標準化されたプロセスによりアマゾンの上司の負担が軽減される

（この記事は「越境販売業者Qige」が寄稿したものです）

標準化されたプロセスは上司の負担を軽減できるでしょうか?実際のところ、プロセスを標準化することは、思っているほど難しくはありません。シェナンアベニューの信号を見てください。信号がなくなったら、 10分以内に渋滞が発生します。しかし、信号機にはハイテク技術が使われているのでしょうか?人工知能ってあるんですか？タイマーが一定時間になると赤いライトが点灯し、一定時間になると緑のライトが点灯するだけです。

ここには独身男性と独身女性が何人いますか？なぜパートナーが見つからないのか知っていますか？その大きな理由は、パートナーを見つけるための基準がないことです。例えば、パートナーを見つけたい場合の条件は次のようになります。1. 福建省出身であること。 2. 大学卒業以上3. Amazon で動作します。 4. Amazonで働いて100万ドルを失った。

この基準があれば、皆さんは1ヶ月以内にパートナーを見つけることができるでしょう。しかし、標準化されたプロセスを持たない企業は、標準のないパートナーを見つけるのと同じであり、成長することは困難です。基準がないので、従業員は何をすべきか分かりません。 100 人の従業員に対して、100 通りのやり方があります。このままでは会社はどうやってさらに大きく強くなれるのでしょうか? Amazon の販売者として、他に何かを学ぶ必要はありません。何かを学びたいなら、私たちのハゲの義理の兄弟が行っている Amazon 倉庫の標準化された管理方法を学べばいいのです。

子どもを教育するための標準化されたプロセス

売り手のQi兄弟は龍岩出身です。彼は7番目の子供なので、ニックネームは陳小奇です。 7 番目の兄弟はこう言いました。 「私は家族の中で一番年下ですが、とても幸せな子供時代を過ごしました。なぜかって？母が 6 人の子供を産んで、私が 7 番目だからです。」

私の場合、母は標準化されたプロセスに従って私を教育しました。もし私が言うことを聞かなかったら、殴られるでしょう。もし私が勉強しなかったら、標準化されたプロセスに従って教育を受けることになるでしょう。最初のステップは、隣の誰それの子がクラスのトップの生徒だと彼女に伝えることでした。 2 番目のステップは、勉強しないなら私について農業をしなくてはならないと彼女に伝えることでした。 3 番目のステップは、子供に、お母さんはあなたのためにこれをしているのだと伝えることでした。耕作によって荒廃する土地は存在せず、死ぬまで働かされる牛だけが存在する。一生懸命勉強しなさい。」

従業員の業務遂行は、経営陣が定めた業務プロセスに依存する。

数十年前、福州の一部の人々は日本で開発することを選びました。その結果、彼らは自らの成長だけでなく、事業の運営も非常にうまくいきました。彼らによると、日本の企業は一般的に5S管理法を採用しており、日本人は通常、作業割り当てを4〜5回繰り返します。

例えば：

初回、小野くん：私のAmazonページリンクのコンバージョン率を30％以上に最適化してください。

従業員：わかりました、社長。

2回目、小野くん（繰り返し）：Amazonページリンクのコンバージョン率を30％以上に最適化する。

3回目、小野くん： 30%に最適化してほしいって言うのはどういうこと？

従業員：目標は売上と利益を増やすことです。

第4回 小野くん：最適化するとどんな問題に遭遇するのでしょうか？

従業員: 最適化によってどのような問題が発生する可能性があるでしょうか...

5回目、小野くん：もしこのページの最適化を任されたら、どのように目標設定して人員配置しますか？

従業員：目標を設定して、このような手配をします。

合計5回ですが、アマゾンをやっている国内企業の多くは、社員に理解してもらうために1回だけ言うことが多いです。彼らはただやりたいことを言うだけです。二度言わせないでください。従業員がそれを実行した後、リーダーはあなたに何をしたかを尋ねます。私があなたにそれをするように頼みましたか？あなたはとても勇敢です。誰があなたにその権利を与えたのですか?これが、私たちの多くの企業の現状です。多くの上司は妻とさえコミュニケーションが取れないのに、それでも部下に自分の言っていることを一発で理解してもらいたいと思っています。

課題を 5 回繰り返すと、従業員が行う作業はより完璧になります。

標準化されたプロセスは難しいものではなく、単純な作業を真剣に行うだけです。 Huaweiを例に挙げましょう。同社の従業員は電子メールの送信に関して規則を定めています。最初にメールの内容を記述し、次に受信者を記述する必要があります。宛先を先に書いてしまうと、握手などでメールの内容が完結しないまま誤ってメールを送信してしまうことがあり、大切な顧客を失うことに繋がります。

タスクを割り当てて 4 ～ 5 回繰り返したとき、従業員の実行プロセスと結果が基本的に希望どおりになっているかどうかを考えてみましょう。プロセスは物事を管理し、システムは人を管理します。中国のアマゾン企業が、物事を成し遂げるプロセスに関するガイダンスをさらに提供し、人間の本性に反するシステムを減らすことを願っています。

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