消費者の69%が食料品をオンラインで購入しています。インドで電子商取引が急成長

現地の調査によると、インドの消費者の49%が、過去12か月間にオンラインのウェブサイトやアプリが好まれるショッピング方法になったと回答しています。

消費者は、流行中の安全性と利便性が電子商取引を利用する主な理由であると考えています。彼らは、食料品や日用品を購入するために、大規模な電子商取引プラットフォーム、小規模な垂直型ウェブサイト、または地元の電子商取引ウェブサイトを使用します。 69%の人が食料品や生活必需品をオンラインで購入しました。

消費者は、eコマースサイトやアプリでの返品・返金処理や顧客サービス機能が過去12か月間で向上したと報告しています。

消費者は、注文時の送料無料や、より効率的な返品・返金手続きにより、電子商取引サイトでの買い物がより快適になったと語っています。

LocalCircles は調査を実施し、インドの 358 地区にわたる 42,000 人を超える消費者から 130,000 件を超える回答を受け取りました。そのうち、参加者の 48% は Tier-I 地域、31% は Tier-II 地域、21% は Tier-III、Tier-IV、および農村地域からでした。

調査では、消費者の49％が過去12か月間の買い物に「電子商取引のウェブサイトやアプリ」を好むと答え、 18％が「地元の小売店に電話して自宅に配達してもらった」と答え、 31％が「ショッピングモールや店舗に行った」と答え、答えられなかったのはわずか2％だった。

調査結果によると、過去 12 か月間に消費者が電子商取引 Web サイトを信頼した主な理由は「安全な配送または非接触型配送」でした。

消費者はセキュリティ上の理由から電子商取引プラットフォームを信頼しているものの、過去12か月間に電子商取引サイトを使い続けた理由を尋ねたところ、主な理由は「個人の安全」と「利便性」であり、次いで「返品や返金の容易さ」と「より良い価値」が続いた。

パンデミックにより、多くの人が必要なものを電子商取引のウェブサイトやアプリを通じて注文することを好むようになり、電子商取引はライフスタイルや習慣となり、今後もこの傾向は続くと思われます。 2021年、インドの電子商取引は繁栄するでしょう。

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