eBay、ロイヤルメールのストライキの影響を受けた販売者に保護を提供

海外メディアの報道によると、英国のロイヤルメールは今後数か月以内に8日間のストライキを開始する可能性がある。

この事態を受けて、 eBay は最近、影響を受ける販売業者を保護するために販売者保護ポリシーを拡大すると発表しました。

イーベイは声明で「通信労組はロイヤルメールの従業員に対し、2022年8月26日金曜日と31日水曜日、および2022年9月8日木曜日と9日木曜日に労働争議を行うよう呼びかけている」と述べた。

売り手にとっては悪いニュースと良いニュースの両方があります。悪いニュースは、労働条件をめぐるさらなるストライキが続くと予想されるため、郵便労働者のストライキはしばらく続く可能性があるということだ。

しかし、良いニュースとしては、 eBay プラットフォーム上の販売者は対応する保護を受けられるということです。販売者は、ストライキ中の配送にEvri、Yodel、UPS、Fedexなどの他の物流会社を選択することもできます。

eBay のセラー保護ポリシー:

eBay は、8 月 22 日月曜日から 9 月 18 日月曜日までの間に、販売者の注文に関する問題を自動的に解決します。

販売者の出荷遅延率は影響を受けません。また、上記の期間内に配達予定日がある注文は、販売者の評価には含まれません。

eBay は、販売者のサービス メトリック ダッシュボードから「商品が届かない」という苦情の数も自動的に削除します。

この期間中、遅延や未配達に関連する否定的または中立的なレビューもプラットフォームによって削除されます。

Royal Mail サービスを使用する販売者は、次の点に注意する必要があります。

1.ストライキ中は荷物を受け取れる店舗はほとんどありません。

2.ストライキ期間中は集荷サービスはございません。

3.ストライキ期間の前、最中、後に発送された荷物は遅延します。

4.ストライキ中は、ロイヤルメールのカスタマーサービスのフィードバック時間も長くなります。

販売者は何をすべきでしょうか?

販売者がすでに他の物流業者を利用している場合は、ストライキ中の出荷にも引き続きこの物流業者を利用し、事前に連絡して予想される出荷量を通知することをお勧めします。

これまで Royal Mail を利用していた販売者は、この特別期間中に他の物流業者への切り替えを検討することをお勧めします。

販売者が自分でエクスプレスラベルを購入する場合は、注文詳細に物流注文番号をアップロードすることを忘れないでください。これにより、買い手は物流状況をタイムリーに追跡し、遅延が発生した場合に売り手の権利と利益をより適切に保護できるようになります。

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