Amazonセラーのコストが再び上昇し、多くの手数料が変更されます。

新年の到来は多くの売り手に期待を与えています。 2021年に越境サークルで一連のアカウントブロックや関連付け事件が発生した後、越境電子商取引の発展は一定の影響を受けました。中小販売業者の利益は減少しているが、大手販売業者の利益は比較的安定しており、全体的な発展は安定している。

世界的なサプライチェーンの問題と度重なる伝染病により、販売者の配送コストは依然として上昇しています。さらに、Amazon の新たな手数料変更により、販売者のコストがさらに増加することになります。

複数の手数料変更により、販売者のコストが増加しました。

アマゾンの以前の発表によると、 2022年1月18日より、アマゾン物流配送料、月額保管料、販売手数料、物流撤去・廃棄料、小型軽量商品プログラム料、ラベル貼付料など、アマゾンの多くの料金が変更される。

アマゾンが発表した具体的な内容によると、物流コストは5.2％増加する一方、一部商品の撤去・廃棄コストは130％以上増加し、最高では150％に達し、すべてのコストの中で最も顕著な増加となっている。

異なるサイズの商品を例にとると、重量が 0 ～ 0.5 ポンドの標準サイズの商品の撤去および処分料金は 0.32 ドルから 0.52 ドルに増加し、重量が 0.5 ～ 1.0 ポンドの標準サイズの商品の撤去および処分料金は 0.35 ドルから 0.75 ドルに増加します...

今年9月現在、保管料は1立方フィートあたり0.83ドルと2.40ドル（標準） 、1立方フィートあたり0.53ドルと1.20ドル（特大）となっており、一部の商品には期限切れ在庫追加料金が課せられます。

さらに、販売者が懸念する販売手数料も7％下がる。言われたら本当に増えたという方が多かったです！少し迷った気分です。小型軽量商品の配送コストは、主に重量が 12 オンスから 3 ポンドに変更されたことに起因します...

当然のことながら、複数の手数料の増加はコストの増加を意味し、当然ながら売り手にとって新たな頭痛の種となります。上記の手数料の変更は同時に有効にならないため、販売者は Amazon の以前の発表に基づいて次のステップをタイムリーに計画する必要があることに注意してください。

一部の販売業者は、複数の手数料の調整により、新年度の商品の研究開発、商品の選択、在庫管理、輸送など、さまざまなプロセスに新たな要件が生じたと述べています。製品が適切に選択されているかどうか、商品の標準サイズと重量管理が投資コストに影響します。たとえば、商品が売れなくなったり、販売量が少なくなったりすると、その後の処理コストは以前と同じではなくなります。

FBAに関しては、コストの増加に加えて、紛失品も時々発生します。

出品者のFBA倉庫の数量が不足しているため、補償を請求することが困難です。

最近、あるセラーが、 FBA倉庫の数量不足という現象が起きていることを明らかにしました。

出品者によると、最近「完了」ステータスで発送した荷物の中に、数量が一致しないものが数件あったとのこと。実際の金額より多いものもあれば、少ないものもありました。紛失した商品の数が少ないものについては、Amazon が直接補償金を支払うことを選択しました。

上記の状況は現在も順調に進んでおります。出荷を締め切った時点で、入荷数量と出荷数量が一致せず、数個から十数個もの差が出ることがあります。バックエンドの出荷不一致クエリでは、販売者が何も操作しなくても調査が完了したことが直接表示されます。販売者はバックエンドでケースを開き、カスタマーサービスに連絡して問い合わせを申請することしかできません。

このような状況が頻繁に発生するため、販売者はAmazonバックエンドの受領在庫データレポートを確認することで不審な点を発見し、商品がAmazonで受領された後、Amazonから別の倉庫に転送される際に紛失したのではないかと疑いました。

連絡の過程で、カスタマーサービスは「転送プロセス中に製品が紛失した可能性がある」ことも認めた。さらに詳しい検証を行うために、カスタマーサービスは販売者に、たとえばサプライヤーからの元の請求書の提出を求めます。請求書には、購入日、紛失した製品の名前、購入総数量、仕入先の氏名と住所などの詳細情報が記載されている必要があります。

出品者が要求された情報を提供した後、Amazon は紛失した商品を見つけられず、出品者に「当該商品を受け取った記録がありません。実際の商品と出荷数量を確認するには、出荷者または配送業者に連絡することをお勧めします。 」と返信しました。

