多数の販売業者が住所確認メールを受け取り、Amazonは再び出店規制を強化した…

さらにAmazonは登録を再び厳しくしました。南部に登録されている企業が多すぎるため、投資マネージャーが南部の企業の情報を受け入れないというニュースがあります...

多数の販売者が住所確認メールを受け取り、ハガキによるレビューが再び行われる

最近、多くの Amazon セラーが住所確認を求めるメールを受け取っています。メールには、Amazon が販売者のプロフィールページに表示される会社の住所を確認する必要があると書かれていました。 Amazon はアーカイブされたアドレスに固有のコードを送信し、販売者は 2021 年 6 月 7 日までにこのコードを販売者プラットフォームに入力する必要があります。

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販売者がこのプロセスを必要な期日までに完了しない場合、住所が確認されるまで、今後の支払いは販売者のアカウントで保留されます。

販売者が住所を確認すると、 Amazon は確認コードが記載されたハガキをこの住所に送付します。ほとんどのハガキは 5 ～ 7 営業日以内に配達されます。

メールを受け取った販売者の多くは、2019年から2020年にかけてアカウントを持っていました。今年の旧正月前に登録された新規アカウントもこの問題に遭遇するでしょう。ある販売者はこう語った。「古いアカウントにこんなことが起こるとは思っていませんでした。認証が必要なのは新しく登録したアカウントだけだと思っていました。」

販売者からのフィードバックによると、ポストカードは通常 UPS または SF Express によって配達され、宅配業者の情報が見つからないため、宅配業者からの電話を待つしかありません。

販売者が手順を一つ一つ実行すれば問題は発生しません。ポストカードの配達の様子も背景に映し出されます。ポストカードの宛先を受け付けるチャンスも3回あります。ハガキの受付住所は、販売者が事前に記入した住所、つまりフロントに掲示されている販売者の住所と同じです。

図2

しかし、販売者がより心配するのは、特に購入したアカウントの場合、営業許可証の住所と他人の住所が実際のオフィスの住所と一致しない可能性があることです。 Amazonのバックエンドには「新しい住所を追加する」というオプションがありますが、住所を変更すると2回目のレビューがトリガーされるのではないかと心配しています。

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販売者は次のように注意を促しました。「ポストカードを受け取れる住所を記入してください。実際の住所で構いません。Amazon はこの住所を会社の住所として使用し、受付の販売者情報に表示されます。米国の住所を記入した場合は、その住所が表示されます。配送業者に新しい住所に転送してもらいたい場合は、電話を受けた後に配送業者と話し合うことができます。理論的には、監査は発生しません。うまくいかない場合は、配送業者に確認コードを読み上げてもらうように依頼してください。」

住所変更が2度目の審査のきっかけになるかどうかについては、「ハガキを受け取れる住所を、裏で勤務先の住所に追加するだけ。よく使うパソコンで修正すれば、審査のきっかけにはならない」と楽観視する出品者もいる。

しかし、それ以前にも、多くの販売業者はポストカードの速達便を受け取れず、困窮していました。そこで、ある販売者はポストカードの配送ルールを次のようにまとめました。「米国と日本のサイトからのポストカードはUPSで配送されます。対象外の小さな場所の場合は、電話がかかってきてSFエクスプレスで転送するように言われます。この時点で開封してもらうことができます。ヨーロッパのサイトからのポストカードは上海からSFエクスプレスで送られます。SFエクスプレスの担当者が住所を確認するために電話をかけてきます。」

ビデオ認証と比較すると、ハガキ認証は操作がはるかに簡単です。浮き沈みに慣れていない販売者も、急がずに段階的に指示に従うことができます。

アマゾンは南部の企業からの情報提供を拒否し、再び投資方針を厳しくする？

今年、大量の新規販売業者が参入したことで、アマゾンは大盛況となっているが、これは運営において販売業者を募集することの難しさだけでなく、投資家を引きつけることの難しさも反映している。

以前のニュースによると、大量の販売業者の流入により、投資促進が飽和状態に近づき、投資促進マネージャーが3月に年間KPIを完了したため、Amazonは投資促進ポリシーを強化し、北米とヨーロッパのサイトでは、工場または製品の認証を提供でき、RマークまたはTM受領書を持っている企業からの申請のみを処理できるようになりました。提供できないものについては、当面の間処理されません。

同時に、多くの売り手は、今年の投資リンクが特に遅く、資格のある売り手について少しうるさいとも述べました。

ある販売者は、新しいアカウントを1か月待っているが、まだ受け取っていないと不満を漏らしていました。別の販売者はさらにひどい状況でした。彼は多くの投資マネージャーにアプローチし、多くの質問で尋問されたが、結局、誰も彼に仕事を任せなかったと語った。

引き締め政策の下では、一部の強力な「大物」も無力になる。あるセラーは、アマゾンの主な投資対象として、以前は他のセラーが投資マネージャーとつながるのを手伝うことができたが、今ではそれは非常に難しいと語った。

予想外なのは、今年の投資促進政策が最も厳しいものではなく、より厳しいものであることだ。最近、アマゾンの投資マネージャーが南部の企業からの情報を受け付けなくなったというニュースがありました。

