北米の電子商取引の発展方向：オンラインからモバイルへ移行

この市場はどれくらい大きいのでしょうか？世界の電子商取引市場は、年平均成長率（CAGR）14%で成長し、 2023年までに3.5兆ドル以上に成長すると予想されています。モバイル デバイスがオンラインでの消費者調査や製品購入の事実上の標準になるにつれて、e コマース小売業者は、消費者がより多くのものを求めるようなモバイル エクスペリエンスを作成することに重点を置いた戦略を実行する必要があります。

電子商取引の初期の頃は、オンライン ストアはデスクトップ コンピューターからのみアクセス可能で、消費者は製品について知り、購入する機会しかありませんでした。ただし、これらの Web サイトには、電子商取引において次のような固有の弱点があります。

モバイルデバイスの機能を十分に活用できず、顧客のユーザーインターフェイスエクスペリエンスが低下します。

あらゆるモバイル デバイスで優れたパフォーマンスを発揮し、消費者に優れたエクスペリエンスを提供するWeb サイトを展開するプロセスにはコストがかかり、多大な開発者リソースが必要です。これらの高いコストとリソースの要求により、ビジネス ユーザーが消費者の需要に応じてWeb サイトに迅速に変更を加えることが困難になります。

今日、モバイル デバイスのテクノロジーは非常に進歩しており、小売企業や電子商取引企業は、人々の生活に関わり続け、競争に遅れを取らないためには、モバイル コマースに進出し、従来を超える体験を提供する必要があることに気付きました。

パーソナライズされたコンテンツを配信することは非常に重要であるため、小売業界のデジタル マーケティング担当者の 79% が、他のどの業界よりもパーソナライズ ツールに投資しています。

米国の大手ベビー・子供服小売業者のほとんどは、 e-Spiritと提携しています。宣伝する商品が非常に多いため、マーケティング チームは、特定の顧客の興味に合わせてパーソナライゼーションを強化する方法を見つけたいと考えていました。何千もの商品説明と画像があるため、顧客ごとに固有のコンテンツを作成するのは困難です。

そこで小売業者は、デジタル マーケティング チームが最小限の IT サポートでコンテンツ ベースの戦略を開始できるような戦略を開発しました。基本的に、これはデジタル マーケティング チームがコンテンツを即座に管理および変更できることを意味します。この戦略を実行することで、製品の市場投入までの時間が短縮され、顧客との強力なつながりを構築できるようになります。これはすべて、同社が AI ベースのパーソナライゼーション機能の使用を優先しているためです。

パンデミックにより小売業界は1年以上の混乱から抜け出そうとしており、企業が顧客ロイヤルティを向上させ、収益を増やすのに役立つ戦略を策定することが重要です。これらの目標を達成するための最良の方法の 1 つは、顧客がより多くの刺激的な体験、より多くのエンゲージメントとオファー、そして各顧客の興味に合わせたより多くの製品を要求できるようにするモバイル テクノロジ戦略を展開することです。

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