オンライン売上高は60億ドルを超え、ギャップの電子商取引事業は急成長

新型コロナウイルスの影響で、米国では多数のオフライン店舗が閉鎖され、この期間中、衣料品・アクセサリー小売り大手ギャップ・グループの総売上高は減少した。しかし、この期間中にオンラインでの売上は急増しました。

2020年度、ギャップのオンライン売上高は前年比54％増の60億ドルとなり、総売上高の45％を占め、前年同期の25％から増加した。小売業者は、オンライン事業の成長は同社のデジタルプラットフォームとオムニチャネル機能を反映していると述べた。さらに、ギャップの顧客基盤は年間を通じて14%増加し、1億8,300万人に達した。

小売グループは、オンライン販売の増加に伴い、ギャップとバナナ・リパブリックの店舗228店舗を閉鎖した。 「当社は創業以来最も困難な年を迎えましたが、その間ずっと、当社のチームは長期的な方向性を定めながら、粘り強さと決意を示しました」とギャップのCEO、ソニア・シンガル氏は語った。

ソニア・シンガル氏はまた、ターゲットを絞ったマーケティングと、アクティブウェアやフリースなどの関連カテゴリーにおける強みと優位性により、ギャップは分散化した環境の中で四半期ごとに大きな市場シェアを獲得していると述べた。

ギャップ社は、 1月30日までの通期の純売上高が138億ドルで、前年同期の164億ドルから16%減少したと発表した。そのうち、米国は116億ドル、欧州は3億2,900万ドルを占めた。

ギャップ社は、1月30日までの13週間の第4四半期の純売上高が44億2000万ドルとなり、前年同期の47億ドルから5％減少したと発表した。また、第4四半期ではギャップのオンライン売上高が前年同期比49％増加し、四半期の純売上高の46％を占め、前年同期より17ポイント上昇した。

これらの数字について、エクスペリエンス分析会社StratifydのCX戦略および分析担当上級副社長Kurt Trauth氏は次のようにコメントしている。 「Gapの最近の1億4000万ドルの倉庫投資は、 Old NavyやAthletaなどのブランドのeコマースの成長機会を認識していることを明確に示しています。」

電子商取引およびマーケットプレイスを運営するVTEXの最高マーケティング責任者ジャレッド・ブランク氏は、ギャップのアスレタ事業の成長率（年間売上高16％増の10億ドル）はギャップとバナナ・リパブリックの両社を上回っており、アスレジャー分野の人気の表れだと語った。

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