繁忙期は厳守してください！多数のアマゾン販売業者が警告書を受け取った

偽造注文をしない Amazon 販売者は死を待っているが、偽造注文は死を求めているのか?

繁忙期が近づくにつれ、Amazon は再び「問題を起こし始めている」。

ブラッシングオーダーにはリスクが伴いますので、行う際はご注意ください。最近、多くの販売者が偽の注文に関する警告書を受け取ったと述べています。数件の注文を偽造しただけの一部の販売者は、レビューを操作したとしてAmazonから警告を受けた。

アマゾンは、レビュー操作が発覚した場合、販売者はASINの制限、レビューの削除とその後のレビューの受信不可、プラットフォームからの製品の削除などの措置を受ける可能性があると述べた。アマゾンはレビューを操作した後、販売者に異議を申し立てる機会も与えた。関係者からのフィードバックによると、「影響を受けた」販売者は、異議申し立て手続き中に最初の 3 つの異議申し立ての機会を捉える必要があるとのことです。さらに、ストアを再アップロードした販売者の場合、異議申し立てが成功する可能性は非常に低くなります。

Amazon は偽造注文を取り締まる措置を講じています。

ポリシーの面では、Amazon のレビュー ポリシーとバリアントのマージ ポリシーが最近変更されました。一部の販売者は、Amazon のポリシー更新により、販売者のバリエーションレビューは今後共有されなくなるという知らせを受けています。このポリシーは実施中です。

さらに、Amazon はしばらく前にレビュー アルゴリズムを更新しました。商品レビューは、掲載年数と最近のパフォーマンスに基づいて表示され、ロボットによって計算されます。つまり、Amazon は最新のレビューに重点を置き、以前の古いレビューの重要性は限りなく軽減されることになります。同時に、リストが古いほど、人気が高くなります。

同時に、アマゾンは米国、イタリア、スペインなどの市場で複数の注文水増し企業に対して訴訟を起こしている。

Amazon は、販売業者が注文をブラッシングするやり方をさまざまな方法で「ブロック」していることがわかります。 「注文を無視して履行を確保する」という原則を堅持する販売業者はまだ多くありますが、Amazon の厳しい取り締まりにより、多くの販売業者はもう「注文を無視する」勇気はありません。

「注文をブラッシング」して手っ取り早く儲けることがますます難しくなるにつれ、アマゾンのセラーは「価格破壊者」になって意図的にトラフィックを生み出す製品を作り、それを赤字で販売して店内の他の製品へのトラフィックを誘導するなど、他の方法を探すしかなくなっている。 「ブラッシング注文よりも安く、比較的安全です」とある販売者は語った。

繁忙期の偽注文には厳しく取り締まります！アマゾンの販売業者グループが警告書を受け取った

今日は幸せでいないでください。そうしないと、明日リストに載せられるかもしれません。最近、Amazonの販売業者が偽の注文について警告書を受け取ったと言っていました↓↓↓

メールの内容には、販売者が評価、フィードバック、購入者のレビューを操作することは許可されていないことが示されています。 Amazon は、販売者が購入者にレビューと引き換えに報酬を提供するなど、レビューを操作しようとしていることを知った場合、調査を実施します。この問題が解決しない場合は、Amazon は販売者のアカウントを無効にします。

理解した後、編集者はこの状況が孤立したケースではないことに気づきました。

突然このメールを受け取り、クリックしてみると、コメントの操作に関するポリシー警告であることがわかりました。

私はレビューを操作したとして Amazon から警告を受けましたが、これまでに偽造した注文は 10 件程度しかありません。

繁忙期前にまた大量にスキャンするんですか？私もこのような警告を受けたストアがありましたが、送信をチェックしたら消えました。

心配しないでください。次回はスワイプしないでください。2日以内に警告は消えます。

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「米国と欧州の両サイトが偽注文に関する警告を受けている。アマゾンは決済を開始しているのか？」毎年繁忙期になると、Amazon はほぼ必ず大規模なアカウントブロックの波を起こしますが、今年も例外ではないでしょう。そのため、アマゾンから警告書を受け取った後、多くの販売業者はこれがプラットフォームによる大規模なアカウントブロックの前兆であると信じ、恐怖に震えた。