出品者は調査結果に同意せず、アマゾンに調査を要請する訴訟を数回起こした。その後、販売者は、Amazon バックエンドで受信した在庫レポートについて、さまざまなカスタマー サービス担当者が異なる意見を持っていることを発見しました。

販売者が紛失した商品について直接言及せず、Amazon の受領データ内の正数と負数のみを尋ねた場合、カスタマーサービスは正数が受領数量を表していることを認めます。販売者が商品の紛失があると考える場合、この値はバックエンドの配送計画のみを表し、実際に受け取った数を表すものではないことが伝えられます。 「バックエンドの梱包情報によると、商品の対応する箱は以前に機械で受け取られた可能性があります。後で実際の受領を受け取ったとき、検証と確認後も対応する製品が受け取られなかったため、受け取った対応する数が差し引かれました。 」

何度かやり取りした後、販売者は紛失した商品を無事に回収できなかっただけでなく、カスタマーサービスの2つの発言によって販売者は混乱してしまいました。

他の販売者からのフィードバックによると、数量が一致しないことは珍しいことではないようです。時々データが少なくなることがありますが、しばらくすると正常に戻ります。実際に受信したデータよりも多くのデータが受信される状況が発生する可能性があり、これも販売者にとって頭痛の種となります。

些細な問題はたくさんあるものの、中国の販売業者の全体的な発展には影響しません。

プラットフォームは違法行為を取り締まり、中国の販売業者は全体的に着実に成長した。

つい最近、アマゾンはプレスリリースで、 2021年に偽レビューやその他の違反行為に対する大規模な取り締まりを開始し、数千の中国出品者のアカウントが閉鎖されたが、全体として、中国出品者のアマゾンビジネスは2021年に基本的に健全な成長を維持したと述べた。

昨年5月に始まったアマゾンの取り締まりは、Aukey、Mpow、深セン有客樹科技など、同社のプラットフォーム上の最大手中国ブランドの一部に打撃を与えた。その結果、有客樹の資金1億3000万元（2000万米ドル）以上が凍結され、340の口座が閉鎖された。

アマゾンは2021年9月、出品者レビューの操作やその他の違反行為の取り締まりの一環として、600の中国ブランドがサポートする約3,000の出品者アカウントを閉鎖した。

しかし、アマゾンのアジア地域グローバルセールス担当副社長シンディ・タイ氏は、最近のアマゾンセラーカンファレンスのビデオで、アマゾンのプラットフォーム上の中国セラーの数は2021年に2桁増加したと述べた。

さらに、2021年を通じて、売上高が100万ドル以上の中国の販売者の数は前年比で50％増加し、初めてこの売上高に達した販売者の数は20％以上増加しました。

同氏はまた、 「アマゾンの大規模な違反取り締まりは、アマゾンの全体売上高に占める中国販売業者の割合に影響を与えておらず、中国事業は健全かつ急速な成長を維持している」と述べた。

同氏は、アマゾンは中国の商人と協力し、ルールを遵守することを優先し、ブランドがどの市場やプラットフォームでも生き残るためには、適切なコンプライアンスが最低条件であると指摘した。

さらに、アマゾンは中国の販売業者に対し、新たな成長の可能性を獲得するためにシンガポールやインドなどの新興市場をターゲットにすることを奨励している。アマゾンは昨年9月、世界的な販売に向けて杭州にアジア初の販売員研修センターを設立した。

Amazonのセラーとして、個人情報を保護し、プラットフォームのルールを遵守し、プラットフォームが発表したポリシーの変更や主要なソーシャルプラットフォームで人気の動画に注意し、売れ筋商品のトラフィックの方向を把握する必要があります...越境ECの波の中で、中国のセラーは依然として強力なマーケティング能力を持っていると信じています。

アマゾンに加えて、世界中の多くの電子商取引プラットフォームも中国の販売業者を引き付ける取り組みを強化している。

Marketplace Pulseのデータによると、ウォルマートは3月にマーケットプレイスを海外の販売業者に開放し、中国から6,000人以上の販売業者を引き付け、2021年末までにウォルマートの新規販売業者の20％を占めました。同時に、一部の中国の販売業者は、eBayやAliExpressなどの他の国際オンライン小売プラットフォームへの投資も開始しています。

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