40人が権利を守るために集まりました！売り手グループがPayPalから数千万ドルを差し引かれた

4月上旬、多くの独立系ウェブサイト販売者がPayPalアカウントの資金に異常があると報告し、ある大手販売者はPayPalアカウントから5000万元以上が差し引かれたとさえ言っていた。その後すぐに、売り手は自分の口座の資金が差し引かれたと報告し始めた。

この事件は6月1日に再び最高潮に達し、さらに40人の販売者のPayPalアカウントから合計数千万ドルが引き落とされた。事実関係を明らかにし、資金を取り戻すために、関係する販売業者らは自発的に組織化し、上海のPayPal本社に出向き、自らの権利を守ることを決意した。

PayPalは数千万元を送金し、40人の売り手が権利を守るためにやって来た

6月8日、 PayPalによって資金が送金された販売者40人が、上海浦東新区陸家嘴金融サービスプラザにあるバンク・オブ・アメリカ・ネットワーク・インフォメーション・サービス（上海）有限公司の階下で自発的に権利保護運動を組織し、警察に通報した。

事件当日、 PayPalは権利を擁護する販売業者との交渉に人員を派遣し、米国企業と連絡を取る意向を表明したが、記事執筆時点では事件に進展はない。

この事件の発端は6月初旬に遡ります。

出品者のXiao Liu氏はYien.comに対し、 PayPalが6月1日に再び出品者の口座から4000万ドルに上る多額の資金を差し引いたことを明らかにした。 6月1日、 PayPalは劉暁の口座からだけで8万ドル（約50万人民元）を差し引いた。

Yien.comは、Xiao Liu氏と同じような経験を持つ販売者が多数いることを知りました。関与する資金は数十万米ドルから数千万米ドルに及ぶ。製品カテゴリーは主にホーム、ガーデニング、3C、衣料品の分野に集中しています。

金額で言うと、今回の凍結・清算された金額は4,000万ドルを超えています。 60万ドルや70万ドルを差し引かれた売り手もたくさんいます。普通の商品を販売した販売者の中には、300万ドルを差し引かれた人もいました。一部の販売者は6月初めに27万ドル、4月初めに46万ドルを差し引かれ、1000万人民元を記録した。

権利を主張する販売者の中には、規則に違反しており、著作権を侵害する商品を販売したとして苦情を言われるかもしれないと話す者もいるが、 「誤って殺されてしまった。商品は通常通り発送され、顧客からの苦情もなかったが、PayPalは私の口座から資金を振り込んだだけだ」と話す者もいる。

関係するすべての販売者は例外なく PayPal からメールを受け取りました。メールの内容には、売り手がPayPalの「公正使用ポリシー」に違反しており、「PayPalユーザー契約」に従って関連する違約金が売り手の口座から差し引かれると書かれていた。しかし、引き落とされる資金の詳細な情報や手続きについては説明されなかった。

同プラットフォームが規定違反をどのように判断し、資金を差し引く具体的な理由を突き止めるため、シャオ・リウ氏はペイパルの社内スタッフに連絡を取ったところ、同じ回答が返ってきた。「これが最終決定です。アカウントはリセットされます。 」さらに、一部の関係者はペイパル内で大規模な浄化が行われることも明かしており、次のステップはアカウント資金の浄化を継続することとなる可能性がある。

差し引かれた資金の所在について、シャオ・リウ氏は「差し引かれた資金は直接ペイパルの口座に入金された。ペイパルが差し引かれた資金を消費者に返金したという記録は口座からは確認されていない」と述べた。

なお、 PayPalの株価は2021年10月から急落し始めていますが、 PayPalの利益は損なわれていません。一部の販売者は、送金された資金がPayPalの懐に入ったと示唆しています。不完全な統計によると、中国の売り手の口座資金の振替と決済に関わる資金は6億人民元を超えています。

多額の負債を抱えた販売業者のグループはチームを解散した

PayPalによる資金移動と疫病環境の影響により、多くの販売業者は資金を回収できず、会社は倒産の危機に瀕していると述べた。当初PayPalから資金を差し引かれた販売者の中には、数千万人民元の負債を抱えた人もおり、中には困惑してその場でチームを解散することを選んだ人もいた。もちろん、その中には売れ筋商品もいくつかありました。

あるオペレーターは、彼の以前の会社が深センで有数の販売業者であったことを明らかにした。 PayPalから1000万元以上の罰金を科された直後、同社の独立ウェブサイト事業は停止されると発表され、プロジェクトを担当していた関連チームも解散された。

