電子商取引は30％成長し、これらの製品は2020年に米国で最も売れた製品となった。

フォレスターが電子メールで送ったレポートによると、米国の電子商取引は2020年に30％成長し、2002年以来最も高い成長率となった。

2020年のオンライン支出の多くはコロナウイルスのパンデミックに対する懸念によって引き起こされたものの、多くのアナリストは、多くの消費者がオンラインでの買い物に慣れてくるにつれて、昨年の成長の多くが維持されると予想している。これらには、食品や家庭用品など、まだ比較的普及が進んでいないカテゴリーが含まれます。

昨年最も好成績を収めたカテゴリーは、伝染病による隔離と学校閉鎖に密接に関連していた。フォレスターのデータによると、2020年にはビデオとDVDが21.4%、玩具が15.9%、ビデオゲームが15.4%、コンピューターとその周辺機器が15%以上、工具と住宅改修製品が13.2%、ペット用品が13.2%、書籍とスポーツ用品がそれぞれ約12%増加しました。いずれの場合も、2020 年の成長率は 2019 年の成長率よりも大幅に高くなりました。

その中で、 2020年に最も急成長したeコマースカテゴリーは食品と飲料で、ウォルマート、ターゲット、クローガーなどのプラットフォームでのオンライン販売は合計でほぼ2倍に増加しました。 Forrester は、2024 年までに食品および飲料の販売全体の 10% がオンラインになると予測しています。

2020 年のアパレルとフットウェアの全体的な支出は減少したにもかかわらず、アパレル、アクセサリー、フットウェアを合わせた金額は、米国の電子商取引の売上高成長の 19% を占めました。フォレスターは、2024年までにアパレルカテゴリーのデジタル販売が47.5%に達すると予測しています。

Amazon の巨大なサードパーティ プラットフォームなどのオンライン マーケットプレイスも、電子商取引の売上を促進するのに役立ちます。フォレスターは、2020年にマーケットプレイスが米国の小売売上高全体の10％、eコマース売上高の57％を牽引したと推定している。フォレスターによると、この傾向が続けば、マーケットプレイスは2023年までにeコマースの3分の2以上を占めることになるという。同社はまた、Shopifyが消費者直販ブランドを支援することで米国の電子商取引の9％を獲得したと指摘した。

それでも、フォレスター社のプロジェクトは、実店舗が小売業にとって永続的な重要性を持っていることを反映しています。同社は、小売売上高の約4分の3がオフラインで行われ、食品・飲料以外の売上高の66％がオフラインで行われると予測している。報告書の著者らは、「買い物客が実際に触って感じること、店内でのアドバイスを必要とする、または計画外の小額購入であるカテゴリーは、店内で購入される可能性が高い」と指摘している。

今日、小売業者は、消費者が最も都合の良い方法で簡単に買い物ができるように、デジタル プラットフォームと店舗ネットワークの統合に多額の投資を行っています。電子商取引とオムニチャネル販売の増加により、小売業者には新たなコストと困難が生じています。しかし、デジタルと実店舗両方のショッピングの長所を顧客に提供できる小売業者は、今後も成長を続けるでしょう。

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