コンファレンスボードのデータ：パンデミックは消費者にどのような変化をもたらしたか

報告書はまた、消費者は依然としてお金やその他のことに執着しており、高価な家庭用ジム機器、生鮮食品や健康食品、アルコール飲料、抗不安製品などの売上が急増していると指摘した。

報告書によると、消費者行動における最も永続的な変化の一つは、オンラインショッピングやモバイルショッピングの増加と利便性の要求である可能性がある。研究者らは、電子商取引が昨年第2四半期に売上高の16.1%でピークに達したことを発見したが、小売業のデジタル化は商品の購入を超えて拡大していることも指摘した。

「アメリカの消費者にとって、パンデミックはこれまでの傾向を加速させ、新たな嗜好や優先事項を明確にした」とコンファレンス・ボードの消費者調査シニアフェロー、デニス・ダールホフ氏は声明で述べた。 「パンデミックが収束するにつれ、パンデミックによってこれまで促進されてきた3つのトレンド、つまりデジタルの利便性、節約、健康が、引き続き消費者行動を牽引するでしょう。最も成功するブランドは、これらのニーズに対応できるブランドであり、理想的には、トレードオフを強いるのではなく、これら3つの異なる優先事項のバランスをとるソリューションを消費者に提供できるブランドです。 」

他の研究でも同様に、パンデミック中に見られた電子商取引の成長はそのまま維持されると指摘されている。 GlobalDataによると、ホリデーシーズン中のオンライン販売は、感染症の流行により必要とされ、店頭受け取りなどのサービスに支えられて、米国の総販売の約21％に達した。 Adobeは、eコマースの支出が今年8,500億ドルから9,300億ドルの間で増加し、2022年には1兆ドルに達すると予想している。

GlobalDataによると、米国では実店舗がeコマースのホリデーシーズンの売上高の約37％を支えており、2019年から5パーセントポイント増加した。

しかし、多くのアメリカの消費者の経済的不安定さは、パンデミック中にさらに悪化し、影を落としている。 1月には、黒人、ラテン系、低賃金、低学歴の消費者の40％以上が、家計費を賄うのに苦労していると答えた。この不安は、レンタル衣料や中古衣料、さらにはプライベートブランドの消費財の売上を引き続き押し上げるものとなるだろう。

パンデミックによる不況によるこの消費者行動の変化は、回復するまでに時間がかかる可能性があり、財政が回復した後も、より安価な製品や販売チャネルを求めて有名ブランドに固執する人が多くなる可能性がある。

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