売り手は、ある些細なことのせいで2か月間で100万元の利益を失ったことを後悔した。

権利侵害紛争、悪質なフォロー販売、自然災害による物流の遅延など、売り手が損失を被る理由はさまざまですが、売り手を最も悩ませるのは、回避できたはずの詳細です。

以前、アマゾンの販売業者が細部に注意を払わなかったために商品のラベルが間違って貼られ、 2か月間で100万ドルの利益が直接失われるなど深刻な結果を引き起こしました。

問題はこれです。このアマゾンの販売業者は主に2つの製品を宣伝し、工場との密接な協力モデルを採用しています。出荷が作成された後、製品の品質検査、梱包、ラベル付け、外箱のラベル付け、貨物運送業者への連絡、その後のテストなど、残りのすべてのプロセスは工場に引き渡されて完了します。工場の処理能力に大きな信頼を寄せていたため、Amazonセラーはその後のテストプロセスに介入しませんでした。

実際、この習慣は珍しいことではありません。人件費と物流費を節約するために、多くの Amazon 販売業者がこれを行っていますが、問題はここにあります。少し前に、顧客から商品が説明どおりではないという報告があり、すぐに Amazon プラットフォームに苦情が寄せられたのです。販売業者は棚から商品を撤去せざるを得なかった。調査の結果、工場から出荷された商品に間違った製品ラベルが貼られていたことが判明した。

このようなシナリオは珍しいことではありません。調査によると、毎年 80% 以上の製造業者が、製品ラベルの不備によるコストと廃棄物の増加に悩まされています。製造業者の 52% は、製品ラベルの誤りにより生産ラインを停止し、製造業者の 26% は同様の状況を週に 1 回以上経験しています。製造業者の 30% は、最終製品の最大 10% が工場を出荷する際に誤ったラベルが貼られていたと述べています。

このような状況に直面した場合、販売者には 2 つの解決策しかありません。 1つは、商品をAmazonの倉庫から海外の倉庫に返品し、商品に再度ラベルを貼ってくれる人を見つけて、倉庫に戻すことです。しかし、この方法では、販売者は 2 つの追加送料を支払うだけでなく、多くの人件費と時間コストも負担することになります。

もう 1 つの方法は、Amazon カスタマー サービスに連絡して調査を依頼し、Amazon にラベルの変更を依頼することです。ただし、商品が Amazon 倉庫に入った後、多くの倉庫に配送されることになります。調査と再ラベル付けにも一定の時間がかかります。この期間中は、商品を通常通り販売することはできません。すべてが解決する頃には、この商品の売れ筋時期は過ぎているのではないかと心配です。

一部の販売者は、このような状況で顧客が商品を返品したい場合は、返金を申請するだけでよいと提案した。その後、商品はアマゾンの倉庫に返送され、誤ってラベルが貼られた在庫は直接破棄されるか、販促ギフトとして顧客に提供されることになります。この期間中に、誤ってラベルが貼られた商品の価格を引き上げ、在庫を迅速に補充することで、商品が説明と異なる状況が再発するのを防ぐことができます。この一連の商品を手放したくない場合は、この時間を利用して製品を海外の倉庫から移動し、ラベルを貼り直すこともできます。

しかし、もちろん、そのようなことが起こらないように事前に予防する方がよいでしょう。したがって、販売者はラベルを使用する際に、より細心の注意を払い、慎重に取り扱う必要があります。販売者がバーコードをチェックするためのアプリも市場に数多く存在します。販売者はこれをダウンロードして、出荷前に商品をチェックし、ラベル情報と一致しているかどうかを確認できます。

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