コンバージョン率を10倍にアップ！ 10年間Amazonで販売してきた業者が変化を求め始める

今は業界にとって大きな変化の重要な時期ですが、販売者の中には長年蓄積してきた経験を捨てることを望まず、最後まで同じ道を歩み続ける人もいます。しかし、変化を受け入れ、新しいモデルやプラットフォームを心から受け入れ始めている販売者も多くいます。

この商品1つに6万件以上のレビューがあります。彼らは小さな工場からこのカテゴリーのトップセラーに成長しました。

今日の記事の主人公は、潮汕出身の徐太龍と徐太全の兄弟によって2014年に設立された広州の朝陽科技です。

当初、二人の兄弟は下着を主に生産する小さな工場を経営していました。その後、Taobaoなどの電子商取引プラットフォームと接触し、徐々にオフラインからオンラインへと重点を移していきました。

2014年、彼らは偶然、越境電子商取引プラットフォームを通じて海外の消費者に直接商品を販売できることを発見しました。これは従来の対外貿易モデルよりもはるかに便利でした。そこで彼らはChaoyang Technologyを設立しました。 「チャオ」と「ヤン」という二つの言葉は、彼らの故郷と将来のビジョンを表しています。

その後の3年間で、越境電子商取引業界は急速に発展しました。当時、市場に参入した販売業者の運営モデルは、基本的に流通に全面的に依存していました。プラットフォームに商品をアップロードするだけで、注文できるようになりました。多くの人が人生で初めて大金を獲得しましたが、 Chaoyang Technology も例外ではありませんでした。

しかし、 2018年に入ってからはAmazon市場が徐々に飽和状態となり、大規模流通を継続しても利益は伸び悩み、さらには減少に転じました。この時、朝陽科技は決断力を持って変革を選択し、垂直分類を深く掘り下げ、利益率の低い赤字の製品ラインをすべて切り捨て、差別化された研究開発に注力して製品をより洗練させ始めました。

当時、チャオヤンテクノロジーは、シェイプウェアなどの機能性衣料品をアマゾンで販売することに決めました。シェイプウェアのサブカテゴリーでは、当時は特に有名なブランドが市場を独占していなかったものの、そうした製品に対する消費者の需要が高まっていたためです。さらに、汕頭はサプライチェーンにおいても優位性を持っているため、この路線を選択するのは適切な時期と場所の両方において適切です。

もちろん、正しい道を選ぶことは最初の一歩にすぎません。長期的な発展を達成したいのであれば、製品を絶えず磨き続けることが鍵であり、Chaoyang Technology には明らかにそのような決意と忍耐力があります。

周知のとおり、主要カテゴリーの中で、衣料品は常に返品率が高いことで知られていますが、 Chaoyang Technology は比較的低い返品率を維持できています。その秘密は、ユーザーエクスペリエンスを重視した製品開発理念にあります。

Chaoyang Technology はユーザーからのフィードバックを非常に重視しており、ユーザーのニーズに基づいて差別化された新製品を開発していくことが分かっています。同社の創業者はかつてインタビューで、Chaoyang Technologyも製品開発の過程で困難に直面したと語ったことがある。

当時、チャオヤンテクノロジーはボディシェイプウェアを販売していましたが、ジッパーの噛み込み力が不十分で引き上げたり固定したりできないため、太り気味のユーザーから否定的な評価を受けていました。

このようなユーザーのニーズを満たすために、Chaoyang Technology はYKK ジッパー技術を再アップグレードして改善し、特にジッパーを高品質だがコストが 2 倍のものに交換して、シェイプウェアの密閉性と安定性を向上させました。彼らは、ユーザーに最高の商品を楽しんでもらうためだけに、数百万ドル相当の FBA 在庫を廃棄することさえしました。

さらに、 Chaoyang Technology は、さまざまな国のユーザーのバイヤーコメントと体型データを継続的に収集し、データベースを構築して継続的に更新することで、さまざまな体型のユーザーのニーズを最大限満たし、より多くの製品ラインを継続的に発売し、新しいニーズに基づいて新製品を作ることで、返品率を下げています。

