ブラジルの電子商取引事業は 185% 急増し、ソーシャル ネットワークが 34% 貢献しました。

電子商取引は2020年にブラジルで最も急速に成長している産業の1つであり、2019年には前年比185％の成長を記録しました。この急速な成長はソーシャルネットワークの巨大な原動力と切り離せないものであり、新たに開始されたソーシャルネットワークショッピング機能は売上の3分の1を占めています。

7万人の登録ユーザー（主に中小企業）を擁するラテンアメリカの電子商取引プラットフォームNuvemshopの調査データによると、 2020年にブラジルの消費者によるソーシャルネットワークを通じたオンライン消費の割合は22％から34％に急増した。

最も広く利用されているソーシャルメディアの中で、 Instagram は売上シェア 87% でトップを占めています。

ビジネスの観点から見ると、起業家の 57% がInstagramショッピング ツールを使用し、 46% が Facebook ショップを使用していますが、販売者の 21.5% は自社のオンライン ストア以外のチャネルは使用していないと回答しています。

ブランドマーケティングのみにソーシャルメディアを使用する場合、調査対象の販売者の 96% がInstagram を好みます。 Instagramは商人や消費者の間で本当に人気があるようです！販売者の間で2番目に人気のあるソーシャル メディア プラットフォームは Facebook で、80% を占めています。次いでWhatsAppが前年比13%増の71%となった。

過去2年間で非常に人気が高まったTikTokも、販売者のブランドマーケティングの選択肢に登場し、調査対象の販売者の15％が採用しています。

消費者向けサービスに関しては、 WhatsAppは販売者の 95% が使用しており、依然として企業が顧客サービスを提供する主なチャネルとなっています。次いでInstagramが83.5%を占めた。次に電子メールが51%フェイスブック、49.5%電話、42%その他、5.5%。

ソーシャル メディア マーケティングに関して言えば、インフルエンサーは避けて通れないトピックです。調査によると、販売者のほぼ半数がネットの有名人と提携しており、そのうち39.5%の販売者はトラフィックと引き換えに商品を提供していると回答した。残りの33.5%の販売者は、まだネットセレブとの提携には至っていないが、ネットセレブマーケティングを採用する意向を持っている。最後に、販売者の 19% はインターネットの有名人によるマーケティングに興味がありません。

Nuvemshop の共同創設者兼 CCO である Alejandro Vázquez 氏は、電子商取引によって約 1,000 万人の新たなオンライン消費者が惹きつけられ、オンライン ショッピングに慣れた人なら誰でも欲しい商品をオンラインですぐに見つけられると考えています。その結果、小売業界における電子商取引の普及率は1年足らずで5%から10%に倍増しました。

ソーシャル ネットワークは、電子商取引の驚異的な進歩を支える重要な原動力の 1 つです。彼は、ソーシャルメディアが今後も売り手と消費者のつながりとコミュニケーションのための重要なポータルとして機能し続け、電子商取引が人々の日常生活にさらに浸透することを促進するだろうと予測しています。

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