オンラインビジネスは全体のビジネスの20％を占め、アルバートソンズは2時間以内の配達を実現する可能性がある。

パンデミックの影響により、米国のオンライン食料品は2020年に飛躍的な発展を遂げ、小売業者は市場の発展と消費者需要の変化に対応するためにeコマースへの投資を増やしました。

アルバートソンズのオンラインビジネスは20%を占める可能性がある

同社のヴィヴェック・サンカラン社長兼最高経営責任者（CEO）は、パンデミックの影響で同社は電子商取引への投資を増やしており、消費者は自宅での食事やオンラインでの商品購入に熱心になっているため、オンライン食料品事業が総売上高の20 ％を占める可能性があると述べた。

パンデミックの間、アルバートソンズのオンライン売上高の伸びは、どの四半期でも200%を下回ることはなかった。同社は2020年度、2月末から12月初旬にかけて第1四半期、第2四半期、第3四半期でそれぞれ276%、243%、225%の成長を達成した。

「当社の電子商取引事業は急速に成長しており、現在、カーブサイドピックアップと配達を行う拠点は1,400か所あります。今年末までに1,800か所に拡大し、すべての市場で2時間以内の配達を目指しています」とサンカラン氏は語った。

パンデミックにより、消費者によるオンライン食料品ショッピングの導入が加速し、現在ではオンラインチャネルはアルバートソンズの事業において重要な成長要素となっており、この変化は同社や業界が予想していたよりもはるかに早く起こった。

アルバートソンズ、 MFCへの投資を増加

さらに、アルバートソンズは、自動化の強化がオンラインビジネスの成長を促進すると考えています。サンカラン氏は、MFC にはコストを削減し、オンラインビジネスを収益性の高いものにする能力があると述べた。

アルバートソンズは現在、テイクオフ・テクノロジーズ社が提供するマイクロ・フルフィルメント・センター（MFC）2か所を、サウスサンフランシスコとカリフォルニア州サンノゼのセーフウェイ・スーパーマーケット内に設置しており、 2019年後半に稼働を開始した。パンデミックによりアルバートソンズのMFC展開計画は中断されたものの、同社は同技術についてさらに学び、今年中にさらに7か所のMFC施設を開設する予定だ。

アルバートソンズの最高経営責任者（CEO）は、今回の流行で多くの米国人が深刻な経済的損失を被ったものの、米国は危機から脱しつつあるようで、家計に絶対的な損失はないと述べた。

「人々が自宅で食事をするようになったため、高級ワインの売り上げがかつてないほど伸びている。また、貝類の売り上げもかつてないほど伸びている」とサンカラン氏は語った。「ここ数ヶ月、人々は自宅でより高品質の食べ物を楽しんでいると思います。そのため、お金ができたら、より高品質の製品を消費したいという欲求が継続するのです。」