ファッション業界の新たなダークホース、レインボーショップのeコマース事業が900%急成長！

今年の電子商取引分野で最も有望な市場といえば、ファッション業界が間違いなくその一つです。各国が感染予防・抑制措置を緩和するにつれ、外出する消費者が増え、身なりを整えるために新しい服を買う必要も出てきた。この勢いに乗って、ファッション小売業者のレインボーショップも急速な発展を遂げました。

Rainbow Shops はブルックリンを本拠地とするファッション小売業者であり、米国、米領バージン諸島、プエルトリコ、およびRainbowShops.comに1,000 を超える店舗を展開しています。 1935年に設立されたこのブランドは、手頃な価格の女性用、プラスサイズ、ティーン、子供用の服、靴、アクセサリーなどで知られています。

レインボーショップスは2015年に電子商取引事業の開発を開始し、COVID-19によりその開発が加速した。オムニチャネル小売業者の電子商取引事業は6年間で900％近く成長し、年平均成長率44％を達成し、ファッション業界の新たなダークホースとなったと報じられている。

現在、レインボーショップは最新の意思決定テクノロジーを導入することに成功しています。 Rainbow Shopsは、eコマースプラットフォームをShopifyに切り替えることを決定しました。同社はSound Commerce を使用して、従来の Salesforce Commerce Cloud と新しい Shopify e コマース ストアフロントのすべてのデータを統合してアクティブ化するクラウドベースのデータ ウェアハウスを構築しました。

新しいデータ ウェアハウスには、 Rainbow Shops が収益、割引とコスト、顧客ライフサイクル、マーケティングと販売、出荷などのデータを追跡および分析できるようにするクエリおよびレポート ツールも用意されています。音  Commerce は、サービスに対して固定の月額サブスクリプション料金を請求します。

「私たちはサウンドを採用しました コマースは、電子商取引の再編中に発生した一連のデータ統合の問題を解決します。音  Commerce は、プラットフォーム移行におけるデータの継続性を確保し、その過程で戦略的な活動と意思決定のために部門やシステム全体のデータを解放しました。 ”

過去 1 年間、 Rainbow Shops はオムニチャネルの顧客体験の向上に注力してきました。 2020 年秋、この小売業者は Facebook のオムニチャネル顧客サービス CRM プラットフォームを導入しました。 Rainbow は、2020 年のホリデー ショッピング シーズンに先立ち、Kustomer テクノロジーを実装および統合して、顧客サービス エージェントにリアルタイムのリクエスト解決、顧客の包括的なビュー、運用効率、チャネル全体でよりシームレスな顧客エクスペリエンスを提供しました。

オムニチャネル戦略を展開することで、このファッション小売業者は今後も急速な成長を続ける可能性が高い。同時に、レインボーショップの戦略は、ビジネス運営において顧客のショッピング体験を向上させることが非常に重要であることを示しています。

プラットフォーム情報

電子商取引

レインボーショップ