買い物客の78%がプロモーションを待ち、2021年は大規模な価格戦争の到来を告げる可能性がある

Retail Weekによると、世界中の買い物客の 78% が 2021 年にプロモーションの機会を待つ予定です。

最近、リテールウィーク誌が発表したレポートによると、消費者の4分の3以上が、流行が終息した後、購入する前にプロモーションのオファーを待つ可能性があると回答した。

食料品価格に注目

アコースティックとデマンドテックの新しい調査レポートによると、不当な値上げやつり上げはパンデミック中の大きな問題となっており、買い物客の4分の3 （ 74% ）が不公平な扱いを受けたと感じているという。

価格設定の問題は特に食料品部門で蔓延しており、消費者の55%がそのような不公平を経験したと主張している。比較すると、健康と美容の分野ではこの割合はわずか 27% でした。

価格は消費者の購買決定にますます影響を与えるようになるでしょう。調査では、質問されたカテゴリーにおいて、消費者は価格設定が「極めて」または「非常に」重要になったと考えていることがわかった。中でも食料品カテゴリーの価格設定は最も注目を集めています。

オンライン価格設定が主戦場となる

パンデミックの間、インターネットの普及率は上昇し、消費者の行動は劇的に変化し始め、ますます多くの消費者がオンラインで商品を購入するようになりました。

調査結果によると、2021年も消費者はオンラインチャネルを通じて買い物を続けるだろう。

感染拡大前は、オンラインで「いつも」または「頻繁に」買い物をする消費者はわずか7％だったのに対し、店舗で「いつも」または「頻繁に」買い物をする消費者は77％だった。感染拡大後、消費者の20％が「常に」または「頻繁に」オンラインで買い物をすると答えた一方、「頻繁に」または「常に」店舗で買い物をする人の割合は54％に減少した。

この比率の増加により、オンラインでの製品価格設定が非常に重要になりました。

年齢層別で見ると、若者はオンラインショッピングを好みます。パンデミックが始まる前にオンラインで買い物をしたり頻繁に買い物をしていたベビーブーマー世代はわずか3％でしたが、1年後には13％が独占的にまたは頻繁にオンラインで買い物をする予定となっています。

そのうち、ミレニアル世代の23%とジェネレーションXの25%は、オンラインショッピングを継続する傾向が強い。

価格競争が始まるかもしれない

プロモーションが実施されるにつれて、消費者の買い物スケジュールはますます忙しくなり、ますます多くの消費者がオンラインで商品コストを比較し始めるでしょう。適切な戦略がなければ、小売業者は大きなリスクに直面する可能性があります。

製品の価格設定は消費者の購買決定に大きな影響を与えるため、レポートでは小売業者が AI への投資を増やすことを推奨しています。AI は競合他社の情報をリアルタイムで提供し、プロモーションや価格更新を自動化できるため、小売業者が優位に立つのに役立ちます。

消費者は価格にますます注目するようになっています。このような状況に直面して、小売業者にとって2021年に正しい決断を下すことが特に重要になります。

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