化粧品は電子詐欺に最も脆弱な分野である

統計によると、オンラインショッピング詐欺の件数は増加傾向にある。

詐欺対策管理プラットフォームRiskifiedの2021年ホリデーシーズンEコマース市場レポートによると、米国におけるオンラインショッピング詐欺の報告は2020年に2倍以上に増加し、 2021年上半期の詐欺件数はパンデミック前の水準をはるかに上回り続けました。この調査では連邦取引委員会が議会に提出した最新の報告書を引用した。

この調査では、 Riskifiedが2020年のホリデー シーズン中に観察した、同年 1 月を基準として、さまざまなカテゴリにわたる詐欺レベルの変化も分析しました。化粧品は詐欺レベルが最も高く、詐欺の試みは47%増加しました。 2020年以降、スポーツシューズのカテゴリーでは詐欺行為が8%増加し、デジタルサービスと子供用製品では詐欺行為がそれぞれ12%と15%増加しました。

報告書では、2020年のホリデーシーズン中に、オンライン購入、店舗受け取り（BOPIS）に関連する詐欺行為が増加したことも明らかになった。 12月までに、BOPIS注文による詐欺行為は同年1月と比較して4倍以上増加しました。他のすべてのフルフィルメント方法と比較すると、2020 年第 4 四半期の BOPIS のリスクは平均より 50 ～ 70% 高かった。

Riskified の 2021 年ホリデー シーズン レポートのその他のハイライトは次のとおりです。

ホリデーシーズン中、デスクトップ注文はモバイル注文よりも不正注文の可能性が17%高くなりました。 ACH (自動決済機関)や電信送金などの直接支払いのリスク レベルが大幅に低下し、後払いソリューションも低下しました。クレジットカードのリスクレベルは安定したままでした。ギフトカードの人気の高まりにより、不正取引のリスクレベルが非常に不安定になりました。電子ウォレットはますます危険になっており、今年1 月以降、リスク レベルは 50% 近く増加しています。詐欺は顧客維持に影響を与える重要な要素であり、消費者の 76% は、その販売店で買い物中にアカウント乗っ取りの被害に遭った場合、その販売店で再びオンライン ショッピングをする可能性は低くなると回答しています。

「詐欺行為を軽減することは、優れたオンラインショッピング体験を提供するために不可欠です」と、Riskified の最高リスク責任者であるピーター・エルムグレン氏は述べています。 「今年のホリデーシーズンには電子商取引の売上高が記録を更新すると予想されており、小売業者はそれに続く詐欺行為の急増に備える必要がある。」

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