緊急注文です！アマゾンのシステム全体がクラッシュ

Amazon で働くには、業務レベルに関係なく、それに耐えられる強い心がなければなりません。

今朝、アマゾンのシステムがクラッシュし、米国、英国、日本などの国々のサイトが一斉に機能不全に陥った。フロントエンド製品をクリックすると、無効なページが表示されるか、ページエラーが表示されます。販売者は非常に不安になり、画面には「開けない」というフィードバックが殺到した。この期間の受注量は大きな影響を受けることは必至です。

一方、アマゾンの猛烈な是正措置は続く。一部の販売者は、良いレビューに対するキャッシュバックに関する警告を受けたと報告していますが、幸いなことに、まだ異議を申し立てる機会があります。何億人ものセラーを抱える一部のセラーは、アカウントがブロックされた後も異議を申し立てる勇気がなく、その後のブロックのリスクを減らすために倉庫を移転したりキャッシュバックカードを取り出すために数十万ドルを費やしました...

緊急注文です！アマゾンのシステム全体がクラッシュ

午前10時半、出品者らは突然、アマゾンの商品詳細ページが開けないことに気づき、騒然となった。

——アマゾン全体が閉鎖される

——モバイル版も開けず、いつもホームページに戻ってしまいます

——エラー、ログインできません

——すべてのサイトがこのようになっています。1時間注文していません

編集者はアマゾンの米国、英国、日本のサイトを調べたところ、複数の商品をクリックすると、犬が変わるページや「申し訳ございません。エラーが発生しました。このページを再読み込みしてもう一度お試しください。」というエラーページが表示されることを発見した。

(米国サイトのエラーページ)

ブラウザを変更しても問題は解決しません。現在、一部の販売者がカスタマーサービスにこの件について問い合わせており、相手側は「現在問題が発生しています」と回答しています。フロントエンドページにアクセスしたり、開いたりできません。これはシステムの問題です。技術部門が修理中ですが、修理がいつ完了するかは不明です。

フロントエンドの商品ページを開くことができず、購入者のショッピングに必然的に影響が出てしまいます。システムクラッシュの期間中は、売り手の注文数が空白になる可能性があります。本稿執筆時点では、Amazon のシステムはまだ復旧していない。

アマゾンは最近システム問題に悩まされており、先週、一部の販売者は支払い先住所が消えていることに気づいた。現在、フロントエンドの表示のエラーに加えて、Amazon はプラットフォームの文化の修正を止めていません。トップセラーがブロックされた後、他のセラーも肯定的なレビューに対するキャッシュバックに関する警告を受けました。ブロックされるリスクを減らすために、売り手はどんな犠牲を払ってでもキャッシュバックカードを撤回し始めました。

良いレビューに対するキャッシュバックの警告が出て、売り手はキャッシュバックカードを手に入れるために数十万を費やした

海外メディアがアマゾンのトップセラーによる肯定的なレビューに対するキャッシュバックやレビューの有償修正などの慣行を暴露した後、アマゾンは窮地に陥り、その場で名前の挙がったセラーを一人ずつ処刑せざるを得なくなった。売上高数百億の大手ブランドが一夜にしてひっくり返された。

対照的に、Amazon は無名の小規模販売者に対しては若干寛容です。

最近、販売者から次のような質問がありました。「製品に挿入されているカードにはクーポンや肯定的なレビューのリクエストは含まれておらず、保証情報のみが記載されています。」ただし、ユーザーにメールアドレスを残すことも求められます。店舗側は警告を受けていないものの、このようなカードが貼られた商品を発送できるかどうかはまだ不明です。ある販売者は、それが可能だと考えていました。 「肯定的なレビューに対してはキャッシュバックが受けられます。Amazon から警告を受けたので、異議申し立てによって取り戻すことができます。」この理由で販売者が警告を受けたのは今回が初めてです。もし再び同じことが起きれば、アマゾンはおそらく彼を簡単には手放さないだろう。

タイムズ・ウィークリーによると、深センの越境電子商取引会社の従業員は、過去2か月間、同僚の店舗が閉鎖されているというニュースを毎日聞いていたと語った。

同社は昨年、スマートホーム製品の販売で約3億ドルの収益を上げました。アカウントがブロックされたというニュースが流れた後、ハン・ウェイ氏の会社は一晩でアマゾンの倉庫から商品を移動し、既存の在庫商品のパッケージから好意的なレビューのリベートカードを取り除いた。移転には数十万元の費用がかかった。同氏は「当社の店舗もいくつか閉鎖されているが、気軽に苦情を申し立てるわけにはいかず、黙っていなければならない」と明かした。

