見るだけで、買わないでください!アメリカ人はビデオショッピングを買わない

近年、多くの越境販売業者がさまざまなソーシャルメディアプラットフォームを積極的に展開しており、この方法を通じて自社のブランドイメージを確立し、販売チャネルを拡大したいと考えています。

一方、 TikTokやInstagramなどのプラットフォームでもオンラインショッピングが急増している。 TikTokでは良いことを共有する様々な動画が次々と登場し、関連動画の累計再生回数は今年6月時点で585億回を超えている。

しかし、最近のPYMNTSの調査は、売り手に冷水を浴びせているようだ。同局の調査によると、多数のアメリカの消費者にインタビューした結果、ソーシャルメディアを通じて商品を検索する消費者はわずか43％であることがわかった。さらに、最終的にソーシャル メディア プラットフォームで注文を行った消費者はわずか 14% でした。

このレポートでは、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームの特徴も具体的に分析しています。たとえば、 Instagram のユーザーは自分のファッションスタイルを披露するのが好きなので、衣料品の売れ行きがよくなる傾向があります。回答者の47%が過去1か月間にInstagramで服を購入しました。

短編動画プラットフォームであるTikTokは、化粧品の使用プロセスや効果をうまく紹介することができます。そのため、美容製品は常にTikTokで最も売れているカテゴリーの1つとなっています。

一部の専門家は、ソーシャルメディア電子商取引は消費者の衝動買い欲求を刺激する必要があると指摘した。そのためには、プラットフォームはワンストップの閲覧、注文、支払いサービスを提供する必要があります。プロセスが面倒すぎたり、ジャンプが必要になったりすると、コンバージョン率が大幅に低下します。

ソーシャル メディアでの電子商取引の大きな魅力の 1 つは、ユーザーが興味のある製品を見つけたときにすぐに注文できるため、ショッピング サイトに再度行く時間を節約できることです。

回答者のうち約30％が、商品が面白く、注文が面倒でなければ、楽しみのために購入を検討すると答えました。結局のところ、ソーシャル メディア プラットフォームで販売される製品は高価ではありません。これは、スムーズな注文プロセスがソーシャル メディア プラットフォームにとって非常に重要であることを示しています。

しかし、現在ソーシャル電子商取引が直面している最大の問題は、消費者の不信感です。データによると、ソーシャルメディアで注文したことがない消費者の37%は個人情報が漏洩することを恐れており、31%はソーシャルメディアプラットフォーム上の販売者が合法的な企業であるかどうか疑問に思っている。

小売業者や商人にとって、ソーシャル メディアは優れたチャネルではあるものの、消費者のショッピング習慣を育み、信頼を得る方法は、販売者が解決しなければならない問題です。

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