eBay、売り手のコミュニケーションを容易にする新機能を導入

eBay はモバイル アプリ上で新しいメッセージング エクスペリエンスを開始します。これにより、売り手と買い手のつながりが強化され、両者のコミュニケーション方法が改善され、売り手がメッセージを管理しやすくなります。この機能のベータ版は現在展開中です。通知を受け取っていない出品者は、しばらくお待ちください。

この更新された機能はモバイル アプリでのみアクセス可能で、デスクトップでのメッセージング エクスペリエンスは変更されません。販売者は、アプリ内でプロンプトが表示されたら、新しいエクスペリエンスのベータ版にオプトインできるようになります。機能ベータ版の通知を受け取った場合でも、オプトアウトして古いメッセージ形式を使用できます。

また、この新機能により、売り手はすべてのコミュニケーションをより詳細に追跡できるようになるほか、すべてのメッセージが買い手または出品ごとにグループ化され、買い手とのメッセージはよりモダンでユーザーフレンドリーな形式で表示されるため、受信トレイの管理が容易になります。この新しいエクスペリエンスにより、メッセージングがより明確になり、使いやすくなります。

さらに、他の多くのメッセージング プラットフォームと同様に、同じ購入者からのメッセージはスレッド化された会話にグループ化され、販売者は購入者との完全な会話履歴を時系列で表示できます。

eBay は、春の終わりに完全リリースした後、すべての販売者を新しいエクスペリエンスに移行し始めます。フルバージョンには、自動返信の作成や購入者へのオファーの送信などの追加機能も含まれ、メッセージの会話にマークを付けたり削除したりできるようになります。

古いメールや以前に作成したフォルダーは新しい形式で引き続き利用可能であり、メッセージが失われることはありません。以前の形式と同様に、新しいエクスペリエンスのメッセージは 1 年間保持され、その後自動的に削除されます。

さらに、 eBay は、これは売り手が買い手とのコミュニケーション方法を変えたり、買い手のメッセージにもっと早く応答することを望んでいるわけではないとも述べています。売り手は必要に応じて買い手に連絡することができ、この点については変更はありません。

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