英国の消費者の半数以上が商店の倫理と配達のスピードを気にしている

決済プラットフォームAdyenの調査によると、英国の消費者の約62％が、従業員への公正な給与支払い、地域社会への貢献、環境への配慮など、商品を購入する際に商人の倫理を気にしていると答えています。さらに、消費者の52％は、環境保護と責任に配慮しているブランドや商人を選ぶと答えています。

この感情は若い世代の間でさらに顕著であり、 18～ 34歳の約3分の2が責任ある企業を選ぶと答えています。しかし、道徳観念は流行後に消費者が選択する事業の特性に影響を与えるだろうが、買い物客に提供できる利便性のレベルは依然として重要な要素である。

Adyen の調査によると、消費者の 58% は依然として商品を迅速に配送できるブランドを選択し、消費者の 54% はeコマースの物流パートナーがショッピングの選択における重要な要素の 1 つであると考えています。

調査では別の傾向も明らかになりました。回答者の 49% が、セルフサービス ショッピング、セルフサービス チェックアウト、オンライン ショッピングが普及し、人々の間の社会的交流が減少することを期待しています。これは、流行病によってもたらされたオンラインおよびオフラインの小売業の最も明白な特徴でもあります。まさにこの流れから、電子決済やセルフサービスショッピングに関わる企業が急速に発展してきました。

さらに、統計によれば、オンラインショッピングをするヨーロッパ人の数は今年5億600万人に達し、ユーザー普及率は約60％に達すると予想されています。 2025年までに、この数は約5億7000万人に達すると予想されています。欧州の電子商取引の収益は2021年に30%増加し、 4,650億ドルに達すると予測されている。

欧州最大の電子商取引市場である英国は、 2021年までに前年比7%増の約1,040億ドルの収益を生み出すと予想されています。また、2019年と比較すると、英国におけるオンライン小売取引は3月に84.7%増加し、3月の全小売支出の51.6%を占めました。

ますます熾烈になる英国市場で競争力を保ちたい場合、企業として責任ある持続可能な社会的イメージを確立したい場合、そして顧客満足度の高い物流パートナーを選択することに注意を払いたい場合、これらはすべて消費者のニーズに近い詳細です。

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