製品開発に対するこの真摯な姿勢により、Chaoyang Technology は急速に多くのファンを獲得し、この分野でトップセラーの 1 つとなることができました。同社のベストセラー商品は、 Amazonで6万件以上のレビューを獲得している。

TikTokが完全に閉鎖され、Chaoyang Technologyは第2の成長曲線を迎える

業界が発展を続ける中、越境EC業界における多くの富豪神話が、大量の中国人販売業者を市場に殺到させ、販売業者間の競争圧力をさらに高め、多くの販売業者の生活空間を著しく圧迫している。この重要な瞬間に、 Chaoyang Technology は再び変革を選択し、ブランドの構築を開始しました。

同時に、 Chaoyang Technologyはソーシャルメディア、特にTikTokへの投資を増やし、自社の製品やブランドを宣伝するために多くのインターネット有名人を発掘しました。

当初は、 TikTok の有名人が商品を宣伝する動画が話題となり、再生回数は 2,000 万回を超えました。この波により、 Chaoyang TechnologyのAmazonストアには2万件以上の注文が直接もたらされました。

しかし、当時は問題がありました。 TikTok でマーケティングを行い、動画を撮影した後でも、取引を完了するには Amazon にアクセスする必要がありました。このステップにより、顧客維持率が大幅に低下することになります。

TikTok Shopの米国サイトが正式にオープンしたのは今年7月になってからだった。朝陽科技はすぐに申請書類を提出し、参加した最初の販売業者の1つとなった。

小型店舗の開設により、ユーザーは動画視聴から入店、注文までのフルリンククローズドループを実現し、コンバージョン率が大幅に向上しました。以前はTikTokからAmazonにジャンプする必要があり、コンバージョン率は1000分の1程度しかなかったが、現在は完全にクローズドループになっているため、コンバージョン率を10倍に高めることができることがわかっています。

蓄積に時間のかかるAmazonのモデルとは異なり、 TikTokはトラフィックの爆発的な増加をもたらすことができます。ビデオが口コミで広まれば、何万もの注文を生み出すことができます。徐太龍氏は、アマゾンが現在の規模に達するまでに10年かかったと考えているが、TikTokが同様の規模に達するには10か月もかからないかもしれない。

この発言はもちろん誇張ではあるが、彼がTikTokの可能性を高く評価していることを示すには十分だ。現在、Chaoyang TechnologyのTikTokにおける主な販売チャネルは依然として短編動画ですが、同社はライブストリーミングが次のトレンドになると信じており、ライブストリーミングのプロセスを開放しようと努めてきました。

朝陽科技は、TikTokで成功するためには、製品を消費者の心に触れることができる高品質のコンテンツ、楽しくて興味深い短編動画コンテンツに変えていく必要があると考えています。これまでの電子商取引のロジックでは機能しません。

現在、Chaoyang TechnologyにはTikTokを専門とする従業員が30人以上おり、全員が昨年下半期に採用された人々であり、部門は現在も拡大を続けています。

企業にとって、 TikTok は電子商取引の販売チャネルであるだけでなく、注目度の高いマーケティング プラットフォームでもあります。 TikTok では、動画は簡単に数十万、数百万のインプレッションを獲得できます。 1 年で TikTok の視聴回数が数百億回に達することができれば、消費者にブランド ロゴを見せることだけでも良いビジネスになります。

さらに、商品がTikTokで驚異的な広がりを見せれば、Amazonの売上はさらに伸び、ランキングも自然と上昇するだろう。トラフィックの利用率が最大化されていると言えます。

Chaoyang Technology の成功物語は、きっと多くの販売者の心を打つでしょう。もちろん、その背後にある理由は、重要な瞬間に何度も正しい決断を下してきたことによるものであることは避けられません。こうした大きな決断には、舵取り役が現在の環境を深く理解していることが求められ、中小規模の販売業者にとっては学び、参考にする価値があります。

アマゾン

売り手

ティックトック