アマゾンヨーロッパが新機能を発表、販売者「使わない方が良い」

Amazon は、プラットフォーム ポリシーをさらに改善するために、最近、ヨーロッパのサイトでいくつかの新しい取り組みを開始しました。しかし、以前の機能と同様に、この新機能もユーザーエクスペリエンスが悪いため、一部の販売者から批判を受けました。

Amazonがヨーロッパで新しいASIN推奨ページを開始

最近、Amazon はヨーロッパのサイトに新しい ASIN 推奨ページを立ち上げると発表しました。発表によると、 Amazonが新たに立ち上げたASIN推奨ページには、ビジネスバイヤーの間で需要が高いが、Amazonプラットフォームではまだ販売されていない商品が表示され、販売者にさらなる販売機会が提供されるという。

Amazon によれば、販売者には、そのような製品を提供する最初の販売パートナーとなり、B2B 収益を増やすチャンスがあるという。 Amazonの商品リストは月に1回更新され、各ストアの特定のカテゴリーの推奨事項が提供される予定です。

一部の販売者はこの新機能について肯定的なコメントをしましたが、購入しない販売者の方が多かったです。彼らは、新しい機能は使いにくく、多くの問題があると考えています。販売者は、使用中の主な問題として、面倒な操作、複雑なプロセス、非対称な製品推奨情報、さらには販売できないことなどがあると考えています。

新しいASIN 推奨ページを使用した販売者は、新しい製品をリストするためにそのページを使用することをやめ、単に他の販売チャネルに新しい製品を持ち込むだけだと言います。また、一部の販売者は、いわゆる「需要が高く、プラットフォーム上に表示されていない商品」をアマゾンで探したが、見つからなかったと述べている。さらに、販売者からは、この新しいページについて「このタイプの商品を出品するのは簡単ですか？他の要件は必要ないのですか？」という質問も寄せられました。

一部の販売者はこれらの製品を見つけようとしましたが、プロセスはスムーズではなく、結果も満足のいくものではありませんでした。販売者は、これらの「潜在性の高い」製品をアマゾンで見つけ、ランダムにそのうちの1つを選んだが、不思議なことに、その製品はプラットフォームの検索結果に表示されなかったと述べた。後で、リスト自体を確認するには「在庫を追加」する必要があることを知りました。

販売者は次のように付け加えた。 「私が見つけた商品の中には数年前の製品や在庫切れのものもありました。すべてのプロセスを経て、新機能は限られた有用かつ実用的な部分しか提供してくれませんでした。」

さらに、新しいASIN推奨ページが更新された後、一部の販売者はそのような商品を見つけて、自ら関連するサプライヤーに連絡しました。この段階で、販売者は最も厄介な問題に遭遇しました。製品はプライベート ラベル製品であるため、販売する前にブランドの同意を得る必要があるのです。しかし、実際のところ、この製品のブランド所有者は、他の販売者が自社の販売計画に参加することを望んでいません。その結果、売り手は拒否され、当該販売計画は棚上げとなりました。

現時点では、一部の販売者からの使用フィードバックから判断すると、このページは実際の運用においてさらなる改善と更新が必要であり、全体的なユーザーエクスペリエンスは良くありません。販売者は、新しい機能を改善する必要があると考えています。多くの問題は、実際に運用してみて初めて明らかになります。解決されなければ、役に立たない。

このようなサービスを最大限に活用し、最適化する方法が、プラットフォームの次の焦点です。 Amazon の新機能やポリシーの一部は販売者から常に批判されていますが、ほとんどの場合、それらは有益です。

Amazonは最近ヨーロッパで活発に活動しています。新しい機能を追加するだけでなく、サイト上の販売者が規制に従ってプロモーション価格を調整しているかどうかも監視します。

値下げは規制に違反しており、欧州の販売業者のプロモーション情報の表示が禁止された。

この 2 日間は Amazonプライムデーであり、販売者は大幅な値下げやプロモーションを開始しました。しかし、ヨーロッパのサイトの一部の販売者からは、プロモーション価格を元の価格に変更できず、プロモーション情報が表示されなかったため、販売者の当初のプロモーション計画と推定利益が変更されたとの報告がありました。

しかし、一部の販売者は、実はこの問題はかなり前から気付いていたが、後になってプロモーション期間中の値下げがEU規制に準拠していなかったことが原因だと気付いたと述べています。

一見普通の慣行のように見える販促費の削減には、実は EU では明確な規制があります。アマゾンは、会員デーの前に販売者にこの件について注意を促すメッセージも発表した。全体的な内容は、 EU の欧州包括的指令に従い、 EU で販売するすべての小売業者は、値下げを発表する際には過去30 日間の商品の最低価格を参考価格として表示する必要があることを欧州の販売者に思い出させることです(英国サイトを除く)。必要に応じて調整が行われない場合、販売者の関連プロモーションは表示されなくなります。

販売者は、セラーセンターのダッシュボードを監視し、プロモーションの要件を確認し、関連するメールに注意を払うことで、プロモーション価格が規制に準拠しているかどうかを自己チェックできます。

アマゾンは、プライムデーの2日間に販売者の商品が「直近の最低価格」でなかったり、それより高いプロモーションやプライム限定割引が行われていなかったりする場合は、商品が表示されず、販売者のその後の売り上げに影響が出ると述べた。これはまた、ヨーロッパのサイトの販売者が値下げや割引を行う際に価格を自由に変更できないことも意味します。しかし、一部の販売者はこの規制に注意を払わなかったため、販売促進活動に影響が出たり、失敗したりしました。

今年、販売者が販売促進に注力している商品には、在庫品のほか、衣料品、電化製品、家庭用品などもあるとみられる。今年初め、アマゾンがヨーロッパで発売したベストセラー商品の中で、電子製品とアクセサリー、靴と衣類、衣類アクセサリーと家庭用家具、パーソナルケア製品、アウトドアスポーツなどのカテゴリーが長期にわたってベストセラーリストの上位を占めており、今後4年間の平均販売数量成長率は20％を超えると予想されています。しかし、欧米での流行とインフレが続いているため、これらの売れ筋カテゴリーでも売上高に打撃を受けており、特に中小の販売業者が大きな打撃を受けています。

ある販売員は「今回はこれらの商品に販促の重点を置き、主に会員デーを利用して利益を上げるつもりです。結局、上半期の業績は平凡でした。下半期に良いスタートを切れれば、もっとやる気が出ます。値引きも調整しました。処分が必要な商品を除いて、他の商品はあまり変わっていません。価格が安すぎると意味がありません」と語った。

今年のアマゾンプライムデー初日には、多くの販売業者が好調な売上を上げ、爆発的な注文があった販売業者も少なくなかったことが分かっています。全体的な状況は良好でした。具体的な状況については、プライムデーが完全に終わるまで待たなければなりません。しかし、関連規制を無視したために大きな利益を得る機会を逃した販売者にとっては残念なことです。

Amazon の販売業者は、不必要なリスクを回避するために、プライムデーなどのイベント期間中のプラットフォームのトレンドと関連するリマインダーに特別な注意を払う必要があります。

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