問に答えました。しかし、2回目の審査に時間がかかり、多くのことが遅れてしまいました。待つことしかできません。」今年3月にはビデオ認証メールを受け取っている販売者もいた。検証の結果、販売者の発言には矛盾があると判断し、現在まで関連アカウントは凍結されている。

このような問題を引き起こす一般的な理由としては、販売者の情報が不完全であることや、アカウントが権利侵害や違反について苦情を受けていることが挙げられますが、理由はこれらに限定されず、いくつかの詳細は簡単に見落とされてしまうことがよくあります。

最近ビデオ検証の波が引き起こされた理由について、ほとんどの販売者は一般的に、 Amazonが近年プラットフォームアカウントの管理を強化し、既存のデータの獲得競争の時期に入ったため、プラットフォームが内部の生態環境を規制する必要があると考えています。

アマゾンのビデオレビューと認証方式が試験的に導入されて以来、多くの販売者が検査の対象となっている。これにより、より多くの販売者がAmazonの監視の厳しさを感じることになる。

アマゾンの監視はますます厳しくなり、プラットフォームの調整が常態化している

アマゾンが今年行った数回の抜き打ち検査から判断すると、監督範囲は依然としてレビュー、ブランド保護、運営方法などに集中しており、販売者の身元の検証管理も大幅に厳しくなっている。つい最近、パキスタンで何万人もの販売業者がブロックされたというニュースも白熱した議論を引き起こした。

海外メディアの報道によると、今回のアカウントブロックの理由は主に転売の裁定取引、虚偽の商品物流情報の提供などによるもので、このような行為は販売者や関連ブランドの権益を侵害するだけでなく、市場における公正な競争にも影響を与える。大規模なアカウント禁止が再び発生し、販売業者に警鐘を鳴らしている。

しかし、販売者は以前ほどアマゾンのアカウントスキャンやブロックを心配しておらず、違法行為をしない限り、客観的な要因を除けば自分のアカウントは比較的安全だと考えている。しかし、販売者の中には「自分に何も問題がなくても、いつ誤って怪我をするか分からない」と不安を抱く人もいる。

実際、同様の規制方法は、プラットフォームの販売者に高い要求を課す一方で、プラットフォームの管理をさらに一歩進め、非準拠の販売者や違法な販売者が排除されることは避けられません。

一方、Amazon はプラットフォームのあらゆる側面をより完璧なものにするために、ポリシーと機能にも調整を加えました。しかし、誰もが知っているように、新しいポリシーであれ、新しい機能であれ、販売者からはさまざまな評価が寄せられています。

今年、Amazon は返品、配送料、在庫ページなどに多くの変更を加えました。返品方法の面では、購入者向けに新たな返品チャネルを追加し、物流面では繁忙期の配送料を値上げし、在庫やホームページのページを改善しました。最初の2つのうち、特に配送料の値上げは販売者に影響を与えました。売り手はいくつかの不満を持っていましたが、残念ながらそれを受け入れることしかできませんでした。

しかし、この一見矛盾した状況にもかかわらず、販売業者の心の中での Amazon のトップの地位は変わっていません。 Amazon は業界に参入する新規販売者にとって好まれるプラットフォームであり、またほとんどの既存販売者にとって Amazon は依然として主な収益チャネルです。

今年は、市場環境全体の変化により、 Amazonを含め、米国市場の多くのeコマースプラットフォームやDTCブランドが人員削減を開始し、同時に継続的な在庫問題にも対処しています。しかし、ウォルマート、Shopify、ターゲットなどと比較すると、Amazonには依然として明らかな優位性があります。

アンカー・イノベーションズ、サンテックパワー、華開易百など、海外に進出した国内越境EC企業の中には、アマゾンを通じてかなりの売上高を達成している企業もある。 2021年、アンカー・イノベーションズのアマゾンプラットフォームからの収益は総収益の54.66％を占め、華開易柏の子会社易柏ネットワークの収益は総収益の70％以上を占めた。中小の販売業者もアマゾン事業を主力事業として展開し、これを基盤として他のチャネルを模索している。

越境EC業界がボーナス期から緩和期に戻った後も、売り手は依然としてアマゾンを越境EC業界の主導的なECプラットフォームとみなしており、その地位が非常に重要であることを示しています。

多くの人が業界を去ったにもかかわらず、多くのデータとフィードバックから判断すると、残る人が増え、新規参入者も多く、プラットフォームと販売者の発展モデルはもはや本来の自由成長モデルではなくなりました。

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