アマゾンUS：セルフ配送販売者向け返品プロバイダープログラムを開始

最近、 Amazon USは、セルフ配送販売者向けの「返品プロバイダープログラム」を開始すると発表しました。

発表によると、このプログラムの主な目的は、米国の購入者からの自社配送注文の返品を販売者が管理できるように支援することだ。

返品は販売者にとって常に頭痛の種でした。

毎日セルフ配送の出品者は返品を自分で処理する必要があります。平均注文額が低い商品に遭遇した場合、返品コストが高すぎるため、多くの販売者は返品ではなく返金を選択します。低価格の商品が返品されると、販売者が商品の費用を負担することになり、商品とお金の両方を失うという事態に直面することになります。

平均注文額が高い商品の場合、損失を減らすために、多くの販売者は海外に倉庫を設置したり、現地でサードパーティの倉庫と提携したりして、商品を現地の倉庫に返送し、チェックと改修を行ってから再度販売します。プロセスは比較的複雑です。

返品問題を適切に解決する方法は、常に販売者を悩ませてきました。

Amazon が開始した返品プロバイダープログラムはこの問題をうまく解決します。

このプログラムに参加することで、米国のセルフ配送販売者の返品手続きが簡素化され、返品費用を回収できるだけでなく、購入者により完璧な返品体験を提供し、購入者の好感度を大幅に高め、配送に関する否定的なレビューを減らすことができると報告されています。

プログラムに参加すると、販売者は自社配送注文の前払い返品と返品サプライヤーの米国倉庫住所も取得できるようになります。これは、返品サービスプロバイダーが米国内に現地倉庫を持ち、返品された製品を米国内で現地で受け取ることができるためであり、これにより購入者の返品プロセスがさらに簡素化されます。

同時に、販売者は他のサービスプロバイダーのアドレスを使用して代替アドレスを設定し、複数の返品先住所をサポートすることもできます (米国マーケットプレイスのみ)。同時に、販売者はルールを設定したり、異なる返品先住所を必要とする SKU を指定したりすることもできます。

アマゾンがセルフ配送販売業者向けに開始した「返品プロバイダープログラム」は、販売業者が返品問題を解決するための新たな選択肢を提供します。返品手続きが簡素化されるだけでなく、返品コストも節約でき、販売者にとってよりスムーズな返品体験を提供できます。

もちろん、返品問題をより良く解決することに加えて、販売者は返品の発生を根本的に減らし、製品の品質を向上させ、顧客により良いサービスを提供する必要があります。

アマゾンUS

セルフ配送販売者