2021年のeコマースピークシーズンの概要：商品価格の高騰、割引率の低さ、在庫切れの多さ

Adobe Analytics が11 月と 12 月に米国の小売ウェブサイトへの 1 兆回以上の訪問、1 億 SKU、18 の製品カテゴリを対象に実施した統計調査によると、米国のオンライン消費者は 2021 年のホリデー ショッピング期間中に 60 億件を超えるオンライン製品在庫切れメッセージを目にしたことがわかりました。在庫切れメッセージは、2020 年のホリデー シーズンと比較して 10% 増加し、2019 年と比較して 256% 増加しました。

これに加えて、製造施設の定期的な閉鎖、港の混雑、貨物の遅延などのサプライチェーンの問題も、2021年を通じて小売業務に混乱をもたらしました。

Digital Commerce 360​​とBizrate Insightsがオンライン買い物客1,033人を対象に実施した調査によると、買い物客の30%が、2020年のホリデーショッピング期間と比較して、今年は在庫切れの商品に遭遇する機会が増えたと回答した。さらに、消費者の25％は、昨年のショッピング行動と比較して、 2021年のホリデーショッピング期間中に十分な在庫があり、時間どおりに出荷できるオンライン販売業者にもっと注目すると答えました。

アドブによれば電子商取引のデータによると、2021年のホリデーショッピング期間中は在庫切れ状況が深刻だったにもかかわらず、年間を通じての電子商取引の売上高は前年比8.6％増加しました。

同時に、アドブによればeによると、今年のホリデーショッピングシーズンにはもうひとつの傾向がある。オンライン販売業者は、商品の割引率を下げ、価格を高く設定しているのだ。

Adobeによると、プロモーションの面では、オンライン小売業者は2021年のホリデーシーズン中に昨年に比べて商品の大幅な値引きを行わなかったという。例外は衣類とおもちゃです。

製品価格が消費者の購買決定に影響を与えるかどうかについては、調査によると、今年の販促キャンペーンによって制限を受けないと答えた消費者はわずか29％でした。実際、消費者の 18% は製品の正規価格を支払ったと回答し、17% はプロモーションが不足していたため予定よりも少ない量しか購入しなかったと回答しました。

しかし、Adobe Digital Price Indexによると、ホリデーシーズン中にオンライン小売業者がどれだけ商品を値引きしたとしても、 2021年12月のオンライン価格は2020年12月と比較して3.1％上昇しました。

Adobe は12 月に追跡した 18 のカテゴリーのうち 13 のカテゴリーで価格が上昇した。 12月に前年比で価格上昇率の上昇幅が大きかったカテゴリーとしては、衣料品（前年比16.6%増）、工具・住宅改修（前年比7.1%増）、食料品（4.9%増）、家電製品（4.1%増）などがある。

アメリカ合衆国

2021

電子商取引のピークシーズン