アマゾンの販売業者が悪質な侵害の訴えを受けて権利を守ることに成功

アマゾンの出品者によると、彼の商品の一つは2016年からアマゾンで販売されており、商品のコピーや写真は彼自身がデザインしたとのこと。しかし最近、Amazonのフロントデスクを閲覧していたところ、一部の販売者が商品のコピーライティングや写真を盗用していることがわかりました。そこで彼はまず侵害者に連絡を取り、相手方が商品を棚から撤去してくれることを期待し、関連する証拠を提出した。しかし、メールが送信された翌日、出品者は自分の Amazon アカウントに 16 件のポリシー違反警告があることに気付きました。

調査の結果、侵害者の1人が販売者のオリジナル写真のスクリーンショットを使用して一晩でShopifyストアを作成し、販売者の製品2つをストアに追加していたことが判明しました。その後、著作権侵害者はShopifyストアへのリンクと元の写真のスクリーンショット16枚をAmazonに送信し、著作権侵害を訴えた。

販売者は、別の著作権侵害販売者からも、苦情が削除されなければ、商品を大量に注文したり、A to Zクレームを申し立てるなどの「報復」措置を取ると脅迫するメールを受け取ったと述べた。

別の Amazon 販売者も同じ問題に遭遇しました。彼はアマゾンでブランド商品を4年間販売していたが、突然競合他社から、商品を棚から撤去するよう求めるメールが届いた。そうしないと、これらの人々が大量に購入し、すべての商品を返品し、偽のレビューを残すことになるというのだ。

幸いなことに、Amazon ブランドの販売業者は両方とも権利を守ることに成功しました。継続的な苦情の後、販売者はさまざまな方法でアマゾンのプラットフォーム担当者に連絡し、悪意を持って侵害を訴えた販売者が「販売者が販売者を虐待したり、他の販売者の商品リストや評価を傷つけたり虐待したりすることは禁止されている」というアマゾンの行動規範に違反したことを証明する十分な証拠を提供した。

最初の販売者によると、この件を担当するカスタマーサービス担当者は、Amazon は現在、販売者の不正行為を非常に深刻に受け止めており、この問題に関する件を迅速に処理していると述べた。したがって、販売者が悪質な苦情に遭遇した場合は、公式チャネルを使用して、タイムリーに権利を保護してください。