具体的には、アマゾンの投資マネージャーは欧米での南方企業からの出店指導を一切受け付けていないが、北方企業は依然として一部受け入れることができる、南方企業は日本の拠点しか引き受けられない、南方企業は工場資格と商標を持っていなければならない（工場は協同組合のものではなく、法人自身のものである必要がある）。

前回の政策引き締めからまだ1か月も経っていないのに、多くの販売業者は「政策変更は本当に速すぎる」と嘆かずにはいられない。

販売者は新規アカウントの状況に注意を払っていますが、一部の違法なサービス提供者からも狙われています。

関連ニュースによると、Amazon が店舗投資のリンクを強化するにつれて、一部のサービスプロバイダーは再び動き出す準備ができているようです。販売業者が新しいアカウントを登録したがっていることを利用し、彼らは新たな詐欺行為を開始しました。Amazon の公式付加価値サービス リンクの料金は 1,500 元のみです。

このサービスは「アマゾン公式付加価値サービス」と宣伝されており、米国サイトの開設には1,500ドルかかるほか、「登録リンクを事前にダウンロードできる」「広告案内」「PSSゴールドカスタマーサービスサポート」などが付くとしている。

ストアの開設に関して、編集者は、すべての新規および既存の販売者に、公式投資マネージャーがここで働いていないが、ストアを開設する必要性が緊急である場合は、Amazon Global Storeの公式Webサイトにアクセスして自分で登録できることを思い出したいと思います。一般的に、登録住所や法人情報が本物であれば問題はありません。

販売者の皆様、Amazonがこれらのポリシーを変更したことに注意してください

本日、Amazon は、これらのポリシーの対象となるサービスや機能を利用するすべての販売者に適用されるプログラム ポリシーを改訂すると発表しました。

発表によると、更新されたポリシーには次の内容が含まれています。

Amazon Logistics の紛失および破損在庫の補償ポリシー:調整プロセスを簡素化するために、Amazon は、Amazon 倉庫で在庫が紛失または破損してから 30 日以内に請求を提出する要件を削除しました。 Amazon の新しい在庫調整レポートでは、倉庫で紛失または破損した在庫の調整が、調整されたとき、または払い戻しの対象となるときに報告されます。在庫調整レポートに示されているように、倉庫で紛失または破損した在庫で、返金または発見されていないものがあれば、販売者は Amazon に直ちに請求することができます。顧客が返品した商品の損傷または欠陥に関する Amazon の評価に同意できない場合は、クレームを申し立てる権利があります。申し立てを行うには、争議の対象となる商品が撤去命令によって販売者に返却されている必要があります。 Amazon はまた、販売者に払い戻しの計算方法をより明確に伝えるために、払い戻しの計算方法の文言を更新しています。

FBA定期おトク便ポリシー: Amazon は、プログラムへの新製品の登録が Amazon ブランド登録に登録されているブランド所有者に限定されなくなったことを反映するために、FBA 定期おトク便ポリシーを更新しています。対象となる補充可能な商品は、0% の基本割引 (つまり、販売者に費用はかかりません) で自動的に登録され、顧客が 1 回の配送で一定数の商品を受け取った場合、Amazon は段階的な配送に対して 5% の顧客割引を提供します。顧客割引を融資したい販売者は5％を支払うことができるまたは10 % の手数料の場合、Amazon は適用条件に従って追加の 5% の手数料を支払います。販売者はいつでもオプトアウトできます。

Amazon 再生品プログラムの条件: Amazon は、2021 年 6 月 8 日より Amazon 再生品製品に適用される料金を反映するために、Amazon 再生品プログラムの条件を更新しています。さらに、最高の顧客体験を保証するために、Amazon 再生品のパフォーマンス指標を更新しています。

上記のポリシーの更新は、2021 年 4 月 27 日より有効になります。

図4

さらに、発表によると、更新されたポリシーには次の内容も含まれています。

Seller Fulfilled Prime の登録維持ポリシー: Amazon は、プライムの顧客エクスペリエンスを向上させるために、Seller Fulfilled Prime の登録維持ポリシーを更新しています。 Seller Fulfilled Prime の資格を維持するために必要な締め切りは後日決定されます。必要な締め切り時間はAmazonストアによって異なる場合がありますのでご了承ください。さらに、英国のサイトで注文された場合、セラーは Seller Fulfilled Prime の資格を維持するために、少なくとも 1 日間の週末 (土曜日または日曜日) の集荷をサポートする配送方法を使用する必要があります。

上記のポリシー変更は、2021 年 6 月 30 日に英国、フランス、スペインで発効します。イタリアでは 2021 年 7 月 26 日に発効します。

また、有効な追跡率 (VTR) 戦略もあります。Amazonは、出荷追跡に関する顧客の可視性を高めるために、有効な追跡率 (VTR) 戦略を追加しています。プライムセラーによって処理されない注文の場合、発送確認時に、使用した配送業者と配送サービスの名前、および追跡可能な配送方法を使用する場合は有効な追跡 ID が必要になります。さらに、95% の有効追跡率 (VTR) を達成する必要があります。

上記の変更は2021年4月19日より有効となります。

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