詐欺被害に遭った販売者の一人は、今年受けた偽注文の数は多くないが、機械による偽注文に遭遇したことがあると語った。問題を発見した後、彼は直ちに協力を終了した。現在、半年以上偽造注文は受けていないが、それでもアマゾンから警告状が届いたという。

周知のとおり、ブラッシング注文のプロセスにおいて販売者にとって最も重要なことは、購入者のアカウントが安全かどうか、およびブラッシング注文の検索が Amazon の通常の検索ロジックに準拠しているかどうかを管理することです。購入者の質の確保という点では、多くのサービス提供者が独自のアカウントを持ち、実在する人物によるレビューを行っていると主張しているが、実際は機械が生成したレビューに過ぎず、販売者は注意しないとひどく騙される可能性があると、ある関係者はかつて語った。特に、Amazon が偽造注文を厳しく取り締まっている現在の環境では、販売者がプラットフォームのレッドラインを超える可能性が高くなります。 「アマゾンのアカウントステータス評価が改訂され、具体的な数値になった。違反が偽造注文によるものであれば、重大な違反とみなされる。減点が多すぎると、異議申し立てが難しくなる」

警告書を受け取った後、いかにして警告を取り下げるかが鍵となります。異議申し立てサービスプロバイダーは、最近複数の異議申し立てを受けていると述べた。コメントの操作に関する警告は、実は非常に簡単に解決できます。バックエンドの異議申し立てポータルから直接異議申し立て書を作成して提出することができます。ランキングの悪用自体は、アカウントの問題として最も簡単に、そして最も早く解決できるものです。販売者はできるだけ早く対処することをお勧めします。アカウント停止のペナルティは警告のパフォーマンスに直接関係します。あまりに長く遅れると、アカウントにペナルティが課せられる可能性があります。さらに、警告が適時に処理されない場合、再審査を命じられる可能性が高くなります。店舗が2度目の営業停止処分を受けた場合、異議申し立てが成功する可能性は大幅に減少します。

異議申し立てのプロセス中、販売者は最初の3 つの異議申し立ての機会を逃さず利用する必要があります。確信が持てない場合は、安易に提出しないでください。そうでなければ、最初の 3 回の機会を逃すと、その後の控訴の成功率は低くなります。

なお、出品者はアマゾンから警告を受けた後、今回異議申し立てが成功したとしても「安心できる」というわけではない。将来的に再び偽造注文で販売者が捕まった場合、結果はさらに深刻になり、販売者はリンクが棚から削除されたり、店舗が閉鎖されたりするなどの結果に直面することになります。

需要があるところに市場がある。利益追求のため、オーダーブラッシング業界には多くの混乱が生じています。関係者によると、この業界では深刻な情報漏洩が起きており、一部のサービス提供者は法外な料金を請求しているという。初めて店が閉まったとき、彼は午前9時に小さな赤い旗を受け取り、10時に苦情サービスプロバイダーから電話を受けました。電話で直接5,000という価格が提示されました。 12時にサービスプロバイダーから再度電話があったとき、控訴価格は10,000に値上がりしていました。サービス提供者に操られないために、彼は様々なアピールスキルを独学で学び始めた。今なら、たとえ二度目に捕まったとしても、彼は自力で上訴を成功させることができる。

関係者はまた、苦情を申し立てることは特に難しいことではないとも述べた。重要なのは、物事の詳細を明確に説明し、間違いを誠実に認めることです。多くのサービスプロバイダーが異議申し立ての成功率が高い理由は、異議申し立てのスキルが優れているからではなく、むしろ内部のプラットフォームリソースとコネクションによるものです。 「異議申し立ては、懺悔の手紙を書くようなものです。異議申し立ての内容を審査するアマゾンの社内スタッフは、審査官と呼べます。サービスプロバイダーと審査官は、売り手から徴収した手数料を山分けするために結託しています。異議申し立てのプロセス中、サービスプロバイダーは、提出された異議申し立ての内容に特定の記号とマークを追加するだけで済みます。審査官は、これらの信号を見ると、自然に青信号を点灯してリリースします。」

