Amazon が新しい配送プロセスを導入、販売者にとって「悪夢だ！」

オンラインショッピングの急速な発展に伴い、主要な電子商取引プラットフォーム間の競争は激化し続けています。アマゾンは自社の競争力を高めるために、業務プロセスを改善するための新しいポリシーを随時導入していきます。ほとんどの場合、これらのポリシーは販売者にとって有益です。

しかし、Amazon の配送プロセスに対する最近のアップデートは、多数の販売業者から批判を受けています...

9月1日よりAmazonは新しい配送プロセスを導入します

最近、Amazon USは、出荷作成プロセスをより簡潔かつ便利にするために、 2022年9月1日より「出荷/補充」ワークフローに代わって「Amazonに送信」ワークフローを使用することを発表しました。

8 月 31 日が販売者が配送/補充を使用して出荷を作成できる最終日であり、9 月 1 日から古いワークフローは利用できなくなると報告されています。すべての新しい FBA 出荷は、Amazon に送信ワークフローで、または Amazon マーケットプレイス Web サービス API または販売パートナー API を使用して作成する必要があります。

「Amazon に送信」ワークフローを使用すると、販売者は出荷作成ワークフローを効率化できます。 Send to Amazon では次のことが可能です。

1.簡略化された手順 (手順にはトレーニング ビデオが含まれています) を使用して出荷を作成します。

2.販売者が単一の SKU ボックスに同じ構成を使用する場合、再利用可能な元の梱包配送テンプレートを作成して、ボックス情報だけでなく、準備とラベル付けの詳細も保存できます。これらのテンプレートを使用すると、販売者は在庫を補充するたびにこれらの詳細を再入力する必要がなくなります。

3.単一SKU ボックスと混合 SKU ボックスを同じワークフローに追加します。

4.販売者は事前に箱を梱包することも、発送の準備ができたときに梱包することもできます。

Amazon の発表では、今後、販売者が「在庫管理」、「FBA 在庫管理」、または「補充」から出荷を作成すると、システムが自動的に「Amazon に送信」ワークフローに切り替わることも示されています。出品者は「発送処理の進捗状況」から「Amazon に送信」にアクセスすることもできます。

Amazonの「Send to Amazon」の導入により、販売者のワークフローが簡素化され、多くの時間と労力が節約されるようです。しかし、ほとんどの販売者はこの機能に興味を持っていないようです。

発表の下部には、あらゆる販売者が新しいプロセスに対する反対を表明している。

「 『壊れていないものは直す必要はない』という言葉を聞いたことがありますか? こうした決定を下す人々は一日中デスクに座っていて、新しいワークフローで販売者が直面する問題について全く知りません。 」

「これは本当にひどいです。過去1 年間に3 回新しいワークフローを試してみましたが、古いものに比べて味気なく、扱いにくく、まったく役に立たないものでした。 」

「そんなことはしないでください。私は上記の反対者全員に同意します。古いワークフローを302 7年まで継続してください! 」

多くの販売者は、新しいワークフローが自社のビジネスにとって「悪夢」であると考えています。販売者の中には、Amazon がこの新しいプロセスの使用を販売者に強制するなら Amazon プラットフォームを離れるとさえ言う者もいる。

「存在は合理的である。」フォーラムの販売者からのフィードバックによると、「Send to Amazon」配送プロセスにより、Amazon システムの出荷処理がより効率的かつ便利になり、販売者にとっても良いことだそうです。

しかし、Amazon が新しいプロセスを開発する際には、販売者のユーザー エクスペリエンスをより考慮する必要があります。一部の販売業者は、Amazon が実際の販売業者を雇用してフィードバックを提供し、現在の新しいプロセスを改善してくれることを期待していると述べた。

業界のリーダーとして、Amazon は新しいポリシーを継続的に導入し、自社のプラットフォームを更新・改善するだけでなく、プラットフォーム外からのトラフィックをより適切に把握する方法も積極的に模索しています。

オフサイトトラフィックをターゲットにした、Amazon ブランド トラフィック リワードが登場します。

以前、Amazon US は、BRB ブランド紹介ボーナス プログラムとしても知られるブランド紹介ボーナスというプログラムを開始しました。このプログラムにより、ブランドは Amazon 以外のマーケティング活動から報酬を獲得し、広告効率を高める機会を得ることができます。

対象となる販売ブランドは、オフサイト マーケティングを通じて Amazon プラットフォームへのトラフィックを促進し、注文を完了できます。 Amazon プラットフォームは、販売手数料を相殺するために、毎月、発生した売上の 10% を販売者に還元します。購入者が広告をクリックしてから最大 14 日以内にそのブランドの他の製品を購入した場合、販売者は同じ報酬を獲得できます。

たとえば、要件を満たす売上高 100 ドルごとに、販売者は平均で追加の報酬として 10 ドルを受け取ります。販売者がもたらすオフサイトトラフィックが多ければ多いほど、受け取る報酬も増えます。

対象となる売上に対して、ブランドは売上の平均10% の報酬を受け取ることができますが、製品カテゴリによって最低報酬率が異なります。実際のポイント還元率は、配送料やギフトラッピングなどの費用によって変わる場合があります。たとえば、Amazon のデバイスアクセサリ カテゴリの推定報酬率は 30% ですが、アパレルとアクセサリの推定報酬率は 11% です。

当時、Amazon は、このプログラムに参加すると 3 つの大きなメリットがあると述べていました。

売上を刺激し、成長を加速する: オフサイト トラフィックの効率性の向上を促進し、より多くのトラフィックを導入し、ビジネスの成長を支援します。

コストを削減し、経費を節約: 販売者は平均売上高の 10% の報酬を受け取り、オフサイト プロモーション コストを削減します。

販売数が増えるほど収益も増え、効率的な配送：最大14 日間のプロモーション期間。

Feedvisor のデータによると、米国のブランド 1,000 社のうち 88% が Amazon プラットフォーム上で何らかの広告プログラムを使用しており、2020 年から 21% 増加しています。これは、ブランドがマーケティング キャンペーンと Amazon Advertising を組み合わせることで成功を収めていることを示しています。

実際、近年の Amazon での広告費用の高騰により、多くの販売業者が Amazon プラットフォーム外での活動からトラフィックを獲得する方法について考え始めており、ブランド トラフィック リワード プログラムはまさに販売業者が売上を伸ばし、ブランドを宣伝するチャンスとなっています。販売者は、Facebook、Instagram、YouTube、TikTok などのソーシャル メディア プラットフォームを通じて試してみることを検討できます。

Amazon プラットフォーム上の販売者が常に新しい戦略を試すもう 1 つの理由は、販売者間の競争だけでなくプラットフォーム間の競争も含め、電子商取引市場全体でますます熾烈な競争が起こっていることです。 Shopify、Target、Walmart、eBay などのプラットフォームでのオンライン ビジネスの成長、および Google や Facebook プラットフォームでの新たな統合の開始により、販売者はさまざまなチャネルで自社のブランドや製品を宣伝するためのマーケティング活動をより賢く行うよう求められています。

Amazon のブランド トラフィック リワード プログラムは、双方にメリットがあります。 Amazon ブランドの販売者にとって、このプログラムは特定のコスト削減、オフサイト マーケティングの効率向上、ブランドの成長促進に役立ちます。同時に、この計画により、オフサイト トラフィックを Amazon プラットフォームに誘導できるため、Amazon の知名度がさらに高まり、競争上の優位性が強化され、Amazon にも大きな利益がもたらされるでしょう。

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