サプライチェーンで問題が発生しました。アマゾンの出品者アカウントが一斉にブロックされた

最近、多くの Amazon 出品者のアカウントがブロックされ、資金が凍結され、控訴できる可能性は低くなりました。これは一部の人々にとって大きな打撃となり、従業員を解雇したり、破産申請をしたりせざるを得なくなった。

今回影響を受けた販売業者はいずれもサプライチェーンのチャネルに問題を抱えていた。複数の販売者が同時に同じサプライヤーから商品を購入しました。アマゾン内に「危険なサプライヤー」のリストがあるのではないかと直接指摘する人もいた。

貿易販売者にとって、サプライヤーの選択は非常に重要です。このリンクの落とし穴をどうしたら回避できるでしょうか?

問題のある商品を販売したため、多くの販売者がブロックされた。

世界中の何百万もの販売者がアマゾンのサードパーティマーケットプレイスを構成しており、その中にはプライベートラベルのルートを採用し、独立ブランドで家庭用品、衣料品、スポーツ用品を販売している販売者もいる。より多くの販売者がサプライヤーから商品を購入しており、業界では冗談めかして「仲買人」または取引販売者と呼ばれています。

業界関係者によると、国内業者の販売が9割以上を占めるという。販売者のサプライヤーに問題がある場合、販売者のアカウントが停止されるリスクがあります。

CNBCによると、サプライチェーンに問題があったため、最近アマゾンの販売業者グループのアカウントがブロックされたという。アマゾンは、販売業者が販売した商品が「盗品」であると信じていた。プラットフォームからのメールでは、販売者に「あなたのアカウントが不適切な商品を提供しており、詐欺や違法行為に使用された可能性があるため、この措置を講じました」と注意喚起していた。

アカウントがブロックされた販売業者は、問題のある製品はすべてサプライヤーから購入したもので、その中にはブレビルのエスプレッソマシン、キューリグのコーヒーマシン、レボイトの加湿器、LGのコンピューターモニター、シャークニンジャのモップ、掃除機、家電製品などが含まれていると述べた。

今回被害に遭ったフランクさんは２年前にアマゾンに入社した。同氏のアカウントは、盗品を販売しているとプラットフォーム側が判断したため、今年3月にブロックされた。フランクさんは、アマゾンが販売している多くの商品のうちどれが盗品の疑いがあるのか​​を教えてくれず、詳細も提供してくれなかったため困惑した。

偶然にも、他の4 人の販売者もフランクとほぼ同じ時期に同様の経験をしていました。

ある販売業者は、サプライヤーからエアフライヤー、フードプロセッサー、エスプレッソマシンを購入するのに50万ドル以上を費やしました。今年3月、アマゾンは盗品販売の疑いで彼のアカウントを停止したが、多くの関係者に連絡を取ったにもかかわらず、どの製品に問題があるのか​​まだ突き止められていない。

5月6日、アマゾンがポリシーに違反する数十点の商品リストを送付した後、別の販売業者は1万7000ドルの差し止め処分を受けた。

アマゾンは次のように述べた。「アマゾンは販売者が盗品を出品することを許可していません。当社は法執行機関、小売業者、ブランドと緊密に連携し、資金の差し押さえ、アカウントの停止、法執行機関への紹介など、悪質な行為者を阻止し、責任を負わせています。」

売り手は訴える手段がなく、希望は薄い

どの商品に問題があるのか​​わからないため、アカウントをブロックされた出品者は不安を抱いています。彼らは控訴したいが、どこから始めればよいかわからない。

ある販売業者は、アマゾンから提供された情報は限られており、問題のある製品やサプライヤーを特定できなかったと述べた。顧客を救うために、彼らは独自に調査し、商品を供給していた多くの卸売業者、廃業した企業、販売業者を調べなければなりませんでした。

現在、Amazon に領収書や書類を提出する以外に、販売者はほぼ無力であり、アカウントの回復を申し立てられる望みはほとんどありません。

アカウントがブロックされた後、一部の販売者は多大なプレッシャーにさらされ、従業員を解雇したり、破産申請をしたりしなければならなかった販売者もいました。 「正直に言って、これは私たちにとって壊滅的です。今では製品を購入する勇気がありません」と販売者は語った。