Amazonはレビューの統合を修正しており、異なるレビューは共有されない

Amazon によると、次の3 つの行為はすべてレビューの乱用に該当します。1. Amazon の購入者と販売者のメッセージング サービスを通じて購入者に直接連絡し、レビューと引き換えに報酬 (キャッシュバック) を提供する。 2. 家族、友人、従業員に、自社製品または競合他社の製品に関する虚偽のレビューを投稿するよう依頼する。 3. 好意的なレビューを募ったり、レビュー投稿のインセンティブを提供したりするために、商品または商品のパッケージに挿入物、チラシ、クーポン、パンフレットなどのアイテムを含めること。

Amazon に発見されると、販売者はASIN スロットリング、Amazon での販売権限の永久剥奪、資金の差し押さえ、すべての製品レビューの削除、将来のレビューや評価の禁止などの措置に直面することになります。また、当該商品は棚から永久に撤去される可能性があり、Amazon は販売者を訴えて民事および刑事法執行機関に送致する可能性もあります。トラフィックコントロールの観点から、多数の販売者が小規模アカウントを使用して大規模アカウントをコピーし、低価格で注文してベストセラーを獲得していることがわかっています。最後の手段として、Amazon はこの抜け穴を塞ぐためにトラフィック制御措置を講じなければなりませんでした。

Amazonは、販売者のASINを制限することに加えて、「時代の流れに遅れずについていく」ために、販売者が偽の注文をすることをブロックするためのポリシーを継続的に更新しています。

最近、一部の販売者は、Amazon がレビュー アルゴリズムを調整したと述べています。製品レビューの適時性、信頼性、正確性の観点から、レビューの長さが長く、購入者のアカウントが長く、最近のレビューの重みが高くなります。さらに、Vine レビューは上部に固定されず、1/2 つ星のレビューも上部に固定されません。同時に、国際的なレビューは依然として、役立ち度数によって分類されています。

同時に、販売者らはAmazonのバリエーション統合ポリシーが再び変更されたと報告した。バリエーションのリストの場合、まず親製品に基づいて重量が計算されます。 2 つ目は、バリエーション商品のレビューが別々に表示されることです。この状況は、新しい親子バリアントリンクで特によく見られます。

2019年には早くも、一部の販売者はAmazonからバリエーションレビューが共有されなくなるという知らせを受けていました。

販売者が Amazon から受け取った通知から判断すると、まず、 Amazon のポリシー更新により、販売者のバリエーションレビューは今後共有されなくなります。このポリシーは実施中ですが、まだすべての販売者に完全に普及しているわけではありません。

つまり、バリエーションの 1 つにサブ製品が 2 つある場合、サブ製品 1 つには 10 件のレビューがあり、もう 1 つのサブ製品には 5 件のレビューがあります。以前のレビュー共有の原則に従って、各サブ製品はフロントエンドに 15 件のレビューを表示します。ポリシーが更新されると、2 つのASIN のそれぞれのレビュー数がフロントエンドに表示されます。つまり、1 つには 10 件のレビューがあり、もう 1 つには 5 件のレビューがあります。

2.ポリシーが実装される前に、バリアントがレビュー共有を実現するための前提は、親製品とすべての子製品の分類が一貫していることです。出品者の ASIN 分類に一貫性がない場合、Amazon は一貫性を保つように出品者を修正し、レビューを更新して共有を実現します。ただし、現在のポリシーは次のように更新されています: 現在のバリアント レビュー処理の原則は、以前に要求されていた一貫性のあるものとして一様に分類されなくなりました。同じ場合でもレビューは共有されません。

販売者のフィードバックによると、Amazon のバリエーションレビューを共有しないポリシーはまだ実施中であり、現在のところこのポリシーを知っているのは一部の販売者のみということです。 Amazon がこのポリシーをすべての販売者にいつ適用するかについては、時間がかかるでしょう。