ある家具販売業者は「アカウントが凍結された後、商品はアマゾンの倉庫に留め置かれたが、保管料は支払われたままだった。ある販売業者は昨年の売上高が10億元を超え、今年の業績も楽観視していたため、在庫をたくさん抱えていた。しかし、アカウントが凍結されたため、600個のコンテナが販売できず、売上金も凍結された。同社は直ちに破産を宣告した」と語った。

禁止を恐れ、深センの販売業者はブランド品の店に切り替えている

アカウントがブロックされると、販売者の生活は困難になります。実際、アカウントがブロックされた販売者の多くは、前述の小さなカードなど、ほとんどの人が提示するであろうさまざまなレベルの違反を犯しています。

一部の販売業者は、アカウント禁止の波による影響が大きくなることを恐れ、事前に準備を始めている。

業界関係者は、深センの企業が同ブランドの店舗を変更した疑いがあると語った。このブランドは元の店舗ではもう見つかりませんが、商品の紹介はまだ残っています。このブランドの製品は、 6月上旬の1か月間で460件のフィードバックを受けました。

この深センの会社は、スマートソケット/プラグ、スマートスイッチ、総合的なスマートホームソリューションなど、一連のスマートホーム製品の研究、生産、販売、サービスを統合する企業であると理解されています。店舗変更が疑われる同ブランドの製品カテゴリーには、スマートソケット、スマートスイッチ、スマート電源タップなどがある。

460 のフィードバックは、そのまま変更できることを意味しますか?深センの大手販売業者の中には、リスクへの対処に関しては本当に「寛大」なところもあります。これは間接的に販売者の心理を反映したものでもあります。販売者は、アカウントのブロックによって自社のブランドが脅かされるのではないかと恐れています。

これまで、多くの販売者は、ブロックされたブランドを復元できる可能性はほぼゼロであり、アカウント内の資金を取り戻すことは困難であると述べていました。最も恐ろしいのは、ブランドを回復することができず、他のプラットフォームでの販売にも影響を与える可能性があることです。

販売者が行動を起こすきっかけとなったのは、Amazon のアカウントブロックの傾向が依然として続いていることだ。周りの販売業者が次々と倒産していくのを見て、規制に違反した販売業者でパニックにならない人がいるでしょうか?

死因調査サービスは非常に人気があり、サービス提供者は新たな利益の波を享受することになるだろう

アカウントブロックの波によるパニックが続く中、現在Amazonセラーにとって心配な大規模なつながりが発生しています。発生しているこれら 2 つの現象は、販売者のアカウントを直接脅かします。アカウントがなければ、他のすべてはゼロになります。

出品者の心理を掴んでいるためか、最近ではアマゾン出品者向けの各種死因調査サービスが大人気で、サービス提供者が立ち上げた広告も至る所で目にする。

この種のサービスに関して、ある販売者は率直にこう言いました。「これは自分で招いた問題なのに、まだ調査する人が必要なのですか?」正直に言うと、現在行われているアカウント停止のいくつかから判断すると、多くの販売者は無実ではなく、ある程度プラットフォームのポリシーに違反しています。販売者の中には複数の違法行為を犯している者もいる可能性があり、具体的な死因を突き止める必要がある。

しかし、現時点では、サービス提供者の死因究明サービスは、おそらくネギを切る程度​​でしょう。販売者としては注意が必要です。規則に違反する販売者は遅かれ早かれ捕まる可能性が高いです。次に、コンプライアンス操作をコンピューター画面に入力し、毎日自分自身に、心を込めて製品を作り、いい加減にしないことを言い聞かせてください。

いかなる規制にも違反していない販売者にとって、Amazon の取り締まりは間違いなく良いことだ。偽のレビューがプラットフォーム上でしばらく前から問題になっていることは周知の事実です。これは公正な競争における重要なステップです。他の人がレビューを偽造して、あなたが偽造しなければ、競争力を失うことになります。しかし、プラットフォームが取り締まりを強化すると、競争相手は消え、規制に従う販売業者が生き残ることができるようになります。

Amazon に関して言えば、販売者のアカウントを停止し、一切の寛容を許さない姿勢を取ることにもメリットがある。違反行為を取り締まることは、消費者の信頼を取り戻し、収入源を維持するための重要なステップです。

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