保税倉庫の80％が菜鳥直送と接続されており、輸入品は最短翌日に配送可能

数年にわたる努力の結果、Cainiao は現在、輸入市場向けにフルドメインおよびフルリンクのソリューションを提供できるようになり、買い手側と売り手側をより適切に結び付け、業界内のインフラストラクチャとなっています。 7月29日のCainiao国際サプライチェーンと貨物オープンデーに、エネットはCainiao国際輸入サプライチェーンのゼネラルマネージャーであるSun Beibei氏と面談し、Cainiaoのドアツードアの配送サービス、特定の商品の配送、フルリンク配送などの問題について話し合いました。  

菜鳥保税倉庫の80％がドアツードアの配送サービスを提供可能

疫病の影響で国内の消費者の多くが海外旅行ができなくなり、輸入品の需要は全体的に増加し続けています。中国税関総署のデータによると、今年上半期の中国の貨物輸出入総額は19兆8000億元で、前年同期比9.4%増加した。このうち輸入総額は8兆6600億元で、4.8％増加した。国境を越えた輸入は増加傾向を維持した。

消費者のショッピング体験を保証するために、Cainiaoは今年、輸入品の宅配サービスを開始し、物流サービスをさらに最適化することに注力しました。孫北瑤氏は、当社は顧客の自宅まで商品を届けることに全力を尽くしており、自社運営の倉庫・配送方式（菜鳥直送）をフル活用して、玄関先までの配送率を高めていくと紹介した。現在、 Cainiao 保税倉庫の 80% が高品質のドアツードア配送サービスを提供できます。

ツァイニャオ氏にとって、宅配における最大の課題の一つは伝染病だ。今年も中国国内で散発的に感染症が発生し、香港や国際幹線で多数の遮断機が作動し、物流コストが高騰した。このような状況下でも、Cainiao は比較的安定した受注量を維持しました。これは、Cainiaoが全カテゴリーの倉庫業務を総合的に推進したおかげです。

孫北瑤氏は、倉庫ネットワークの配置が感染症の不安定性を効果的に解決するための鍵であり、具体的な操作は分配と配分の2つの側面から行う必要があると述べた。

まず、菜鳥直販ではすでに複数の支店倉庫を設立しています。一箇所で流行が発生した場合、別の倉庫から全国に即座に発送する業務をサポートします。現在、多くの大手小売業者は、サプライチェーンの柔軟性を確保するために、2 か所または 3 か所の倉庫を使用しています。

2つ目は配布です。疫病の状況下では、自営配送の効率は高くなります。 5月初旬より、Cainiao Direct Deliveryの上海への利用を開始しました。 5月中旬には、直販とブランド商人が上海に直送を引き継ぐ予定なので、このような自営ネットワークが疫病に遭遇した場合、より多くの消毒に協力するだけですが、全体的な物流は順調です。

大型商品の需要が高まる中、Cainiaoでは大型商品の宅配サービスも提供しています。孫北瑤氏の意見では、小型商品と比較して、一部の大型商品は戸別配送サービスを提供すべきだという。さらに、Cainiao は、商品を玄関まで配達できなかった場合の補償を必要とするフロントエンド取引としてマークします。消費者が、宅配業者が商品を玄関まで配達しなかったと考える場合は、クレームを申し立てることができ、その場合、補償料金は高くなります。

この取り組みは、Cainiao の直接配送ネットワークに対する自信から生まれています。菜鳥直送は人員から幹線ネットワークまで自社運営のシステムであり、末端の小物品も直営従業員が配送するため、配送のタイムリーさが効果的に保証されていることがわかります。

専用保税倉庫を開設、輸入品は最短翌日に到着可能

直送サービスに加え、消費の多様化を背景に、母子用品、美容用品、ペットフードなどの需要が高まっています。これに関連して、Cainiao はいくつかの特別なカテゴリーに対して独占的な保税倉庫サービスも開始しました。

