もう一つの波！ Amazon マルチサイトに新たな手数料が追加

もう一つの波！ Amazon マルチサイトに新たな手数料が追加

アマゾンは5月初旬、米国サイトでさまざまなカテゴリーの返品率の閾値と返品処理手数料の基準を発表した。基準額を超えて返品された商品には、商品 1 点あたり少なくとも約 2 米ドルの手数料がかかります。製品が大きくなるほど手数料も高くなり、大騒ぎになる。

当時、販売者が唯一感謝できたのは、この手数料が米国のサイトでのみ請求され、他のサイトでは負担する必要がなかったことだ。しかし現実には、 10月1日からAmazonはヨーロッパのサイトでも返品処理手数料を請求することになる。各サイトの料金は発表されていますが、各カテゴリのしきい値はまだ発表されていません。

アマゾンのポリシーの多くは、まず米国のサイトで公開され、他のサイトもそれに追随する。欧州では返品処理手数料が発生しており、日本のサイトも今月から低在庫レベルの手数料を請求し始めており、複数のサイトの販売者の運営コストが同時に上昇している。

欧州サイトに新しい返品手数料が追加されました

Amazonのバックエンド情報によると、 2024年10月1日より、ヨーロッパでは衣料品と靴を除く全カテゴリーの返品率の高い商品に対して返品処理手数料が課金される予定だ。最初の請求は2025年1月7日から15日の間に開始されます。

還元率アルゴリズムは米国サイトと同じです。たとえば、 2024 年 10 月に出荷された商品の場合、返品率は 2024 年 10 月、11 月、12 月に返品された商品の割合です。特定の月に出荷されたユニットについては、商品カテゴリーの返品率のしきい値を超えて返品されたユニットごとに Amazon が手数料を請求します。たとえば、商品が 2024 年 10 月に発送され、返品されて料金が請求された場合、料金は 2025 年 1 月 7 日から 15 日の間に請求されます。

たとえば、販売者が 10 月に 1,000 個の商品を出荷し、10 月、11 月、12 月に 120 個の商品が返品された場合、実際の返品率は 12% になります。カテゴリーの返品率のしきい値が 10% の場合、しきい値を超える返品された商品 20 個に対して販売者は手数料を支払う必要があります。

EU 返品処理手数料は、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインに適用されます。オランダ、スウェーデン、ポーランド、ベルギーに発送される注文には適用されません。

アマゾンが示す料金基準によれば、 80グラムの小型封筒から960グラムの特大封筒まで、基準値を超える返品商品の料金は1.71ポンドから2.34ポンドであるのに対し、ドイツ、フランス、イタリア、西側の駅での料金は2.16ユーロから4.13ユーロである。小包から標準包、小型特大品、標準特大品、大型特大品に至るまで、英国の駅での料金は2.35ポンドから11.43ポンドの間ですが、ドイツ、フランス、スペイン、イタリアの駅での料金は3.38ユーロから15.69ユーロの間で、特別な特大品の料金は高くなります。

（欧州5地点返品処理手数料率）

たとえば、モバイルデバイスケースのサイズは20 x 9 x 3.5 cm 、重量は50 グラムで、大型封筒セグメントに属し、英国サイトでFBA を使用して配送されます。 10 月 1 日より、商品の返品率が基準値を超える場合、返品処理手数料は商品 1 点につき 2.28 ポンドとなります。

各カテゴリーの返品率の閾値は8月1日に公開される予定で、返品率が高い出品者は特に注意する必要がある。米国サイトの閾値基準を参考にしてください。バックパック、ハンドバッグ、旅行カバン、小型家電、コンピューター、家庭用電化製品、メガネ、フルサイズ家電、宝石、ペット用品、ビデオゲーム機、腕時計、Amazon デバイスアクセサリの閾値はすべて10% を超えています。事務用品、玩具・ゲーム、美容・パーソナルケア、メディア製品、食品、美術品、その他すべての分類の閾値は 6% 未満であり、安全ラインはさらに低くなります。

アパレルおよびフットウェアのカテゴリーでは、Amazon は返品率の閾値を設定せず、返品される商品ごとに返品処理手数料を請求し続けます。

10月1日より、出品者はAmazon Logisticsの顧客返品ダッシュボードで商品の返品率を確認できるようになります。ダッシュボードは週に1回更新されます。 Amazonが手数料を請求した後、返品手数料は販売者の手数料ツール（   SKU エコノミー) および月次支払いレポート。