アマゾンが偽造注文の取り締まりを続ける中、アマゾンの違反行為として公に書かれた「偽造注文」の慣行により多くの販売業者がアマゾンから遠ざかっているが、「賢い」販売業者は依然として「隙間を縫って生き残ろう」としている。 「スペルのバリエーション」でレビューを取得することは、販売者が採用する一般的な方法です。アマゾンがこの問題に目を向けた今、この方法の成功率や効果は今後ますます小さくなるばかりだろう。現時点では、販売者が運用できるホワイトハットな方法は Vine のみであるようです。

見栄えが良いことに加え、 Vine は新しいリンクのレビューを得るための最も速くて安全な方法だと考える販売者もいますが、この 200 ドルの効果は彼らが望むものとはかけ離れているかもしれません。

昨年10月には、多くの販売者から、Vineでのレビューの受信と投稿の速度が以前よりも数倍速くなったという報告がありました。 「Vine の商品は、店頭に並んでから数日で 30 件近く売れましたが、否定的なレビューも多数寄せられました。外国人は否定的なレビューを書くときに顔をしかめないのでしょうか?」ある販売者は、簡単に配れる Vine は必ずしも売れるとは限らない、と述べました。誰もVineを主張しなければ、売れ行きは良くない可能性があります。

Vineプログラムを通じて多くの好意的なレビューを獲得したにもかかわらず、良いコンバージョンを生み出せず、当然注文も集まらなかった販売者もいます。

このため、多くの販売者は広告や価格操作に頼らざるを得ません。

「価格戦争」となると、ほとんどの売り手は言いたいことが山ほどあります。同業者が価格競争を「嫌悪」する中、アマゾンのある販売業者は「戦略的損失」を自ら進んで引き起こした。この商品は昨年、同プラットフォーム上で当初59ドルで販売されていたが、今年は39ドルに直接値下げされたとみられる。その結果、たとえ商品がまったく宣伝されなかったとしても、1 個あたり少なくとも 3 ドルの損失が発生します。外部から見ると、この製品一つで損失が発生し、販売者は大きな損失を被ったことになります。しかし、販売者の本当の考えは、この製品が店内の他の製品へのトラフィックを引き付けることができるということです。偽の注文よりも安いだけでなく、価格を下げて競合他社を排除するためにも使用できます。

Amazon のすべての販売者は偽の注文から逃れられないのでしょうか?

最近、業界関係者がアマゾンセラーの参入から転職までの紆余曲折をまとめた。彼らは明るい未来を胸にアマゾンに参入し、市場を調査し、カテゴリーを決定し、工場を見つけて発注し、コピーライティングや写真などを準備した。商品が棚に並んだ後、レビューを書いてくれるサービスプロバイダーを探し始めたが、コンバージョン率が非常に悪かったため、真剣にデータ分析を行い、一連の激しい操作を経ても、コンバージョン率は依然として非常に悪かった。データ分析と「ブラッシング注文」を再度使用しましたが、コンバージョン率は依然として非常に低く、プラットフォームから「ブラッシング注文」の警告も受け取りました。数々の打撃を受け、当初の熱意は消え去り、毎日アカウントがブロックされることを恐れるだけでなく、自分自身の能力に深く疑問を抱き、ついには商品を処分して去ってしまいました。

多くの業界関係者から高い評価を得ています。注意深く観察すると、Amazon の販売業者は、Amazon でビジネスを行う上で避けられない多くの手順のうち、 「注文のブラッシング」がその 1 つであると考えていることがわかりました。

市場でブラッシング注文を行う主な方法は 3 つあると考えられています。 1 つ目は、注文を処理するサービス プロバイダーを見つけることです。ただし、サービス提供者が混在しており、機械によるブラッシングなどの行為もあるため、リスクは比較的高いです。 2つ目は、自分のアカウントで注文をブラッシングすることです。この方法は比較的安全ですが、ブラッシングできる注文の量は比較的少なくなります。 3つ目は、地上でのプロモーションを主とするネットセレブリティへのブラッシュアップだ。