「2月27日、同社のメインのPayPalアカウントが180日間ブロックされました。4月28日には、同社の2番目の小さなPayPalアカウントも180日間ブロックされました。凍結された資金の総額は11万ドルを超えています」と、ある販売者は心を痛めながら語った。

売り手はこう言った。 「アカウントのブロックを解除するために PayPal と連絡を取りたかったのですが、1 週間経っても満足のいく結果は得られませんでした。PayPal はアカウントのブロックを解除できないと言いました。」同社に唯一残っていたPayPalアカウントもリンクされるリスクに直面しており、これが資金移動不能に直結し、5月7日から事業を停止すると発表せざるを得なくなった。

会社は倒産を余儀なくされ、従業員がおそらく最大の被害者となったが、幸いなことに会社はこの問題に対して良い姿勢で対応した。彼らの上司は、会社が操業を停止する前日の5月6日までは賃金が支払われると述べた。 4月分の給与は5月15日までに支払われます。従業員が待ちたくない場合や会社を信用していない場合は、4月分の給与を直接確認することもできます。

実際、 4月初旬にはすでに多くの売り手の資金が流用されていたが、当時は関与した売り手は比較的少数だった。しかし、その後数か月にわたって、売り手の口座から次々と資金が引き落とされた。当時、多くの販売者が受け取った電子メールでは、PayPal は販売者が「 PayPal 公正使用規則」やその他の規則に違反し、「商標権侵害の疑い、偽造品の販売」などの規定に違反したため、違約金を差し引かれたことも明確に伝えていました。

多くの販売者は PayPal の罰則を懸念しており、関連する規則にも異議を唱えています。

180 日経過しても資金を引き出すことができません。販売者: 受け入れられません!

Amazonの支払いとは異なり、 PayPalの支払い基準はより高くなっています。

シャオ・リウ氏の意見では、 PayPal の加盟店アカウントに対するリスク管理は非常に厳しく、顧客の紛争率が3% を超えてはならないと規定されています。アカウントのパフォーマンスが十分でない場合、PayPal はアカウントを永久に停止し、アカウントから最後に支払いを受けてから180 日後に残高を引き出すことができることを販売者に電子メールで通知します。停止期間中に購入者が異議を申し立てた場合、PayPal は販売者の停止アカウントから直接購入者に全額返金しますが、今回は本当に深刻です。

一方、販売者側は、この規定がほとんどの販売者がアカウントを登録した後の2021年9月10日に追加されたため、 「 PayPalの『公正使用ポリシー』に違反する取引ごとに2,500ドルの罰金が課される」という規定の合理性にも異議を唱えている。しかしPayPalは、この条項が初めてユーザー契約に登場したのは2007年だと説明した。

「ペイパルの処理規則では当初、返金後180日以内であれば口座資金を引き出せると規定されていたが、現在はそうではない」とシャオ・リウ氏は述べた。

180日後、販売者は顧客に返金しましたが、PayPalは顧客に返金された金額を直接差し引き、対応する紛争手数料として8米ドルまたは16米ドルを加算しました。同時に、PayPal は売り手に対して取引ごとに 4.4% + 0.3 USD の手数料を請求しました。

売り手の立場からすれば、残った資金を引き出すのは合理的だが、結局そのお金は消費者に返還されるのではなく、直接 PayPal の口座に振り込まれたため、多くの売り手は自分たちが PayPal の現金源になっているのか疑問に思うことになる。

この場合、多くの販売者は今後 PayPal を使用する際に非常に慎重になり、PayPal が合理的な説明をしてくれることを期待します。

実際、近年では独立系サイトが急速に発展しており、多くの販売者がより自律性を得るために独立系サイトを設立することを選択しています。しかし現実には、業界の急成長​​に伴い、極端な慣行がいくつか存在し、比較的緩い監督と相まって、運営者の商標の侵害や偽造品の横行などの問題が頻繁に発生し、度重なる禁止措置にもかかわらず、阻止できていない。このような状況では、販売者が自らに厳しくなるだけでなく、第三者による監督も強化する必要があります。

しかし、規制当局として、PayPal はリスクを防止し、規則を厳格に施行するだけでなく、特に策定する規則や販売者に課される罰則において、監督の透明性を高め、販売者が事件の根本的な原因を理解できるようにし、両者が調和のとれた公正で透明な業界環境で共存できるようにする必要があります。

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