中国は越境消費の「兄貴分」となり、越境消費は40カ国・地域で普及している。

国際郵便公社の最新レポートによると、2020年には40の国と地域の消費者の32％が他の国や地域のオンライン小売業者から購入し、 51％が将来的にオンラインショッピングをより積極的に行うと回答した。

データによれば、昨年は中国の越境シェアがわずかに減少したものの、中国は依然として消費者の購入先として最も多い国となっている。その中でもAmazonは最も人気のある越境小売プラットフォームです。

消費者が自国のオンラインプラットフォームで買い物をすることはもはや珍しいことではありませんが、現在注目すべきなのは、多くの消費者が他の国や地域のプラットフォームで買い物をすることを選んでいるということです。調査によると、この消費者グループは将来的に国境を越えたオンラインショッピングをより多く行うようになるだろう。

「パンデミックは消費者のオンライン購入に大きな影響を与えており、このレポートでは食料品、衣料品、健康・美容製品のオンライン購入が過去1年間で大幅に増加したことが強調されています」とIPCのCEO、ホルガー・ウィンクルバウアー氏は述べた。

この調査は国境を越えた買い物客や頻繁にオンラインを利用する消費者に偏っており、回答者全員が過去1年間に自国以外のオンライン小売業者から実物商品を購入しており、 IPCによるとこれは世界の電子商取引の95％を占めている。

ドイツは国境を越えたオンラインショッピングの利用者を増加

中国の電子商取引サイトは過去5年間の調査で最も多くの外国人消費者を引き付けたが、そのシェアは1年前の36％から2020年には34％に減少した。

2020年、ドイツのオンライン小売業者は越境買い物客の14%を獲得し、前年の12%から減少しました。一方、英国の電子商取引のシェアは13%から12%に低下し、米国の電子商取引のシェアは11%で安定しています。

調査対象となった40カ国のうち、米国のオンライン小売業者はカナダ、メキシコ、韓国、インドでトップを占めた。ロシアを含む23カ国・地域の中で中国が第1位となっている。

ドイツ市場は消費者の注目を集めています。販売者はこの国に関する関連情報にさらに注意を払うことができます。

調査では、消費者のオンラインショッピング意欲に影響を与えるもうひとつの要因、関税があることが判明した。消費者の15 %は国境を越えて買い物をする際に関税を支払っており、そのうち52%は電子商取引プラットフォームでチェックアウトする際に、23%は商品の輸送中に、23%は配達時または配達後に支払っている。

調査対象となった消費者の10%は税金の支払い手続きに不満があると答え、3%は非常に不満だと答えた。

同時に、物流配送の遅れも消費者の不満を引き起こす要因の一つとなっており、消費者の17%がプラットフォームの物流の迅速性に不満を表明している。買い物客の31%は、海外のウェブサイトから購入するのに15日以上かかったと回答した。

IPCの報告書によれば、これは税関での遅れやパンデミックによる混乱が原因である可能性があるという。多くの国の政府は、国境を越えた電子商取引の成長からより多くの税金や関税を徴収しようと、国境を通過する小包の検査を強化している。

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