オンライン販売は総売上高の50%を占め、ノードストロームはeコマースへの投資を増やした。

フォーチュン誌によると、流行の影響を受け、米国の高級ファッション小売業者ノードストロームのオンライン販売の割合は昨年の3分の1から約50％に増加した。

オンライン販売が50%を占める

ノードストロームは木曜日、重要なホリデーシーズンを含む第4四半期の売上高が20％弱減少し、悲惨な一年を締めくくったと発表した。

しかし、流行病の影響で、ノードストロームのオンライン販売比率は昨年の3分の1から約50％に増加しており、同社はこの比率が続くと予想している。

「顧客が進化し続けるにつれて、これは永続的な変化になると考えています」とノードストロームのCFO、アン・ブラマン氏はフォーチュン誌に語った。 「そして、業界はますますデジタル化していくと考えています。 」

昨年、ノードストロームは数週間にわたって店舗を閉鎖し、店頭売上が急落したため、米国に94店舗しか残らなかった。これは、ノードストロームの店舗が同社の電子商取引事業と密接に結びついているためであり、同社は電子商取引事業を利用して顧客に集荷や配達などのサービスを提供し、全体的なブランドイメージを維持している。

製品を追加し、eコマースの対象範囲を拡大する

ノードストロームは最近、投資家や新規顧客を獲得するために、商品の品揃えを拡大し、より幅広い種類の安価な商品を追加し、電子商取引の範囲を拡大する計画を発表した。

ノードストロームは、取り扱う商品の数を現在の約30万点から150万点以上に増やす計画で、注文の大半はブランド企業からで、ノードストロームのウェブサイトを通じて顧客に直接発送される予定だと述べた。

理論的には、このアプローチはノードストロームが急成長産業に素早く参入するのに役立つ可能性がある。なぜなら、この困難な年において、ノードストロームにとって明るい点の一つは、小型家庭用品事業が好調であることだ。

ノードストロームの幹部は投資家に対し、2021年の売上高は25％増加し、パンデミックで失われた事業の大部分を補うことになるだろうと語った。そして、今後数年間で、ノードストロームの収益は2019年の収益155億ドルから数パーセント増加するだろう。

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