異議申し立てを行う場合、売主は運転免許証、納税者番号、請求書、銀行取引明細書などの書類を提出する必要があることが理解されています。 Amazon は、審査に合格したかどうかを 5 営業日以内に販売者に通知する必要があります。しかし、多くの販売者は、数週間のレビューの後でもプラットフォームにニュースがないことが多いと述べています。

アカウント停止に対する出品者の異議申し立てを支援した元アマゾン従業員は、 「有罪の立場から無罪の証明へと進むことになります。プラットフォームが間違っていることを証明できれば、アカウントを回復することは可能です。しかし、アカウントが停止された出品者は、サプライヤーが協力しないため、十分な証拠を提供できないのが一般的です」と語った。

Amazon には「危険なサプライヤー」のリストがありますか?

アカウントがブロックされた販売者のフランク氏は、仕入先の一つが大手卸売・流通会社のKZ社であると語った。彼がこのブロックについてアマゾンに問い合わせたところ、顧客担当者はKZ社が「危険なサプライヤー」の社内リストに含まれていると彼に伝えた。アマゾンはそのようなリストが存在するかどうかについてはコメントを控えた。

昨年12月、カリフォルニア州ハンティントンビーチにあるKZの倉庫が捜索を受け、ダイソンの掃除機、TP-Linkのルーター、ニンジャのブレンダー、ブレビルのエスプレッソマシンが入ったパレット数個が押収された。数週間後、警察はKZの顧客の倉庫に対して同様の捜索を行った。

フランクは、自分の禁止がKZの製品と関係があるかどうか確信が持てない。

販売者にとって、Amazon での販売は利益の少ない競争の激しいビジネスです。彼らはAmazonに高額な倉庫保管料や輸送料、顧客サポート料や広告料などを支払う必要がある。それでも、このプラットフォームはサプライヤーによる詐欺から販売者を守ることはできない。

アマゾンは、販売業者を即時停止から守るために設計されたアカウントヘルスと呼ばれる無料プログラムを提供しているが、同社のセラーセントラルのウェブサイトには、 「詐欺、欺瞞、違法、またはその他の有害な活動に関与していると判断した場合」アカウントを即時閉鎖する可能性があると記載されている。

売り手はサプライヤーに騙されることをどうしたら避けられるでしょうか?

このアカウント停止事件は、販売者がサプライヤーと協力する際に​​不注意になってはならず、以下の点に注意する必要があることを再認識させています。

まず、サプライヤーを精査します。再販商品は、店頭に並ぶ前に複数の人によって売買されることが多いため、商品の出所を調べてください。

次に、現地調査を実施します。影響を受けた販売者の何人かは、流行中に購入したと述べた。旅行制限のためサプライヤーと会うことができなかったため、オンラインで連絡を取りました。サプライヤーは販売者に情報に注意を払うよう求め、情報欄でサプライヤーは取り扱っている商品や商品価格などを宣伝します。これらのチャネルには、 「Amazon 卸売」、「一括販売」、「Amazon プライム」などの名前が付けられています。

流行が緩和された後も、オンラインでの購入は継続しています。在庫を確認するためにサプライヤーの倉庫に行きたい販売者は、競合他社に売れ筋の商品を奪われてしまうため、売れ筋の商品を購入できないことに気づくかもしれません。

オンラインで購入する場合、販売者もサプライヤーに騙されてすぐに行動しなければ割引がなくなるか、商品がすぐに売り切れてしまいます。この調達チャネルでは、消費者向け電子機器や小型キッチン家電が最も人気のある製品であり、販売者はサプライヤーに数十万ドル相当の注文を出しています。

3番目に、問題のあるサプライヤーには注意してください。禁止された販売業者らはチャットグループを通じて互いに連絡を取り合い、 6月に禁止の詳細を共有する中で、問題が発覚した。少なくとも3人の販売業者が、コンピューターモニターやエアフライヤーなどの商品を同じサプライヤーから購入していたのだ。

多くの貿易販売者にとって、サプライヤー調達チャネルは非常に重要であり、製品の販売に影響を与えるだけでなく、アカウントのセキュリティの問題にも関係します。

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