欧州返品処理手数料についても一定の免除範囲が設けられています。販売者の月間出荷数量が 25 個未満の場合、その月に出荷されたすべての商品の返品は免除されます。出品者がFBA新商品倉庫優遇プランに登録すると、条件を満たす標準サイズの親ASINごとに、最大20個の商品の返品処理手数料も免除されます。

欧州サイトに加え、日本サイトでも今月から新たな課金アイテムの実装を開始した。

日本サイトが低在庫レベル手数料を開始

在庫レベル手数料の低さの傾向は、日本のサイトにもまだ及んでいます。

アマゾンジャパンは5月1日より、在庫レベルが継続的に購入者の需要を下回っている小型および標準サイズの商品に対して、商品ごとに低在庫レベル手数料を課す。

アマゾンは、商品の在庫レベルが過去の需要（過去の供給日数）に比べて14日未満の場合にのみ、小型および標準サイズの商品に対して低在庫レベル手数料を請求すると述べている。この料金は、長期履歴供給日数 (過去 90 日間) と短期履歴供給日数 (過去 30 日間) の両方が 14 日未満の場合にのみ請求されます。たとえば、商品の短期的な履歴可用性が 14 日以上であるが、長期的な履歴可用性が 14 日未満である場合、料金は発生しません。

日本のサイトでは、以下の状況では在庫レベル低下手数料は適用されません：大型または特大の商品。新規登録された専門販売者の場合、最初の在庫受領日から 365 日以内。新しく追加された Amazon Logistics 親製品の場合、最初の在庫受領日から 180 日以内に返品されます。

料金基準としては、過去の供給期間が0～6日の商品については、小型商品の料金は9円、標準サイズの商品の料金は9円～30円となります。過去の供給期間が7日から13日の商品の場合、小型商品の料金は5円、標準サイズの商品の料金は5円から8円です。

（日本サイトの低在庫レベル手数料の料金表）

プラットフォームは、親製品の過去の供給日数指標を計算し、在庫レベル低下手数料をFBA フルフィルメント手数料に追加します。たとえば、小型商品の場合、発送重量は 250 グラムを超えず、長期履歴在庫日数は 5 日、短期履歴在庫日数は 13 日です。過去の供給日数は、2 つのうち大きい方の 13 日になります。 FBA配送料は288円、在庫不足手数料は1個あたり5円です。新しい配送料金は両者を合わせた293円となります。販売者が支払う配送料が値上がりしました。

以前、米国のサイトでは低い在庫レベル手数料を導入し、大きな論争を引き起こしました。 4月1日より、米国FBAの低在庫レベル手数料が施行されました。アマゾンは、4月に徴収した手数料を返金し、移行期間を5月14日まで延長すると発表した。5月31日までに、4月1日から5月14日までの間に発生した在庫レベル低下手数料のすべてが販売者に請求される。

Amazon は、この移行期間は、業界からのフィードバックに耳を傾け、低在庫レベル手数料に次の 3 つの変更を加えながら、販売者が手数料と手数料管理ツールに慣れるためのものであると述べています。

1. 季節商品、廃番商品、需要が変動するその他の少量商品の在庫レベル管理は予測が困難であるため、5 月 15 日より、過去 7 日間の販売数が 20 個未満の商品には低在庫レベル手数料は適用されません。

2. Amazon または Amazon が管理するサービスによって長い入荷時間と処理時間が発生したために発生した在庫レベル低下手数料は、翌月 15 日までに販売者に返金されます。たとえば、倉庫保管の長期遅延により 5 月に発生した手数料は、6 月 15 日までに販売者に返金されます。

3. プライムデー 2024 では、プラットフォームは、プライム限定の Lightning Deals および Best Deals に含まれる製品に対して、低在庫レベル手数料の期間限定の例外を提供します。手数料の例外は、プライムデーのセールにより在庫レベルがより予測しにくくなる可能性があるプライムデー後の 4 週間に適用されます。

アマゾンの調整により、季節商品や大規模なプロモーションによる在庫変動の圧力は緩和されたが、全体としては販売業者の運営コストは増加した。