Amazon のすべての販売者は偽の注文から逃れられないのでしょうか?賛同の声も多数。

販売者の一人は、注文を偽造すれば注文が入り、注文を偽造しなければ注文は入らないと考えています。販売者はトラフィックを集めるために直通列車を開設できますが、この方法で集められたユーザーレビューは期待どおりの結果を達成できない可能性があるため、どの製品も偽の注文と組み合わせる必要があります。そうしないと、誰も製品を購入しません。 「電子商取引プラットフォームでは、消費者が商品を購入する際、注文するかどうかを決める前に必ず過去のレビューを参照します。レビューのない新店舗に行く消費者はいません。新製品販売期間中に注文をブラッシングすることは、データ収集と店舗装飾に相当します。店舗装飾が終わって初めて、消費を誘致し、その後の発展が期待できます。アマゾンは偽注文を厳しく調査していますが、偽注文は中毒性があり、販売者がやめることは困難です。」

反対の声も多数ある。ホワイトハットオペレーションを主張する販売者の視点から見ると、ブラッシング注文を行わないことは広告費の上昇と新製品のプロモーションサイクルの長期化を意味する可能性があるものの、ブラッシング注文戦争よりも広告戦争の方が良いと言えます。 「注文を無視する」という行為は、列に割り込むのと同じことだ。きちんと列に並ぶことができるのに、それをしないことを選択する人もいるため、市場が混乱し、他の人も列に割り込むことになります。これは、依然として注文を無視しないことを主張する販売者にとって非常に不公平です。さらに、注文をブラッシングしないということは、新製品を宣伝できないことを意味するものではありません。逆に、注文を無視しないことは、販売者が Amazon プラットフォームでさらに前進できることを意味します。 「以前は偽装注文が得意でしたが、今はやりません。半年で商品の売上が0から100に増えました。偽装注文をするよりも商品や運営に取り組む方がはるかに面白く、全体の利益もはるかに高いです」と偽装注文をしない販売者の一人は語った。

昨年、アマゾンはアカウントを禁止し、多くの販売業者が偽の注文をしないように促した。しかし、現実世界で偽の注文を出す販売者のグループは依然として大きい。巨大な利益の集積地であるAmazonプラットフォームでは、毎日「ブラッシング注文」という言葉をめぐるさまざまな論争が絶えず起こっています。なかでも、相手に良い評価や悪い評価を与えるという悪質な行為を止めるのは困難です。

ほとんどの Amazon 販売者は「否定的なレビューを恐れ」ており、なりすましを嫌っています。その結果、悪意を持った一部の人々がコメントの役割を発見しました。たとえば、他の人のリンクに損害を与えるために悪意を持って肯定的なレビューを投稿したり、不正な競争を行うために悪意のある否定的なレビューを使用したりしました。 「悪意のある否定的なレビューはアマゾンの最大の弱点です。この欠陥は現在、サービスプロバイダーと悪質な販売業者によって巧みに利用されており、市場の秩序を深刻に混乱させ、偽のレビューよりもさらに悪い影響を及ぼしています。」多くの Amazon 出品者からのフィードバックによると、競合他社が悪意を持って否定的なレビューを投稿した後、その商品を効果的に報告するのは非常に困難です。

これに対しアマゾンは、販売者が悪質なレビューを報告するために使用するツールの適時性の低さについて、現在関係部署に報告中であると述べた。出品者の出品が悪意を持ってレビューされた場合、出品者はレビューの左下にある「不正行為を報告」をクリックするか、[email protected] にメールを送信して報告することができます。さらに、販売者に専任のアカウント マネージャーがいる場合は、アカウント マネージャーに連絡して、内部チャネルを通じて苦情を申し立てることもできます。

こうした偽注文の混乱を受けて、アマゾンは偽注文業者への取り締まりを継続するなど、一連の是正措置を打ち出している。最近、アマゾンはイタリア、スペイン、米国の複数の偽注文会社に対して訴訟を起こした。偽のレビューをめぐっては、米国だけでも10件以上の訴訟が起こされている。

「アマゾンは偽レビューと戦うために多大なリソースを投資し続ける。今後も検出技術の向上、新技術の発明、機械学習の活用により悪質な行為者を検出し、裁きを受けさせる」とアマゾンは述べた。

アマゾンの全面的な追跡と封鎖により、販売者が偽造注文をすることはますます困難になっている。

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