菜鳥はペットフード、牛乳、化粧品コンタクトレンズなど、 SKUが複雑な製品専用の保税倉庫を全国の多くの中核都市に設置しているとみられる。

「当社の現在の平均輸送距離は約1,000キロです。平均輸送距離が長いため、平均配達時間は約2.5日で、国内配送とそれほど変わりません。母子用品など時間に敏感な輸入品については、小売業者が当社の倉庫配送プロジェクトに参加すれば、輸送距離が1,000キロ未満の場合は翌日配達率が非常に高くなります。」孫北瑤は言った。

需要が高い別のカテゴリーである美容製品に関しては、Cainiao はブランドとの緊密な協力を通じて納品を確実に行っています。孫北瑤氏によると、美容分野では、菜鳥は今後ますます多くの国際ブランドやブランドに直接サービス提供していくという。

実際、Cainiaoは世界的なブランドとの緊密な協力を推進してきました。同社は2年前に海南省免税市場に参入した。昨年、菜鳥は海南省にグローバルデジタルサプライチェーン実証区を共同で建設すると発表した。今後、Cainiaoはより多くの輸入業者と大量の輸入品を導入し、医薬品、化粧品、コールドチェーン製品などのカスタマイズされた倉庫の構築に注力します。

また、チョコレート、カプセル、プロバイオティクスなど温度管理が必要な商品については、菜鳥保税倉庫で定温コールドチェーン配送サービスも開始し、特殊な断熱包装と定温コールドチェーン配送を備え、消費者は暑い夏でも溶けないおいしい輸入チョコレートを楽しむことができます。

現在、Cainiaoの専用保税倉庫は、 3,000を超える国際ブランド商、免税店、輸入販売店にサービスを提供しています。

Cainiaoのフルチェーン配送は小売業者のパフォーマンス向上に役立ちます

これらの商人にとって、Cainiaoが提供する専用の保税倉庫と宅配サービスはどちらも有益であり、ビジネスのさらなる成長に大きく貢献しています。

「Cainiao Directの宅配サービスに接続してから、消費者の満足度が大幅に向上しました」と、楽奇ネットワークテクノロジー株式会社のサプライチェーンマネージャーである熊氏は語った。この越境電子商取引会社は主にワイエスやネスレなどのさまざまな輸入粉乳を販売しているため、母親にとって「必須」のこの製品には、物流の迅速性と安全性に対する要求が非常に高い。保税倉庫とCainiaoの直送をシームレスに接続することで、物流の悩みの種を解決します。

小売業者にとって、顧客満足度の向上は店舗のコンバージョン率を大幅に向上させ、販売実績を向上させることができます。 Cainiaoにとって、その存在意義は、小売業者に自社運営の配送サービスを提供し、小売業者が消費者の物流体験を最適化できるように支援し、効率的な物流で越境小売業者に新たな成長の余地を開拓することにあります。

「Cainiaoが小売業者に提供するセルフ配送サービスでは、追加料金は一切発生せず、小売業者はサービス中に商品を玄関まで配達することを約束していることを明確に確認できます。商品が配達されなかった場合、補償されます。これにより、消費者はより良い体験を得ることができ、購入をさらに促進できます。」孫北瑤は言った。

Cainiao は、小売業者により良い体験を提供するためにも努力しています。

孫北瑤氏は、世界的な感染拡大の不確実性の状況下で、菜鳥は事前に大手航空会社や船会社と直接協力してスペースを確保し、航空貨物運賃が変動しても安定した運賃を確保できると述べた。米国から出荷される商品でも、ヨーロッパから出荷される商品でも、毎週スペースをチャーターしており、商人に高いスペースと価値の確実性を提供しています。

同時に、Cainiao の保税倉庫ネットワークは全国 20 以上の港をカバーしており、現地の通関能力と港から倉庫への接続において高い柔軟性を備えているため、Cainiao の現地での優位性も明らかです。例えば、米国から上海へのチャーター便に問題が発生した場合、杭州へのフライトを直接変更することができ、お客様により多くの選択肢を提供できるため、柔軟性と適時性が高まります。

成熟した物流ネットワークを基盤として、Cainiao は輸入市場向けにフルドメインおよびフルリンクのソリューションを提供できるようになり、より多くの越境商品が真に安心できる越境輸送を実現できるようになりました。

ルーキー

保税倉庫

直接配達