オンラインでの支出が60%増加しました!米国における高齢者消費者層の台頭

オンラインでの支出が60%増加しました!米国における高齢者消費者層の台頭

この流行によりオンラインショッピングの発展が促進され、自宅で隔離されている米国の多くの高齢者も食料品などをオンラインで購入する方法を学び始めている。

 

この期間中、高齢の消費者層が増加し始めオンラインでの支出は増加し続けました。

 

高齢者のオンライン支出は前年比60%増加

 

オンラインショッピングは現在、高齢のアメリカ人がインターネット上で行う多くの活動1つです市場調査会社NPDグループのチェックアウト追跡調査によると、昨年 65歳以上の高齢者はオンラインチェックアウトに月額約187ドルを費やしており、前年比60%増加している。

 

彼らの支出は、米国の一般人口平均月間支出238ドルよりはまだ低いものの年齢層別に見るとオンラインショッピング利用者の中で最も急速に成長しているグループです。

 

オンライン小売業者や配送会社、さまざまな対策を通じて65歳以上の人々にオンラインショッピングの習慣を維持するよう奨励している例えば、フレッシュリーは調理済み食品サービスを提供しており、高齢者向けに小分けや低塩分の商品の選択肢を増やしています食料品配達サービス会社Instacartは電話サポートホットラインを設置したターゲット配達サービス「シップト」は、低所得の高齢者の一部に対して99ドルの年会費を廃止した。

 

インスタカートのニラム・ガネンティラン社長は、パンデミックが終息した後、高齢者にとってオンラインショッピングが新たな常態になると予測している。

 

高齢者のオンラインショッピングの鍵は、買い物のプロセスを簡素化すること

 

高齢者のオンラインショッピング支出は増加しているもののショッピングプロセスには依然として多くの障壁や問題が存在します

 

65歳以上の人は、若い人に比べて自宅にインターネットやスマートフォンを持っている可能性が低い。非営利団体Older Adults Technology Servicesによる2021年の調査によると65歳以上のアメリカ人の2,200万人 42% が自宅にブロードバンドを持っていないこと判明しました

 

デバイスやインターネットにアクセスできる高齢者、アプリの使い方に苦労したり、詐欺師を心配して個人情報を漏らしてしまうのではないかと心配したりすることがあります連邦取引委員会によると、昨年、オンラインショッピング詐欺によりアメリカ人は2億4,590万ドルの損害を被った

 

72歳のリネット・ホワイトさんはiPhoneを使ってアマゾンやターゲットからオンラインで衣類や家庭用品を購入している。彼女はセーフウェイ食料品向けのアプリなど他のアプリは操作難しく手順が多すぎると感じた

 

まとめると、高齢者の買い物層が増加し始めているものの、この層にとっては、買い物の手順を簡素化し、操作のスムーズさを向上させ、オンラインショッピングの安心感を高めることが非常に重要です。

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